# Preguntas frecuentes generales ### [Contabilidad francesa](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/les-questions-de-comptabilite/comptabilite-francaises) Todos los artículos sobre las particularidades de la contabilidad en Francia para su sector de actividad. Encontrará explicaciones técnicas para contables, así como consejos y trucos para proporcionar la información correcta a su empresa. ### [Entendiendo los repositorios de fechas.](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/comprendre-les-totaux-dans-un-referentiel-de-dates-differentes-sur-yoplanning.pro) Al trabajar con programaciones, se utilizan muchas fechas diferentes: la fecha de compra, la fecha de actividad, la fecha de pago y la fecha de factura. Este artículo explica cómo comparar las diferentes versiones. ### [Ordenar y clasificar al personal según el cronograma.](https://github.com/Vaka-team/gitbook_yoplanning_doc/blob/main/spanish/yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/gestion-staffs/trier-et-classer-les-staffs-sur-le-planning.) Define etiquetas y modifica el orden de visualización de los miembros del personal, incluidos tus monitores, guías o supervisores, en tu programación gráfica. ### [Descuento automático para un revendedor.](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/discount-ou-reduction-automatique-sur-un-revendeur) Cuando se establece una comisión a un revendedor, ¿en qué circunstancias se aplica esa comisión? ### [Entendiendo el tablero de control](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/explication-des-chiffres-du-tableau-de-bord-statistiques-sur-yoplanning.pro) Accede al panel de control en la administración de tu equipo. ### [Encuentra el ID de tu equipo](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/trouvez-votre-id-de-team-sur-yoplanning.pro) Encuentra el ID de tu equipo para compartirlo con un socio potencial. ### [Tarifas de SMS enviados desde Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/tarification-des-sms-envoyes-depuis-yoplanning.pro) Puede enviar mensajes SMS directamente desde la aplicación, solicitar la activación del módulo, si su botón de SMS está desactivado. ### [Encuentra tu factura Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/recuperation-de-factures-dans-yoplanning) Recupere su factura de licencia o comisión mensual o anual de la aplicación Yoplanning. ### [¿Por qué no se notifica automáticamente al personal la asignación de cada sesión?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/notification-des-staffs-sur-les-affectations-de-session) Demasiadas notificaciones matan la comunicación. ### [Panel](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/tableau-de-bord-et-statistiques./tableau-de-bord) Comprender las estadísticas del tablero. ### Mis pedidos, presupuestos y facturas son completamente erróneos en cuanto a impuestos, ¿por qué? El monto antes de impuestos es incorrecto y la tabla de impuestos muestra precios inconsistentes. ### [Les mails qui partent de Yoplanning sont parfois dans le spam des clients Comment résoudre ce problème ?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/email-dans-le-spam-et-probleme-de-delivrance) Información sobre la capacidad de entrega de los correos electrónicos enviados desde nuestra aplicación Yoplanning ### [Sistema de pago, ¿qué es 3D Secure?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/3d-secure-du-point-de-vue-du-commercant) ¿Podemos prescindir del 3D seguro en Europa? ### [Ejemplo de sitios con ventas en línea de Yoplanning.](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/exemples-de-sites-utilisant-yoplanning) Una lista corta, no exhaustiva, de algunos clientes que utilizan nuestro módulo de reservas. ### ¿Por qué no puedo ver todo el personal en el horario? El artículo explica cómo ver a todos los miembros del personal en el cronograma si falta alguno. ### [Problème d'envoi de l'e-mail de confirmation](https://github.com/Vaka-team/gitbook_yoplanning_doc/blob/main/spanish/faq/faq-generale/pourquoi-ne-puis-je-pas-envoyer-de-mail-de-confirmation.md) P: ¿Por qué no puedo enviar un correo electrónico de confirmación durante el período de prueba de Yoplanning? ### [Pourquoi les sessions sur mon planning sont-elles estompées ?