# Confidentialité et conditions d'utilisation de yoplanning.pro *** ## Privacidad y condiciones de uso de yoplanning.pro **1. Introducción** Aquí encontrarás toda la información sobre lo que puedes y no puedes hacer con Yoplanning, así como cómo tratamos tus datos personales y respetamos tu privacidad. Al usar Yoplanning, aceptas los siguientes términos, condiciones e información. Vakario se reserva el derecho de actualizar y modificar estos términos de uso y esta política de privacidad. Cualquier cambio sustancial se notificará al usuario (por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación) con suficiente antelación a su entrada en vigor. El incumplimiento de cualquiera de las siguientes condiciones puede resultar en la cancelación de tu cuenta. *** **2. Propiedad, responsabilidad editorial e información legal** Este software es propiedad de **Vakario – SARL**, con domicilio social en **245 rue du Marais, 73190 Challes-les-Eaux**, registrada en el RCS de Chambéry con el número **493 337 315**. El director de publicaciones de este sitio es el Sr. David GRANDADAM, en su calidad de presidente. **Delegado de Protección de Datos (DPD)** En cumplimiento del RGPD, **Yoplanning ha designado un Delegado de Protección de Datos**: * Nombre: **Frédéric Alcaraz** * Correo electrónico: [**frederic@digital-wild.fr**](mailto:frederic@digital-wild.fr) Cualquier consulta relativa a la protección de datos personales, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, oposición, etc., puede dirigirse a él. *** **3. Condiciones generales de uso** **Yoplanning** es una suite de aplicaciones diseñada y desarrollada por **VAKARIO**, una herramienta que facilita la gestión de actividades y proporciona acceso a diversos módulos interconectados y aplicaciones específicas, disponibles en línea en . Estas incluyen: * **Yoplanning (aplicación para gestionar agendas de actividades)** – disponible de forma gratuita. El **Servicio Yoplanning** puede personalizarse durante la configuración, en particular mediante la opción de elegir varios módulos. Puede añadir opciones o módulos adicionales en cualquier momento a través de su cuenta. Al realizar un pedido del Servicio Yoplanning, VAKARIO otorga al Usuario una **licencia no exclusiva para utilizar** su software y aplicaciones, durante la duración del compromiso asumido por el Usuario. > Se deja expresa constancia que las decisiones de gestión adoptadas por el Usuario son de su exclusiva responsabilidad, siendo Yoplanning únicamente una **herramienta de asistencia** en la gestión de su negocio. **Accesibilidad** El acceso a Yoplanning, así como el tratamiento de la información facilitada por el Usuario, estará disponible 24/7 a través del sitio web . **Trazabilidad** Se informa al Usuario que la aplicación Yoplanning rastrea las operaciones realizadas. Además, el Usuario conserva la propiedad de los elementos y el contenido que crea mediante Yoplanning. **Usos prohibidos** El Usuario se compromete a utilizar los datos únicamente para sus propias necesidades. Además de los derechos aquí otorgados, el Usuario no está autorizado a (lista no exhaustiva): * Copiar, imprimir, transferir, transmitir, vender, alquilar, sublicenciar, distribuir o exhibir todo o parte de Yoplanning, excepto como parte de una reventa de marca blanca. * Utilice Yoplanning para proporcionar procesamiento de datos, oficina de servicios, operaciones de tiempo compartido u otros servicios similares a cualquier persona física, empresa o entidad, excepto como parte de una reventa de marca blanca. * Adaptar, desarrollar, modificar Yoplanning y/o fusionar total o parcialmente el mismo en otros programas informáticos. * Eliminar y/o modificar cualquier marca registrada, aviso de propiedad y/o aviso de derechos de autor que VAKARIO pueda haber colocado. **Responsabilidad del usuario** El Usuario es el único responsable del borrado voluntario o accidental de sus datos al utilizar Yoplanning. *** **4. Responsabilidad en caso de ciberataque o mal funcionamiento de la red** **4.1 Principios generales** Vakario se compromete a implementar todas las medidas razonables para garantizar la seguridad y disponibilidad de su software. Sin embargo, en caso de ciberataque, fallo de la red o cualquier otra situación que impida el acceso al software, se aplican las siguientes disposiciones: 1. **Medidas de Seguridad y Protección** Vakario implementa medidas de seguridad avanzadas (técnicas y organizativas) para proteger sus sistemas y los datos de sus usuarios. Ninguna tecnología es completamente infalible. 2. **Limitación de responsabilidad** * En caso de ataque informático, mal funcionamiento de la red, virus o cualquier otra interrupción imprevista que impida el acceso al software, la responsabilidad de Yoplanning por los daños directos comprobados no excederá el importe total pagado por el Usuario por el servicio durante los últimos doce (12) meses anteriores al incidente. * Yoplanning no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdidas operativas o pérdida de clientes que resulten de la imposibilidad de utilizar el software. 