FAQ : Prise de Réservation depuis le back-office – Modification de Quantité et Disponibilités

Modification du nombre de participants dans le back-office de Yoplanning.

Q : Quand je modifie la quantité d’une commande dans le back office, pourquoi le nombre de places dans la page produit ne change-t-il pas ?

R : C’est le comportement normal de Yoplanning. La modification de la quantité directement dans une commande n’a aucun impact sur la disponibilité des places dans la session correspondante. Cette action est prévue uniquement pour enregistrer des informations particulières indépendantes de la gestion des places.

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Q : Comment faire pour que la quantité modifiée mette à jour la disponibilité réelle ?

R : Si vous voulez réellement ajouter un participant et que cela impacte le nombre de places disponibles, vous devez effectuer la modification depuis la session (et non depuis la commande) :

1. Ouvrez la session concernée dans le planning.

2. Ajoutez le participant.

3. Le système vous proposera automatiquement de mettre à jour la commande et le tarif.

Ainsi, la disponibilité sera mise à jour à la fois dans la session sur le terrain et dans la commande

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Q : Existe-t-il une solution pour corriger une commande déjà enregistrée avec une mauvaise quantité ?

R : Oui. Vous pouvez rééditer la commande et modifier la quantité, mais cela ne modifiera pas la disponibilité. Pour corriger aussi la disponibilité, il faudra passer par la session, comme expliqué ci-dessus.

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Conseils d’utilisation

• Toujours privilégier la modification dans la session si la disponibilité réelle doit être ajustée.

• Utiliser la modification dans la commande uniquement pour corriger un élément administratif ou comptable sans lien avec les places réellement occupées.

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Problèmes courants et solutions

Problème	Solution
Quantité modifiée dans la commande mais disponibilités inchangées	Modification à effectuer dans la session, pas dans la commande
Tarifs incorrects après ajout de participants	Vérifier la mise à jour depuis la session, le système proposera d’ajuster le prix automatiquement