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# Correo electrónico en spam y problema de entrega
### Introducción
El envío de correos electrónicos es fundamental para comunicarse con los clientes. Sin embargo, es crucial asegurarse de que estos correos lleguen a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam. En esta guía, explicamos los factores que influyen en la entregabilidad del correo electrónico, cómo evaluar su calidad y qué medidas tomar si surgen problemas.
### **Comprender la entrega de correo electrónico**:
La entregabilidad del correo electrónico se ve influenciada por diversos factores, como la reputación del remitente, la autenticación y el contenido del mensaje. El uso de Mailjet, un proveedor especializado, ayuda a optimizar estos aspectos mediante prácticas de envío respetuosas y herramientas de autenticación como SPF y DKIM, que mejoran la reputación del remitente. Todos los correos electrónicos enviados por Yoplanning cumplen con sus especificaciones técnicas.
### **Importancia del contenido del correo electrónico**:
El contenido de tus correos electrónicos influye significativamente en su entregabilidad. Evita usar un lenguaje demasiado comercial, enlaces sospechosos u ocultar información importante, ya que esto puede activar los filtros de spam.
### **La herramienta más eficaz: enviar desde tu propio dominio**
Un correo electrónico enviado desde `info@yoplanning.com` sigue siendo, para los filtros, un correo electrónico enviado por un tercero en nombre de su organización. Al [conectar su nombre de dominio](/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-parametrage/communication-client/connecter-votre-domaine-pour-lenvoi-demails.md), sus correos electrónicos se originan en su propio dominio y se autentican con el nombre de su dominio: esta acción tiene el mayor impacto en la capacidad de entrega.
Esta opción también permite acceder a la pestaña **Correos electrónicos** del **Historial**, donde se indica si cada correo se entregó correctamente, lo que permite distinguir entre un correo bloqueado y uno simplemente marcado como spam. Es un servicio de pago, con un cargo por correo enviado.
### **Prueba la capacidad de entrega de tu correo electrónico con Mail-tester.com**:
Utiliza la herramienta en línea para evaluar la calidad de tus correos electrónicos. Esta herramienta te proporciona una puntuación de entregabilidad y recomendaciones para mejorarlos. Asegúrate de que la puntuación sea lo suficientemente alta para garantizar una buena entregabilidad.
### ¿Qué hacer si todo está correcto, pero el problema persiste? :♂️
Si, a pesar de obtener una puntuación alta en Mail-tester y seguir las mejores prácticas, tus correos electrónicos siguen terminando en la carpeta de spam, el problema podría estar en las reglas de clasificación de destinatarios. Lamentablemente, en este caso, tus opciones son limitadas, ya que cada proveedor de correo electrónico tiene sus propios criterios para filtrar el spam.
### **Consejos de uso y buenas prácticas**:
* Anima a tus clientes a que añadan tu dirección de correo electrónico a su lista de contactos.
* Pídeles que revisen su carpeta de correo no deseado y que marquen tus correos electrónicos como "no es spam" si se encuentran allí.
* Informe a sus clientes durante el registro o la compra que sus comunicaciones pueden terminar en la carpeta de correo no deseado y que deben tomar las medidas necesarias para asegurarse de que reciban los correos electrónicos.
### Conclusión
Optimizar la entregabilidad del correo electrónico es un proceso continuo. Siguiendo las mejores prácticas, probando tus correos con regularidad y concienciando a tus clientes, reducirás significativamente el riesgo de que tus mensajes se filtren como spam. Con el tiempo, los sistemas de filtrado se adaptan y la situación puede mejorar gradualmente. Al aplicar estas recomendaciones, maximizarás tus posibilidades de llegar eficazmente a tu público objetivo.
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# Agent Instructions
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