3. **Notificación y asistencia** En caso de que se produzca un incidente que afecte a la disponibilidad del software, Vakario se compromete a informar a los usuarios lo antes posible y a proporcionar toda la asistencia razonable para minimizar los impactos. 4. **Exclusiones específicas** Las disposiciones anteriores no limitan los derechos de los usuarios que surgen de la legislación de protección al consumidor aplicable. **4.2 Protección de datos personales en caso de incidente** 1. **Medidas de seguridad y protección** Yoplanning implementa todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y la disponibilidad del software, incluida la prevención de ciberataques y la gestión de fallos de red. 2. **Notificación de incidentes** En caso de incidente que afecte a la seguridad o disponibilidad del software, Yoplanning se compromete a informar a los usuarios lo antes posible y a notificarlo al DPO y, en su caso, a las autoridades competentes (CNIL) de conformidad con el RGPD. 3. **Delegado de Protección de Datos (DPD)** Como se mencionó anteriormente, el DPD es el **Sr. Frédéric Alcaraz** (correo electrónico: ). 4. **Acceso al Acuerdo de Subcontratación** Los usuarios pueden acceder a todos los detalles del acuerdo de subcontratación entre Vakario y el usuario directamente desde la aplicación Yoplanning, en la configuración del equipo. El término "equipo" se refiere a todas las organizaciones que utilizan Yoplanning. 5. **Cumplimiento del RGPD** Yoplanning cumple con las directivas y normativas europeas vigentes en materia de protección de datos personales (RGPD). Las condiciones del tratamiento de datos por parte de Yoplanning y sus subcontratistas se detallan en el contrato, accesible a través de la aplicación. *** **5. Política de privacidad** **5.1 Propósito** Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre la recopilación y el uso de sus datos personales cuando utiliza la aplicación o los servicios de Yoplanning, en particular a través de la conexión mediante cuentas de terceros (Facebook, Google). **5.2 Datos recopilados** 1. **Datos que usted proporciona directamente** * Información de identificación (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc.) * Información relacionada con su actividad profesional o personal (por ejemplo, empresa, puesto). * Cualquier otra información que usted elija proporcionarnos (a través de formularios, soporte, etc.). 2. **Datos recopilados automáticamente** * Datos de conexión: dirección IP, fecha/hora de conexión, navegador, sistema operativo, etc. * Cookies y tecnologías similares (ver la sección “Cookies” a continuación). * Datos estadísticos relativos a la navegación (páginas vistas, etc.). 3. **Datos recopilados a través del inicio de sesión de Facebook** Si elige iniciar sesión a través de Facebook, recopilaremos, con su permiso: * ID único de Facebook, nombre y apellidos, correo electrónico y foto de perfil (si está disponible). **Uso:** creación y gestión de su cuenta de Yoplanning, predefinición de su perfil y mejora de la experiencia del usuario. > No publicamos nada en su cuenta de Facebook sin su consentimiento explícito. 1. **Datos recopilados a través del inicio de sesión de Google** Si elige iniciar sesión a través de Google, recopilaremos, con su permiso: * ID único de Google, nombre y apellidos, correo electrónico y foto de perfil (si está disponible). **Uso:** Creación y gestión de su cuenta de Yoplanning, predefinición de su perfil, inicio de sesión simplificado. > No publicamos nada en su cuenta de Google ni accedemos a sus archivos (Drive, Gmail, etc.) sin permiso explícito. 1. **Datos de Google para Google Calendar** Yoplanning accede a ciertos datos de tu cuenta de Google para vincular tu calendario de Google con Yoplanning (al habilitar la sincronización). Esto incluye la posibilidad de registrar eventos (nombres, horas, ubicaciones, etc.) en el calendario seleccionado. * **No registramos** la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de Google ni los eventos de Google Calendar. * Solo almacenamos el token OAuth necesario para mantener la sincronización actualizada. **5.3 Finalidades y base legal** Recopilamos y procesamos sus datos para: * **Proporcionar y gestionar la Aplicación** (ejecución del contrato) * **Mejorar la experiencia del usuario** (interés legítimo) * **Permitir inicio de sesión a través de Facebook y Google** (ejecución de contrato/consentimiento) * **Comunicarnos con usted** (boletines informativos, notificaciones, etc., basados ​​en su consentimiento o interés legítimo en enviarle notificaciones relacionadas con el servicio) * **Cumplir con nuestras obligaciones legales** (obligaciones legales en materia contable, fiscal, etc.) **5.4 Destinatarios y transferencias de datos** * **Equipo interno**: Solo