# FAQ générale ### [Comptabilité française](/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/les-questions-de-comptabilite/comptabilite-francaises.md) Tous les articles concernant les spécificités de la comptabilité en France pour votre domaine d'activité. Vous trouverez des explications techniques à destination des comptables, mais également des trucs et astuces pour fournir les bonnes informations à votre cabinet. ### [Comprendre les référentiels de dates.](/faq/faq-generale/comprendre-les-totaux-dans-un-referentiel-de-dates-differentes-sur-yoplanning.pro.md) Lorsqu'on manipule des plannings, il y a beaucoup de dates différentes, la date d'achat, la date d'activité, la date de paiement, la date de facture. Cet article explique comment comparer les différentes éditions. ### [Trier et classer les staffs sur le planning.](https://github.com/Vaka-team/gitbook_yoplanning_doc/blob/main/french/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/gestion-staffs/trier-et-classer-les-staffs-sur-le-planning.) Définir des tags et modifier l'ordre d'affichage des staffs donc de vos moniteurs, guides ou encadrants sur votre planning graphique. ### [Discount automatique sur un revendeur.](/faq/faq-generale/discount-ou-reduction-automatique-sur-un-revendeur.md) Lorsque vous définissez une commission sur un revendeur, dans quel cas cette commission s'applique-t-elle ? ### [Comprendre le tableau de bord](/faq/faq-generale/explication-des-chiffres-du-tableau-de-bord-statistiques-sur-yoplanning.pro.md) Accès au tableau de bord dans l'administration de votre Team. ### [Trouvez votre ID de team](/faq/faq-generale/trouvez-votre-id-de-team-sur-yoplanning.pro.md) Trouver l'identifiant de votre team pour le communiquer, un partenaire éventuel. ### [Tarifs des SMS envoyé depuis Yoplanning](/faq/faq-generale/tarification-des-sms-envoyes-depuis-yoplanning.pro.md) Vous pouvez envoyer des SMS directement depuis l'application, demander l'activation du module, si votre bouton SMS est grisé. ### [Trouvez votre facture Yoplanning](/faq/faq-generale/recuperation-de-factures-dans-yoplanning.md) Récupérez votre facture mensuelle ou annuelle de la licence de l'application Yoplanning ou les factures de commission. ### [Pourquoi les Staffs ne sont pas notifiés à chaque affectation de session automatiquement ?](/faq/faq-generale/notification-des-staffs-sur-les-affectations-de-session.md) Trop de notification tue la communication. ### [Tableau de bord](/yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/tableau-de-bord-et-statistiques./tableau-de-bord.md) Comprendre les statistiques du tableau de bord. ### [Mes commandes devis ou facture sont complètement fausses au niveau des taxes, pourquoi ?](/faq/faq-generale/faq-problemes-de-taxes-sur-les-commandes-devis-ou-factures.md) Le montant hors-taxes est faux, et le tableau des taxes affiche des prix incohérents. ### [Les mails qui partent de Yoplanning sont parfois dans le spam des clients Comment résoudre ce problème ?](/faq/faq-generale/email-dans-le-spam-et-probleme-de-delivrance.md) Information au sujet de la délivrabilité des e-mails qui partent depuis notre application Yoplanning ### [Système de paiement, qu'est-ce que le 3D Sécur ?](/faq/faq-generale/3d-secure-du-point-de-vue-du-commercant.md) Peut-on se passer du 3D sécure en Europe ? ### [Exemple de sites avec la vente en ligne de Yoplanning.](/faq/faq-generale/exemples-de-sites-utilisant-yoplanning.md) Petite liste non exhaustive de quelques clients qui utilisent notre module de réservation. ### [Pourquoi je ne vois pas tous les staffs sur le planning ?](/faq/faq-generale/pourquoi-je-ne-vois-pas-tous-les-staffs-sur-le-planning.md) L'article explique comment voir tous les membres du staff sur le planning si certains sont manquants ### [Problème d'envoi de l'e-mail de confirmation](/faq/faq-generale/pourquoi-ne-puis-je-pas-envoyer-de-mail-de-confirmation.md) Q : Pourquoi ne puis-je pas envoyer d'e-mail de confirmation lors de la période d'essai de Yoplanning ? ### [Pourquoi les sessions sur mon planning sont-elles estompées ?](/faq/faq-generale/pourquoi-les-sessions-sur-mon-planning-sont-elles-estompees.md) Q : Comprendre la gestion des contextes d'affichage du planning lorsqu'on est dans une utilisation multi-team. ### [Pourquoi les sessions disparaissent lorsque je les crée en “non assigné” ?](/faq/faq-generale/pourquoi-les-sessions-disparaissent-elles-lorsque-je-les-cree-en-non-assigne.md) Q : Lorsque vous créez une session marquée comme “non assignée”, elle peut sembler disparaître après un rafraîchissement de la page. Cela est dû à un paramètre dans vos filtres qui