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-les-sessions-sur-mon-planning-sont-elles-estompees) P: Comprender la gestión de los contextos de visualización de la programación cuando se utiliza un entorno de varios equipos. ### ¿Por qué desaparecen las sesiones cuando las creo como "sin asignar"? (¿Por-qué-desaparecen-las-sesiones-cuando-las-creo-como-sin-asignar.md?) P: Al crear una sesión marcada como "sin asignar", puede parecer que desaparece al actualizar la página. Esto se debe a una configuración en los filtros que oculta las sesiones sin asignar. ### [Sessions Non Assignées et Vérification des Affectations](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/comment-massurer-que-la-ligne-non-assignee-soit-vide-pour-le-lendemain) P: ¿Cómo puedo asegurarme de que la línea "no asignada" esté vacía para el día siguiente? ### [Le nom prénom est en double et je n'ai pas le téléphone dans les participants](https://github.com/Vaka-team/gitbook_yoplanning_doc/blob/main/spanish/faq/faq-generale/pourquoi-le-nom-et-prenom-sont-en-double-et-je-nai-pas-le-telephone-dans-les-participants.md) P: Comprender la gestión de duplicados y ausencia de contactos en los participantes en Yoplanning. ### [Pourquoi certaines commandes ne se transforment pas en facture définitive ?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-certaines-commandes-ne-se-transforment-pas-en-facture) Algunos pedidos en Yoplanning no se convierten automáticamente en una factura final por diversas razones. Estos son los criterios que impiden la validación automática de un pedido. ### [C'est quoi ResaOne ?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/quest-ce-que-resaone) la plataforma de reservas centralizada para profesionales del turismo, que reúne la oferta de YoPlanning con condiciones optimizadas y una mayor difusión. ### [Comment faire le pointage des commandes revendeurs ?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/comment-faire-le-pointage-des-commandes-revendeurs) ¿Cómo verificar y vincular los pedidos realizados por un revendedor con los nombres de los clientes asociados en Yoplanning? ### [Est-il possible de paramétrer un module de réservation pour apporteur d'affaires avec uniquement un lien de paiement ?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/faq-creer-un-module-de-reservation-pour-apporteur-daffaires-avec-un-lien-de-paiement.) Cómo invitar y gestionar los derechos de los presentadores de negocios o vendedores de tu equipo, asignándoles permisos adaptados a su rol. ### [Retenue sur les honoraires des staffs](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/puis-je-faire-une-retenue-sur-les-honoraires-verses-a-mon-staff) Optimizar los pagos: cómo facturar de forma transparente al personal los gastos adelantados por el equipo. ### [Pourquoi je ne peux pas exiger un nombre minimum de participants pour que mon activité soit réservable ?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/minimum-de-participants-a-la-reservation-pourquoi-ce-nest-pas-possible) Porque esto bloquea las ventas online: es mejor disparar las sesiones desde la primera reserva para maximizar las posibilidades de llenar el espacio. ### [Por qué Yoplanning no ofrece validación de pago manual después de la reserva](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-yoplanning-ne-propose-pas-de-validation-manuelle-du-paiement-apres-reservation) Porque el pago inmediato es más fluido, más atractivo y siempre conservas la opción de reembolsar fácilmente si lo necesitas. ### [¿Cómo cambiar la hora de las sesiones repetidas en Yoplanning?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/comment-modifier-lheure-des-sessions-repetees-sur-yoplanning) ¿Quieres cambiar la hora de una sesión recurrente, pero no puedes? Aquí tienes una guía clara para saber cómo actuar y evitar bloquear o afectar tu agenda. ### Mi sesión ha desaparecido de mi agenda, ¿qué debo hacer? *Descubre por qué tus sesiones parecen desaparecer de la agenda y cómo encontrarlas rápidamente nuevamente usando la configuración de filtros.* ### [FAQ : Ordre de priorité des staffs avec le Planning IA (Staffs Potentiels)](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/faq-ordre-de-priorite-des-staffs-avec-le-planning-ia-staffs-potentiels) Define el orden de visualización del personal para que la Planificación de IA asigne automáticamente sesiones según tus prioridades. ### [FAQ : Prise de Réservation depuis le back-office – Modification de Quantité et Disponibilités](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/faq-prise-de-reservation-depuis-le-back-office-modification-de-quantite-et-disponibilites) P: Cuando cambio la cantidad de un pedido en el back office, ¿por qué no cambia el número de lugares en la página del producto? ## [Connectivité & Intégrations de Yoplanning](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/connectivite-and-integrations-de-yoplanning) Yoplanning.pro es un software SAAS abierto, diseñado para integrarse fácilmente con docenas de herramientas comerciales a través de API, webhooks y conectores de terceros. ## [Pourquoi Yoplanning n’intègre pas la facturation ?](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/pourquoi-yoplanning-nintegre-pas-la-facturation) Yoplanning genera facturas en formato Factur-X compatible con todos los software de contabilidad, mientras que la gestión completa de la facturación y el cumplimiento está asegurada por herramientas especializadas.