Réserver à nouveau (Rebooking)

À quoi sert cette fonctionnalité ?

La fonctionnalité « Réserver à nouveau » permet aux staffs de créer rapidement une nouvelle leçon privée pour un client, à partir d’une session terminée. Elle simplifie le suivi et la fidélisation des clients réguliers, en générant automatiquement une nouvelle session identique, ainsi qu’une commande avec lien de paiement.

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Comment utiliser la fonctionnalité « Réserver à nouveau » ?

Étapes détaillées

1. Accéder à votre planning

   • Connectez-vous à Yoplanning.pro.

2. Sélectionner une session terminée

   • Cliquez sur une leçon privée dont la date est passée.

   • Le bouton « Réserver à nouveau » apparaît uniquement pour les sessions terminées.

3. Cliquer sur “Réserver à nouveau”

   • Une fenêtre s’ouvre, affichant les 6 prochains jours disponibles pour copier la session dans une nouvelle séance.

4. Choisir le jour souhaité

   • Sélectionnez un ou plusieurs jours de la semaine à venir (jusqu’à J+6).

   • Le système vérifie automatiquement vos disponibilités dans le planning.

5. Validation automatique

   • Une nouvelle session est créée à la date choisie, aux mêmes horaires et avec le même produit et le même client.

   • Une commande et un lien de paiement sont immédiatement envoyés au client par e-mail.

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Bonnes pratiques et conseils d’utilisation

• Utilisez cette fonction juste après la fin d’une leçon pour maintenir la continuité avec votre client.

• Vérifiez que votre planning est à jour afin d’éviter les conflits de disponibilité.

• Si vous devez modifier les horaires, contactez un administrateur avant de créer la nouvelle session.

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Limitations et règles importantes

• Le bouton « Réserver à nouveau » n’est visible que sur une session passée.

• Il n’est pas possible de modifier les horaires via cette action.

• L’opération échoue si le staff ou les ressources nécessaires sont indisponibles à la date sélectionnée.

• Tous les membres du staff peuvent utiliser cette fonctionnalité, sans restriction particulière.

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Problèmes courants et solutions

Problème	Cause probable	Solution
Le bouton n’apparaît pas	La session est encore à venir	Attendre la fin effective de la session
Message d’indisponibilité	Le staff est déjà planifié sur une autre activité	Choisir un autre jour ou contacter l’administrateur
Le client ne reçoit pas l’e-mail	Erreur d’adresse ou filtre spam	Vérifier l’adresse e-mail du client dans sa fiche

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Résumé rapide

Réserver à nouveau = 1 clic pour créer la même leçon un autre jour. ➡️ Gain de temps, continuité de service, et encaissement automatique.