masque les sessions non assignées. ### [Sessions Non Assignées et Vérification des Affectations](/faq/faq-generale/comment-massurer-que-la-ligne-non-assignee-soit-vide-pour-le-lendemain.md) Q : Comment m'assurer que la ligne "non assignée" soit vide pour le lendemain ? ### [Le nom prénom est en double et je n'ai pas le téléphone dans les participants](/faq/faq-generale/pourquoi-le-nom-et-prenom-sont-en-double-et-je-nai-pas-le-telephone-dans-les-participants.md) Q : Comprendre la gestion des doublons et l'absence de contacts dans les participants sur Yoplanning. ### [Pourquoi certaines commandes ne se transforment pas en facture définitive ?](/faq/faq-generale/pourquoi-certaines-commandes-ne-se-transforment-pas-en-facture.md) Certaines commandes dans Yoplanning ne se valident pas automatiquement en facture définitive pour plusieurs raisons. Voici les critères qui suspendent la validation automatique d'une commande. ### [C'est quoi ResaOne ?](/faq/faq-generale/quest-ce-que-resaone.md) la plateforme de réservation centralisée pour les professionnels du tourisme, regroupant l’offre YoPlanning avec des conditions optimisées et une diffusion élargie. ### [Comment faire le pointage des commandes revendeurs ?](/faq/faq-generale/comment-faire-le-pointage-des-commandes-revendeurs.md) Comment vérifier et pointer les commandes passées par un revendeur avec les noms des clients associés dans Yoplanning ? ### [Est-il possible de paramétrer un module de réservation pour apporteur d'affaires avec uniquement un lien de paiement ?](/faq/faq-generale/faq-creer-un-module-de-reservation-pour-apporteur-daffaires-avec-un-lien-de-paiement..md) Comment inviter et gérer les droits des apporteurs d'affaires ou vendeurs dans votre team, en leur attribuant des permissions adaptées à leur rôle. ### [Retenue sur les honoraires des staffs](/faq/faq-generale/puis-je-faire-une-retenue-sur-les-honoraires-verses-a-mon-staff.md) Optimisation des paiements : comment refacturer au staff les frais avancés par la team en toute transparence. ### [Pourquoi je ne peux pas exiger un nombre minimum de participants pour que mon activité soit réservable ?](/faq/faq-generale/minimum-de-participants-a-la-reservation-pourquoi-ce-nest-pas-possible.md) Parce que cela bloque les ventes en ligne : il vaut mieux déclencher les sessions dès la première réservation pour maximiser les chances de remplissage. ### [Pourquoi Yoplanning ne propose pas de validation manuelle du paiement après réservation](/faq/faq-generale/pourquoi-yoplanning-ne-propose-pas-de-validation-manuelle-du-paiement-apres-reservation.md) Parce que le paiement immédiat est plus fluide, plus engageant, et que vous gardez toujours la possibilité de rembourser facilement si besoin. ### [Comment modifier l'heure des sessions répétées sur Yoplanning ?](/faq/faq-generale/comment-modifier-lheure-des-sessions-repetees-sur-yoplanning.md) Vous souhaitez modifier l’horaire d’une session répétée, mais vous n’y arrivez pas ?\ Voici un guide clair pour comprendre où agir et éviter de bloquer ou d’impacter votre planning. ### [Ma session a disparu de mon planning, que faire ?](/faq/faq-generale/ma-session-a-disparu-de-mon-planning-que-faire.md) *Découvrez pourquoi vos sessions semblent disparaître du planning et comment les retrouver rapidement grâce aux réglages de filtres.* ### [FAQ : Ordre de priorité des staffs avec le Planning IA (Staffs Potentiels)](/faq/faq-generale/faq-ordre-de-priorite-des-staffs-avec-le-planning-ia-staffs-potentiels.md) Définissez l’ordre d’affichage des staffs pour que le Planning IA attribue automatiquement les sessions selon vos priorités. ### [FAQ : Prise de Réservation depuis le back-office – Modification de Quantité et Disponibilités](/faq/faq-generale/faq-prise-de-reservation-depuis-le-back-office-modification-de-quantite-et-disponibilites.md) Q : Quand je modifie la quantité d’une commande dans le back office, pourquoi le nombre de places dans la page produit ne change-t-il pas ? ## [Connectivité & Intégrations de Yoplanning](/faq/faq-generale/connectivite-and-integrations-de-yoplanning.md) Yoplanning.pro est un logiciel SAAS ouvert, conçu pour s'intégrer facilement avec des dizaines d'outils métier via API, webhooks et connecteurs tiers. ## [Pourquoi Yoplanning n’intègre pas la facturation ?](/faq/faq-generale/pourquoi-yoplanning-nintegre-pas-la-facturation.md) Yoplanning génère des factures au format Factur-X compatibles avec tous les logiciels comptables, tandis que la gestion complète de la facturation et de la conformité est assurée par des outils spécialisés. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.