# FAQ : Pourquoi les ressources automatiques ne sont pas visibles dans une commande ?

## Introduction

Certaines ressources, comme des matériels ou options, sont automatiquement ajoutées à une session pour des raisons de gestion interne. Par exemple, un casque attribué à chaque participant, ou une assurance incluse par défaut. Ces ressources sont essentielles au bon déroulement de l’activité mais ne doivent pas apparaître dans la commande client pour éviter toute confusion.

## Comment accéder à la fonctionnalité ressource automatique ?

* Allez dans la section **"Produits"** du menu **"Administration"** à gauche.
* Recherchez le produit auquel vous souhaitez rattacher une ressource automatique.
* Cliquez sur les **trois petits points** à droite de la ligne du produit.
* Sélectionnez **"Éditer"** pour ouvrir la fiche produit.
* Descendez jusqu'à la section **"Ressources"**.
* Renseignez et configurez la ressource automatique que [vous avez créée préalablement.](https://docs.yoplanning.support/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/creation-et-la-modification-de-la-liste-de-materiel-sur-yoplanning.pro)

## Est-ce que le client paie pour ces ressources ?

Oui et non. Cela dépend de la configuration du produit :

* Si la ressource est valorisée : elle est incluse dans le tarif global. Sa valeur est uniquement visible dans la ventilation comptable.
* Si elle n’est pas valorisée : elle est ajoutée à la session pour le suivi interne, mais elle n’impacte pas le tarif.

Dans tous les cas, le tarif affiché au client reste inchangé et ne liste pas ces ressources séparément.

## Pourquoi ces ressources n’apparaissent pas dans la commande client ?

C’est un choix volontaire. L’objectif est de :

* Simplifier la lecture de la commande.
* Éviter que le client ne s’interroge sur des éléments qui ne sont pas optionnels.
* Ne pas surcharger visuellement le detail de la commande.

## Est-ce qu’elles apparaissent sur la facture ?

Oui. Sur la facture finale, la ventilation comptable est respectée. Par exemple, une activité vendue à 50 € avec une ressource valorisée à 10 € peut apparaître en deux lignes :

* Prestation principale : 40 €
* Ressource (ex. assurance, matériel) : 10 €

Cela permet une comptabilité claire, tout en gardant la commande client simple.

## Que faire si le client pose une question à ce sujet ?

Expliquez que :

* Le prix affiché est le prix global de la prestation.
* Certains éléments sont inclus pour des raisons d’organisation ou de sécurité.
* La facture finale détaille la ventilation comptable.

## Conclusion

Les ressources automatiques permettent une gestion interne optimisée tout en gardant une expérience client fluide. En les excluant de l’affichage dans la commande, Yoplanning vise à éviter toute confusion. La ventilation comptable est assurée en arrière-plan, garantissant une clarté administrative sans complexité côté client. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter le support Yoplanning.