# FAQ - [FAQ générale](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale.md): Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l'utilisation de Yoplanning. - [Comprendre les Totaux dans un Référentiel de Dates Différentes sur Yoplanning.pro](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/comprendre-les-totaux-dans-un-referentiel-de-dates-differentes-sur-yoplanning.pro.md): Comment les différents totaux sont calculés sur Yoplanning.pro en fonction du référentiel de dates que vous utilisez : date de commande, date d'activité, date de paiement ou date de facture. - [Discount ou réduction automatique sur un revendeur](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/discount-ou-reduction-automatique-sur-un-revendeur.md) - [Utilisation du tableau de bord statistique sur Yoplanning.pro](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/explication-des-chiffres-du-tableau-de-bord-statistiques-sur-yoplanning.pro.md) - [Trouvez votre ID de Team sur Yoplanning.pro](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/trouvez-votre-id-de-team-sur-yoplanning.pro.md): C'est le code unique de votre compte. - [Tarification des SMS envoyés depuis Yoplanning.pro](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/tarification-des-sms-envoyes-depuis-yoplanning.pro.md): Demander l'activation du module au Support pour pouvoir l'utiliser. - [Trouver mes factures Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/recuperation-de-factures-dans-yoplanning.md) - [Notification des Staffs sur les Affectations de Session](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/notification-des-staffs-sur-les-affectations-de-session.md): Pour éviter une surcharge de notifications et la confusion qui s'en suit, les staffs ne sont pas notifiés immédiatement à chaque affectation de session. Voici pourquoi cette approche a été adoptée : - [Gestion des staffs](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/gestion-des-staffs.md): Question concernant la gestion de l'équipe. - [FAQ : Problèmes de Taxes sur les Commandes, Devis ou Factures](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/faq-problemes-de-taxes-sur-les-commandes-devis-ou-factures.md) - [Email dans le spam et problème de délivrance](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/email-dans-le-spam-et-probleme-de-delivrance.md): Pour résoudre le problème des emails partant dans le spam des clients, voici les étapes à suivre, conformément à l'utilisation de l'opérateur Mailjet et les pratiques recommandées : - [3D Secure du Point de Vue du Commerçant](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/3d-secure-du-point-de-vue-du-commercant.md) - [Exemples de sites utilisant Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/exemples-de-sites-utilisant-yoplanning.md) - [Pourquoi je ne vois pas tous les staffs sur le planning ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-je-ne-vois-pas-tous-les-staffs-sur-le-planning.md) - [Pourquoi ne puis-je pas envoyer d'e-mail de confirmation ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-ne-puis-je-pas-envoyer-de-mail-de-confirmation.md) - [Pourquoi les sessions sur mon planning sont-elles estompées ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-les-sessions-sur-mon-planning-sont-elles-estompees.md) - [Pourquoi les sessions disparaissent-elles lorsque je les crée en 'non assigné' ?"](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-les-sessions-disparaissent-elles-lorsque-je-les-cree-en-non-assigne.md) - [Comment m'assurer que la ligne "non assignée" soit vide pour le lendemain ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/comment-massurer-que-la-ligne-non-assignee-soit-vide-pour-le-lendemain.md) - [Pourquoi le nom et prénom sont en double et je n'ai pas le téléphone dans les participants ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-le-nom-et-prenom-sont-en-double-et-je-nai-pas-le-telephone-dans-les-participants.md) - [Pourquoi certaines commandes ne se transforment pas en facture ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-certaines-commandes-ne-se-transforment-pas-en-facture.md): Certaines commandes dans Yoplanning ne se valident pas automatiquement en facture définitive pour plusieurs raisons. - [Qu'est-ce que ResaOne ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/quest-ce-que-resaone.md) - [Comment faire le pointage des commandes revendeurs ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/comment-faire-le-pointage-des-commandes-revendeurs.md) - [FAQ : Créer un module de réservation pour apporteur d'affaires avec un lien de paiement.](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/faq-creer-un-module-de-reservation-pour-apporteur-daffaires-avec-un-lien-de-paiement..md) - [Puis-je faire une retenue sur les honoraires versés à mon staff ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/puis-je-faire-une-retenue-sur-les-honoraires-verses-a-mon-staff.md) - [FAQ : Pourquoi les ressources automatiques ne sont pas visibles dans une commande ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/faq-pourquoi-les-ressources-automatiques-ne-sont-pas-visibles-dans-une-commande.md) - [Minimum de participants à la réservation : pourquoi ce n’est pas possible ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/minimum-de-participants-a-la-reservation-pourquoi-ce-nest-pas-possible.md) - [Pourquoi Yoplanning ne propose pas de validation manuelle du paiement après réservation](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-yoplanning-ne-propose-pas-de-validation-manuelle-du-paiement-apres-reservation.md) - [Comment modifier l’heure des sessions répétées sur Yoplanning ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/comment-modifier-lheure-des-sessions-repetees-sur-yoplanning.md) - [Ma session a disparu de mon planning, que faire ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/ma-session-a-disparu-de-mon-planning-que-faire.md) - [FAQ : Ordre de priorité des staffs avec le Planning IA (Staffs Potentiels)](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/faq-ordre-de-priorite-des-staffs-avec-le-planning-ia-staffs-potentiels.md) - [FAQ : Prise de Réservation depuis le back-office – Modification de Quantité et Disponibilités](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/faq-prise-de-reservation-depuis-le-back-office-modification-de-quantite-et-disponibilites.md): Modification du nombre de participants dans le back-office de Yoplanning. - [Connectivité & Intégrations de Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/connectivite-and-integrations-de-yoplanning.md): Yoplanning.pro