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# ¿Por qué no puedo enviar un correo electrónico de confirmación? (preguntas frecuentes/faq-generale/pourquoi-ne-puis-je-pas-envoyer-de-mail-de-confirmation.md)

### Introducción

El envío de correos electrónicos de confirmación es una característica clave de Yoplanning, que le permite notificar automáticamente a los clientes después de una reserva. Sin embargo, si está utilizando la plataforma durante el período de prueba, es posible que esta opción esté deshabilitada. Descubra por qué y cómo solucionarlo.

### Restricciones relacionadas con el período de prueba

#### **¿Por qué está bloqueado el envío de correo electrónico?**

Al utilizar **Yoplanning en versión de prueba**, el envío de correos electrónicos automáticos y manuales está deshabilitado. Esta restricción tiene como objetivo garantizar la **seguridad de la plataforma** y evitar cualquier uso fraudulento del sistema.

#### **¿Cómo activo el envío de correo electrónico?**

* **Actualizar a un plan pago**: para beneficiarse de todas las funciones, incluido el envío de correos electrónicos, recomendamos suscribirse a un plan pago.
* **Solicitar activación**: Si tienes una necesidad específica durante el período de prueba, puedes contactar con nuestro **soporte** por correo electrónico. Tras verificar su solicitud y en función de los criterios de seguridad vigentes, esta funcionalidad podrá activarse temporalmente.

### Conclusión

El envío de correos electrónicos de confirmación está bloqueado durante el período de prueba por razones de seguridad. Para acceder, puedes actualizar a una versión paga o contactar al soporte para una activación excepcional. Esta medida ayuda a garantizar un entorno seguro para todos los usuarios de Yoplanning.


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# Agent Instructions
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