Minimum de participants à la réservation : pourquoi ce n’est pas possible ?

Certains prestataires aimeraient que leurs activités ne soient réservable en ligne qu’à partir d’un certain nombre de participants (par exemple, 4 personnes minimum). Cette demande, bien que compréhensible sur le plan opérationnel, n’est pas compatible avec les bonnes pratiques de la vente en ligne.

❌ Un obstacle à la réservation

Si l’on empêche la réservation avant qu’un groupe de 4 personnes se présente, on risque de bloquer totalement les ventes. En effet :

• Les particuliers ne pourront jamais réserver seuls ou à deux,

• Ils ignoreront s’il y a déjà des inscrits,

• Et donc n’oseront pas réserver… même si une session est presque pleine !

👉 Résultat : aucune session ne se déclenche, et le remplissage devient beaucoup plus difficile.

✅ Mieux vaut capter le client, quitte à replanifier

En vente en ligne, il vaut mieux prendre une réservation, même unique, que de la perdre à cause d’un minimum de participants. Une session peut toujours être :

• Confirmée si d’autres clients s’ajoutent,

• Replanifiée ou annulée avec un message clair et professionnel.

Cela permet de démarrer la constitution d’un groupe, au lieu d’attendre qu’un groupe entier se présente spontanément.

🛠️ Astuce : la donnée de commande "Capacité Minimum"

Une bonne pratique consiste à créer une donnée de commande personnalisée, intitulée par exemple "Capacité Minimum". Cela permet d’informer le client dès la réservation :

Cette session nécessite un minimum de X participants. Si ce seuil n’est pas atteint, elle pourra être reprogrammée.

C’est un moyen transparent de sécuriser la relation client sans bloquer la vente.

🚀 Une alternative efficace : le planning potentiel

Pour aller plus loin et maximiser vos chances de remplir vos sessions sans bloquer les ventes, nous vous recommandons d’utiliser le planning potentiel (ou "planning AI").

Ce système permet :

• D’ouvrir automatiquement une session dès la première réservation,

• De favoriser cette session dans l’affichage en ligne,

• Et de bloquer les ventes concurrentes à ce créneau si vous le souhaitez.

Cela augmente considérablement les chances de regrouper 3 ou 4 participants, sans bloquer la vente à la base.

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