est un logiciel SAAS ouvert, conçu pour s'intégrer facilement avec des dizaines d'outils métier via API, webhooks et connecteurs tiers. - [Pourquoi Yoplanning n’intègre pas la facturation ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-generale/pourquoi-yoplanning-nintegre-pas-la-facturation.md): On parle notamment de la facturation électronique. - [FAQ pour le paramétrage](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage.md): Voici les questions les plus fréquentes poser au Support au sujet du paramétrage de l'application Yoplanning.pro - [Pourquoi les réductions paramétrées dans le produit n'apparaissent pas en ligne ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/pourquoi-les-reductions-parametrees-dans-le-produit-napparaissent-pas-en-ligne.md): Noter que c'est le même principe pour les options. - [Résolution du Problème des Produits Non Affichés dans le Planning IA sur Yoplanning.pro](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/resolution-du-probleme-des-produits-non-affiches-dans-le-planning-potentiel-sur-yoplanning.pro.md): Pour qu'un produit apparaisse dans le planning IA, il doit avoir un staff minimum de paramétrer dans le produit. - [Comprendre la visibilité des informations dans le module de réservation](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/comprendre-la-visibilite-des-informations-dans-le-module-de-reservation.md): Mode public ou privé - [FAQ: Intégration du numéro de mobile d'un staff dans les e-mails de rappel](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/faq-integration-du-numero-de-mobile-dun-staff-dans-les-e-mails-de-rappel.md) - [Pourquoi je ne peux pas changer de police de caractère dans les template d'email ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/pourquoi-je-ne-peux-pas-changer-de-police-de-caractere-dans-les-template-demail.md) - [FAQ : Vente en Ligne Après le Début de la Prestation](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/faq-vente-en-ligne-apres-le-debut-de-la-prestation.md) - [Mise en Place d'une Connectivité pour les Offices du Tourisme Équipés de Orchestra](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/mise-en-place-dune-connectivite-pour-les-offices-du-tourisme-equipes-de-orchestra.md) - [Mise en Place d'une Connectivité pour les Offices du Tourisme Équipés de Ingénie](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/mise-en-place-dune-connectivite-pour-les-offices-du-tourisme-equipes-de-ingenie.md) - [Importer un fichier client dans Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/importer-un-fichier-client-dans-yoplanning.md) - [Paiement en 3 fois sans frais avec Klarna via Stripe](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-pour-le-parametrage/paiement-en-3-fois-sans-frais-avec-klarna-via-stripe.md) - [FAQ des Staffs](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs.md): Vous êtes simplement Membre d'une team Yoplanning voici les quelques articles qui vous concerne directement. - [Comment retrouver mes fiches d'honoraires sur Yoplanning.pro](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/comment-retrouver-mes-fiches-dhonoraires-sur-yoplanning.pro.md): Prérequis, vous devez avoir une team freelance et votre Team doit utiliser le module honoraire. - [Comment renseigner son IBAN](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/comment-renseigner-son-iban.md): Mettre à jour vos coordonnées bancaires dans votre team freelance pour recevoir les honoraires des structures avec qui vous travaillez. - [Guide de Modification de l'Email dans Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/guide-de-modification-de-lemail-dans-yoplanning.md) - [Activer les Notifications par E-mail pour les Sessions à Venir](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/activer-les-notifications-par-e-mail-pour-les-sessions-a-venir.md): Rappel automatique - [Travailler dans Plusieurs Structures Différentes avec Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/travailler-dans-plusieurs-structures-differentes-avec-yoplanning.md) - [Comment imprimer la fiche de session sur Yoplanning.pro](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/comment-imprimer-la-fiche-de-session-sur-yoplanning.pro.md): Liste des participants par session - [Je ne vois plus le bouton de filtre en haut à droite dans mon interface Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/je-ne-vois-plus-le-bouton-de-filtre-en-haut-a-droite-dans-mon-interface-yoplanning.md) - [Gérer mes disponibilités et mes indisponibilités dans Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/gerer-mes-disponibilites-et-mes-indisponibilites-dans-yoplanning.md) - [Synchroniser mon compte Google Agenda avec Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/synchroniser-mon-compte-google-agenda-avec-yoplanning.md) - [Déplacer un élève d'un cours à un autre (harmonisation)](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/deplacer-un-eleve-dun-cours-a-un-autre-harmonisation.md) - [Comment modifier les horaires affichés sur le planning ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/comment-modifier-les-horaires-affiches-sur-le-planning.md) - [Modification des coordonnées en entête de fiche d'honoraires](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/modification-des-coordonnees-en-entete-de-fiche-dhonoraires.md) - [Modifier le mot de passe sur Yoplanning.pro](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/modifier-le-mot-de-passe-sur-yoplanning.pro.md) - [FAQ : Comment fonctionne le bouton "Réservez \[prénom\]" ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/faq-comment-fonctionne-le-bouton-reservez-prenom.md) - [Réserver à nouveau (Rebooking)](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/reserver-a-nouveau-rebooking.md) - [Changer l’affichage du planning (Vue Liste ou Vue Planning)](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/changer-laffichage-du-planning-vue-liste-ou-vue-planning.md) - [Consulter son Dashboard (Statistiques personnelles)](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/consulter-son-dashboard-statistiques-personnelles.md) - [FAQ – Visibilité du planning entre moniteurs](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/faq-visibilite-du-planning-entre-moniteurs.md) - [FAQ : Pourquoi ma session est entourée en rouge ?](https://docs.yoplanning.support/faq/faq-des-staffs/faq-pourquoi-ma-session-est-entouree-en-rouge.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. 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