FAQ : Pourquoi les ressources automatiques ne sont pas visibles dans une commande ?

Introduction

Certaines ressources, comme des matériels ou options, sont automatiquement ajoutées à une session pour des raisons de gestion interne. Par exemple, un casque attribué à chaque participant, ou une assurance incluse par défaut. Ces ressources sont essentielles au bon déroulement de l’activité mais ne doivent pas apparaître dans la commande client pour éviter toute confusion.

Comment accéder à la fonctionnalité ressource automatique ?

• Allez dans la section "Produits" du menu "Administration" à gauche.

• Recherchez le produit auquel vous souhaitez rattacher une ressource automatique.

• Cliquez sur les trois petits points à droite de la ligne du produit.

• Sélectionnez "Éditer" pour ouvrir la fiche produit.

• Descendez jusqu'à la section "Ressources".

• Renseignez et configurez la ressource automatique que vous avez créée préalablement.

Est-ce que le client paie pour ces ressources ?

Oui et non. Cela dépend de la configuration du produit :

• Si la ressource est valorisée : elle est incluse dans le tarif global. Sa valeur est uniquement visible dans la ventilation comptable.

• Si elle n’est pas valorisée : elle est ajoutée à la session pour le suivi interne, mais elle n’impacte pas le tarif.

Dans tous les cas, le tarif affiché au client reste inchangé et ne liste pas ces ressources séparément.

Pourquoi ces ressources n’apparaissent pas dans la commande client ?

C’est un choix volontaire. L’objectif est de :

• Simplifier la lecture de la commande.

• Éviter que le client ne s’interroge sur des éléments qui ne sont pas optionnels.

• Ne pas surcharger visuellement le detail de la commande.

Est-ce qu’elles apparaissent sur la facture ?

Oui. Sur la facture finale, la ventilation comptable est respectée. Par exemple, une activité vendue à 50 € avec une ressource valorisée à 10 € peut apparaître en deux lignes :

• Prestation principale : 40 €

• Ressource (ex. assurance, matériel) : 10 €

Cela permet une comptabilité claire, tout en gardant la commande client simple.

Que faire si le client pose une question à ce sujet ?

Expliquez que :

• Le prix affiché est le prix global de la prestation.

• Certains éléments sont inclus pour des raisons d’organisation ou de sécurité.

• La facture finale détaille la ventilation comptable.

Conclusion

Les ressources automatiques permettent une gestion interne optimisée tout en gardant une expérience client fluide. En les excluant de l’affichage dans la commande, Yoplanning vise à éviter toute confusion. La ventilation comptable est assurée en arrière-plan, garantissant une clarté administrative sans complexité côté client. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter le support Yoplanning.