# Gestión de puntos de recogida de clientes

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### **¿Para qué sirve la función “Puntos de recuperación”?**

La funcionalidad "Puntos de recogida" en Yoplanning.pro le permite definir ubicaciones específicas donde se pueden recoger a los participantes de una actividad. Esta función es útil cuando es necesario recoger a ciertos miembros de un grupo en diferentes ubicaciones antes de unirse a la actividad principal. No hay que confundir los puntos de recuperación con los puntos de encuentro, que son los lugares donde se desarrolla la actividad.

### **Pasos para utilizar la función "Puntos de recuperación"**

1. **Administración de puntos de recuperación de acceso:**
   * Desde el panel, vaya a la sección **Administración**.
   * Haga clic en **Recursos** para acceder a la gestión de recursos.
2. **Crear un nuevo punto de recuperación:**
   * Haga clic en **Nuevo** para agregar un nuevo recurso.
   * En Tipo de recurso, seleccione **Punto de recuperación**.
   * Complete detalles como el nombre de la ubicación, una descripción y posiblemente un tiempo de retraso desde el inicio de la actividad (positivo o negativo).
3. **Agregar puntos de recuperación a una sesión:**
   * Al crear o editar una sesión, puede agregar los puntos de recuperación definidos como opciones.
   * Los participantes podrán elegir su punto de recogida preferido al registrarse.

### **Consejos de uso y mejores prácticas**

* **Aclare las ubicaciones**: asegúrese de que la descripción de cada punto de recuperación sea clara para evitar confusión entre los participantes.
* **Coordinación de horarios**: Si los puntos de recuperación están alejados, ajustar los horarios para que todos los participantes puedan llegar a tiempo a la actividad.
* **No confundir con el punto de encuentro**: El punto de recuperación es únicamente para recoger a los participantes antes de la actividad. El punto de encuentro es el lugar geolocalizado donde se desarrolla la actividad.

### **Problemas y soluciones comunes**

* **Error al asignar puntos de recuperación**: si los participantes se quejan de confusión sobre su ubicación de recuperación, verifique la claridad de las descripciones y comunique claramente las opciones disponibles.
* **Plazos no cumplidos**: Si los plazos indicados son demasiado ajustados, reevaluar el tiempo de viaje entre cada punto de recuperación y la actividad.