Pourquoi certaines commandes ne se transforment pas en facture ?

Estos son los criterios que suspenden la validación automática de un pedido:

1. Pedido vinculado a un revendedor

• Si un pedido está asociado con un revendedor, la validación no se puede realizar automáticamente. La factura debe ser validada manualmente por el operador.

2. Saldo del pedido en cero

• Si el saldo del pedido es cero, no es necesario crear una factura. En este caso, el pedido no se transformará en factura definitiva.

3. Ausencia de participantes

• Si el pedido incluye servicios en los que un participante ha sido marcado como ausente, Yoplanning no puede adivinar la acción que el operador desea realizar: cancelar, reembolsar o facturar de todos modos. Por tanto, la validación de la factura es manual para permitir esta decisión.

4. Información contable faltante

• Si falta información contable crítica en el pedido, la validación automática falla. Esto puede referirse a:

  • La ausencia de una cuenta contable sobre un producto.

  • La ausencia de una cuenta contable sobre un recurso.

  • Un problema con las cuentas contables asociadas a los impuestos.

En este caso concreto, se envía un correo electrónico de advertencia al operador para indicarle el problema a resolver.

Mejores prácticas

• Comprobación manual periódica: Aunque esté activada la validación automática, es recomendable comprobar las órdenes pendientes periódicamente (al menos una vez por semana) para evitar errores o descuidos contables. [control-semanal-de-la-validación-de-órdenes-en-factura-definitiva.md](../../yoplanning-academie/yoplanning-daily/manejo-y-gestion-de-órdenes-en- yoplanning/seguimiento-ventas-y-recepciones/control-semanal-de-la-validación-de-pedidos-en-factura-definitiva.md "mención")

Solución de problemas

• Falta de información contable: Verificar que todos los productos, recursos e impuestos tengan cuentas contables asignadas. De lo contrario, complete la información que falta en los ajustes de configuración del producto o recurso.

• Participantes ausentes: Tome una decisión sobre qué acciones tomar para los servicios con participantes ausentes (cancelación, reembolso o factura).

• Revendedores: valida manualmente los pedidos asociados con revendedores.