FAQ: Cómo hacer una reserva desde el back office: modificación de la cantidad y la disponibilidad

P: Cuando cambio la cantidad de un pedido en el back office, ¿por qué no cambia el número de lugares en la página del producto?

R: Este es el comportamiento habitual de Yoplanning. Cambiar la cantidad directamente en un pedido no afecta la disponibilidad de plazas en la sesión correspondiente. Esta acción solo registra información específica, independiente de la gestión de plazas.

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P: ¿Cómo puedo obtener la cantidad modificada para actualizar la disponibilidad real?

R: Si realmente quieres añadir un participante y esto impacta en el número de plazas disponibles, deberás hacer el cambio desde la sesión (y no desde el pedido):

1. Abra la sesión correspondiente en el calendario.

2. Añade el participante.

3. El sistema le pedirá automáticamente que actualice el pedido y el precio.

De esta forma la disponibilidad se actualizará tanto en la sesión de campo como en el pedido.

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P: ¿Existe alguna solución para corregir un pedido ya registrado con una cantidad incorrecta?

R: Sí. Puede reemitir el pedido y cambiar la cantidad, pero esto no cambiará la disponibilidad. Para corregir también la disponibilidad, deberá completar la sesión, como se explicó anteriormente.

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Instrucciones de uso

• Siempre priorice la edición en sesión si es necesario ajustar la disponibilidad real.

• Utilice la modificación en el pedido únicamente para corregir un elemento administrativo o contable no relacionado con las plazas efectivamente ocupadas.

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Problemas comunes y soluciones

Asunto	Solución
La cantidad cambió en el pedido pero la disponibilidad no cambió	Cambio a realizar en la sesión, no en el comando
Precios incorrectos después de agregar participantes	Verifique la actualización de la sesión, el sistema le ofrecerá ajustar el precio automáticamente