los miembros autorizados de Vakario (mantenimiento, soporte, etc.) pueden acceder a sus datos en la medida necesaria. * **Subcontratistas**: ciertos proveedores de servicios técnicos (alojamiento, mantenimiento) pueden tener acceso a los datos, dentro de los límites de sus misiones y con estrictas obligaciones de confidencialidad (acuerdo de subcontratación RGPD). * **Facebook / Google**: Si utilizas Facebook Connect o Google Connect, autorizas la transferencia de ciertos datos (nombre, correo electrónico, etc.) de estas plataformas a Yoplanning. * **Transferencia fuera de la UE**: Si se produjera una transferencia fuera de la UE (por ejemplo, alojamiento en servidores no europeos), implementaremos las garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar, etc.) y le informaremos. **Vida útil de 5,5** * Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa y luego se archivan o eliminan según las obligaciones legales (por ejemplo, facturación = 10 años). * Los registros de conexión se conservan durante un período limitado (por ejemplo, 6 meses), a menos que la ley exija lo contrario. **5.6 Galletas** Para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación Yoplanning, utilizamos cookies y tecnologías similares. * **Finalidad de las cookies**: recordar tus sesiones, facilitar el acceso a los servicios y recopilar estadísticas de uso. * **Sin fines de marketing externo**: no vendemos ni transferimos sus datos de navegación a organizaciones de terceros. * **Gestión de cookies**: Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o para ser informado de su utilización, sabiendo que esto puede afectar al funcionamiento óptimo de Yoplanning. **5.7 Uso con fines estadísticos** Cuando accedes al sitio, los servidores recopilan automáticamente: * La dirección IP, la fecha y la hora de acceso * Páginas vistas * El tipo de navegador utilizado * La plataforma/sistema operativo * El motor de búsqueda y las palabras clave utilizadas Esta información se conserva únicamente con el fin de medir la audiencia y mejorar el servicio. **5.8 Sus derechos** De acuerdo con el RGPD, usted tiene derechos sobre sus datos: * **Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición**, etc. Para cualquier consulta, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos: . Yoplanning se compromete a responder dentro de los plazos legales. *** **6. Derechos de uso del software** La licencia del Software (Yoplanning) permite al Cliente utilizarlo conforme a su finalidad y a los términos del contrato. Vakario otorga el derecho de acceso a los servicios y funcionalidades para el uso del Software, según las condiciones que se definen a continuación. El Cliente se compromete a: * Implementar sistemas de control adecuados para evitar cualquier uso ilícito o contrario al Contrato. * Informar a Vakario de cualquier uso ilegal o intento de uso ilegal del Software. El Contrato no implica **transferencia de derechos de propiedad**: el Cliente conserva la propiedad de sus datos y Vakario sigue siendo el propietario del Software. El Cliente se compromete a **no utilizar** el Software para infringir ningún derecho de propiedad intelectual o confidencialidad. Cualquier infracción estará sujeta a sanciones civiles y penales. *** **7. Obligaciones del usuario** **Adecuación del software a sus necesidades** El Cliente reconoce haber recibido de Vakario toda la información necesaria para evaluar la idoneidad del Software para sus necesidades. **Medio ambiente y sistema informático** El Cliente deberá disponer de conexión a Internet, responsabilizarse del equipo informático necesario, etc. *** **8. Obligaciones de Vakario** Vakario se compromete a implementar las medidas necesarias para facilitar el acceso al Software. Vakario se reserva el derecho de suspender el acceso a los servidores por motivos de mantenimiento o actualizaciones. Vakario no se responsabiliza de la idoneidad del Software para las necesidades del Usuario. *** **9. Procesamiento de datos, alojamiento y copias de seguridad** 1. **Propiedad de los datos** Los datos introducidos por el Cliente son propiedad del Usuario. Vakario los procesa y almacena. 2. **Uso de datos** Vakario solo podrá utilizar los datos para permitir al Cliente utilizar el Software y ofrecer servicios relacionados. 3. **Responsabilidad del cliente** El cliente debe garantizar sus propias copias de seguridad y la configuración adecuada antes de cualquier comunicación de datos. 4. **Copia de seguridad de Vakario** Vakario realiza una copia de seguridad de los datos del usuario según la frecuencia indicada (cada 24 horas, etc.). 5. **Tiempo de restauración** En caso de falla, la restauración no podrá exceder las 72 horas. 