Email dans le spam et problème de délivrance

Pour résoudre le problème des emails partant dans le spam des clients, voici les étapes à suivre, conformément à l'utilisation de l'opérateur Mailjet et les pratiques recommandées :

Introduction

L'envoi d'emails est un élément clé de la communication avec vos clients. Cependant, garantir que ces emails arrivent bien dans la boîte de réception et non dans les spams est un enjeu majeur. Dans ce guide, nous vous expliquons les facteurs qui influencent la délivrabilité des emails, comment tester leur qualité et quelles actions mettre en place si vous rencontrez des problèmes.

Compréhension de la délivrance des emails :

La délivrabilité des emails est influencée par plusieurs facteurs, notamment la réputation de l'expéditeur, l'authentification des emails, et le contenu des messages. L'utilisation de Mailjet, un opérateur spécialisé, aide à optimiser ces aspects grâce à des pratiques d'envoi respectueuses et des outils d'authentification comme SPF et DKIM qui améliorent la réputation de l'expéditeur. Tous les emails envoyés par Yoplanning respectent ses spécificités techniques.

Importance du contenu de l'email :

Le contenu de vos emails a un impact significatif sur la délivrabilité. Évitez d'utiliser des termes trop commerciaux, des liens suspects ou de masquer des informations importantes, car cela peut déclencher les filtres anti-spam.

Testez votre délivrabilité avec Mail-tester.com :

Utilisez l'outil en ligne https://www.mail-tester.com/ pour évaluer la qualité de vos emails. Cet outil fournit un score de délivrabilité et des recommandations pour améliorer vos emails. Assurez-vous que le score est suffisamment élevé pour garantir une bonne délivrabilité.

Que faire si tout est correct, mais que le problème persiste ? :

Si, malgré un score élevé sur Mail-tester et l'utilisation des bonnes pratiques, vos emails atterrissent toujours dans le spam, le problème peut venir des règles de tri des destinataires. Malheureusement, dans ce cas, vos options sont limitées car chaque fournisseur de services email a ses propres critères pour filtrer les spams.

Conseils d'utilisation et bonnes pratiques :

• Encouragez vos clients à ajouter votre adresse email à leur liste de contacts.

• Demandez-leur de vérifier leur dossier spam et de marquer vos emails comme "non spam" s'ils s'y trouvent.

• Informez vos clients lors de l'inscription ou de l'achat que vos communications peuvent atterrir dans le spam et de prendre les mesures nécessaires pour assurer la réception des emails.

Conclusion

Optimiser la délivrabilité des emails est un processus continu. En respectant les bonnes pratiques, en testant régulièrement vos emails et en sensibilisant vos clients, vous réduirez considérablement le risque que vos messages soient filtrés comme spam. Avec le temps, les systèmes de filtrage s’adaptent, et la situation peut s’améliorer progressivement. En appliquant ces recommandations, vous maximiserez vos chances d’atteindre efficacement votre audience.