Réserver à nouveau (Rebooking)
À quoi sert cette fonctionnalité ?
La fonctionnalité « Réserver à nouveau » permet aux staffs de créer rapidement une nouvelle leçon privée pour un client, à partir d’une session terminée. Elle simplifie le suivi et la fidélisation des clients réguliers, en générant automatiquement une nouvelle session identique, ainsi qu’une commande avec lien de paiement.
Comment utiliser la fonctionnalité « Réserver à nouveau » ?
Étapes détaillées
Accéder à votre planning
Connectez-vous à Yoplanning.pro.
Sélectionner une session terminée
Cliquez sur une leçon privée dont la date est passée.
Le bouton « Réserver à nouveau » apparaît uniquement pour les sessions terminées.
Cliquer sur “Réserver à nouveau”
Une fenêtre s’ouvre, affichant les 6 prochains jours disponibles pour copier la session dans une nouvelle séance.
Choisir le jour souhaité
Sélectionnez un ou plusieurs jours de la semaine à venir (jusqu’à J+6).
Le système vérifie automatiquement vos disponibilités dans le planning.
Validation automatique
Une nouvelle session est créée à la date choisie, aux mêmes horaires et avec le même produit et le même client.
Une commande et un lien de paiement sont immédiatement envoyés au client par e-mail.
Bonnes pratiques et conseils d’utilisation
Utilisez cette fonction juste après la fin d’une leçon pour maintenir la continuité avec votre client.
Vérifiez que votre planning est à jour afin d’éviter les conflits de disponibilité.
Si vous devez modifier les horaires, contactez un administrateur avant de créer la nouvelle session.
Limitations et règles importantes
Le bouton « Réserver à nouveau » n’est visible que sur une session passée.
Il n’est pas possible de modifier les horaires via cette action.
L’opération échoue si le staff ou les ressources nécessaires sont indisponibles à la date sélectionnée.
Tous les membres du staff peuvent utiliser cette fonctionnalité, sans restriction particulière.
Problèmes courants et solutions
Le bouton n’apparaît pas
La session est encore à venir
Attendre la fin effective de la session
Message d’indisponibilité
Le staff est déjà planifié sur une autre activité
Choisir un autre jour ou contacter l’administrateur
Le client ne reçoit pas l’e-mail
Erreur d’adresse ou filtre spam
Vérifier l’adresse e-mail du client dans sa fiche
Résumé rapide
Réserver à nouveau = 1 clic pour créer la même leçon un autre jour. ➡️ Gain de temps, continuité de service, et encaissement automatique.
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