6. **Limitación de responsabilidad** Consulte el artículo 4 sobre la responsabilidad de Vakario. *** **10. Garantía contra el desalojo** Vakario garantiza que posee los derechos necesarios para permitir el uso de su Software. Vakario garantiza que el Software no infringe ninguna obra preexistente y respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. *** **11. Tarifas de suscripción de SaaS y tarifas de transacciones en línea** 1. **Acceso a precios** Todos los precios de suscripción y tarifas de transacción están disponibles en . 2. **Cambios de Precio** Vakario se reserva el derecho a modificar sus precios. En caso de aumento de precio, se informará al Usuario con suficiente antelación antes de que los nuevos precios entren en vigor. 3. **Tarifas de transacciones en línea** * Se aplica a pedidos y pagos a través del módulo de reservas o enlaces de pago. * Los gastos bancarios no están incluidos y quedan a cargo del cliente. *** **12. Prevención del fraude** Yoplanning integra plataformas de pago en línea (p. ej., Stripe). La responsabilidad de prevenir el fraude recae en los proveedores de pago. Yoplanning no se responsabiliza por fraudes ni disputas relacionadas con las transacciones. *** **13. Disputa o desacuerdo sobre el pago** En caso de disputa de pago o devolución de cargo, Yoplanning declina toda responsabilidad. Sin embargo, proporciona registros de transacciones en línea para ayudar al cliente a resolver la disputa. Para más información, consulte . *** **14. Tarifas de solicitud** En caso de fraude, se aplican cargos por procesamiento. Si la disputa se resuelve a favor del cliente, se reembolsan los cargos. * Tarifa de procesamiento en América del Norte: $50 * Tarifa de tramitación europea: 50 € *** **15. Obligaciones y responsabilidades específicas del Servicio de Módulo de Reservas** El **Servicio de Módulo de Reservas** permite al Usuario insertar un módulo de ventas en línea en su(s) sitio(s) web. VAKARIO proporciona la configuración y genera el código necesario para la integración. Este módulo está conectado a un sistema de pago seguro (Stripe). VAKARIO actúa únicamente como intermediario técnico; por lo tanto, se aplican los Términos y Condiciones de Stripe. Al realizar una venta a través del módulo, el Usuario se compromete a pagar a VAKARIO la comisión indicada. Este importe se descuenta mensualmente. **Distribución del Módulo de Reservas a sus socios** El usuario puede compartir su módulo con sus socios comerciales para obtener un nuevo canal de ventas. Cualquier venta realizada a través de estos socios también genera una comisión. *** **16. Distribución a través de ResaOne** El Usuario tiene la opción de utilizar el servicio “ResaOne” para distribuir sus ofertas a socios de distribución o en el mercado de ResaOne. 1. **Distribución**: Sujeto a las opciones de configuración activadas por el Usuario en su cuenta, el Usuario autoriza a VAKARIO a utilizar los datos públicos de sus ofertas (título, precio, disponibilidad, fotos) con el único fin de promocionarlas en la red ResaOne. 2. **Mandato específico**: Si la venta a través de ResaOne implica cobro por cuenta de terceros (Marketplace), se requerirá la firma de un mandato específico de facturación y cobro antes de cualquier venta real. *** **17. Facturación y cobro por cuenta de terceros (opcional)** En el marco del uso de determinadas funcionalidades (p. ej. módulo de Reservas con “Tarifas de Servicios”, ResaOne Marketplace), VAKARIO podrá emitir facturas o facilitar cobros en nombre y por cuenta del Usuario. La activación de estos servicios está condicionada a la aceptación expresa de un **Mandamiento de Facturación y Cobro** específico (Condiciones Particulares), que prevalece sobre las presentes Condiciones Generales en todo lo relativo a flujos financieros y obligaciones fiscales. *** **18. Disposiciones finales** Las siguientes disposiciones legales rigen la validez de todo este documento: * **Fuerza mayor**: En caso de fuerza mayor, la ejecución del Contrato queda suspendida de conformidad con las disposiciones legales. * **Nulidad e independencia de las cláusulas**: la anulación de una de las cláusulas no supone la anulación del contrato en su totalidad. * **Idioma del contrato y legislación aplicable**: Este documento está redactado en francés. En caso de litigio, prevalecerá exclusivamente el texto en francés. Se aplicará la legislación francesa y el tribunal competente será el de Chambéry. * **Elección de domicilio**: A los efectos del presente contrato, las partes eligen domicilio en las direcciones que aparecen en el encabezado o en la configuración del “equipo” Yoplanning. *** **19. Contacto y modificaciones** Para cualquier pregunta sobre los **Términos de Uso** o la **Política de Privacidad**, o para ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, puede contactar con: * **Delegado de Protección de Datos (DPD)** * **Nombre**: Frédéric Alcaraz * **Correo electrónico**: **Actualizaciones** Podremos modificar este documento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le informaremos de cualquier actualización significativa siempre que sea posible (ya sea mediante notificación o a través del sitio web).