# ¿Es posible establecer un número mínimo de participantes para las ventas online?

### **Introducción**

Cuando una actividad depende de un **número mínimo de participantes**, puede ser tentador querer imponer esta restricción al reservar en línea. Sin embargo, **Yoplanning no permite establecer un número mínimo de participantes para la venta online**, con el fin de evitar bloquear inscripciones y disuadir a los clientes de reservar.

Sin embargo, existe una **solución sencilla y eficaz**: informar a los clientes directamente en la **descripción del producto** y ofrecer una **gestión flexible de las cancelaciones**. En esta guía, explicamos **cómo comunicar claramente esta condición** y cuáles son las **mejores prácticas a adoptar** para garantizar una experiencia fluida para sus clientes y minimizar las cancelaciones.

### **Consejos para implementar esta solución**

Indique en la descripción del producto que la actividad solo se realizará con un número determinado de participantes (por ejemplo, 3 personas). En caso de cancelación, ofrecer una fecha alternativa o un reembolso completo.

### Pasos para informar a los clientes sobre el número mínimo de participantes

**1. Editar la descripción del producto**

* Vaya a **Administración > Productos**.
* Seleccione el producto correspondiente y haga clic en "Editar".
* Añade una nota sobre el **número mínimo de participantes requerido** en el campo **"Mensaje posterior a la reserva"** de la sección **"Ventas online"**.
* Guarde los cambios.

**2. Definir una política de reembolso**

* Si usa **Stripe**, tenga en cuenta que los reembolsos son **completos**, incluidas las tarifas de transacción.
* Planificar una solución alternativa (reembolso o aplazamiento) en caso de cancelación.

**3. Comunicarse con los clientes**

* Informar a los clientes en la **descripción del producto** que la actividad puede cancelarse si no se alcanza el número mínimo de participantes.
* Prepare **correos electrónicos o SMS estándar** para ofrecer una **alternativa** (cambio de fecha) o un **reembolso** en caso de cancelación.

### **Mensaje de ejemplo para la descripción del producto:**

```
Cette activité nécessite un minimum de 3 participants pour avoir lieu. Si ce minimum n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral. Merci de votre compréhension.
```

### **Conclusión**

Aunque **Yoplanning** no te permite establecer un número mínimo de participantes para las ventas online, la **comunicación clara y anticipada** con tus clientes ayuda a evitar malentendidos y limitar las cancelaciones.

Al indicar esta condición directamente **en la descripción del producto**, implementar una **política de reembolso adecuada** y proporcionar **comunicaciones automatizadas**, garantiza una gestión de registro fluida y, al mismo tiempo, brinda una experiencia transparente y profesional para sus clientes.

Con estas prácticas recomendadas, puede gestionar eficazmente las expectativas de sus clientes y mantener una tasa de reservas óptima. **Si necesita ayuda para configurar estas opciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.**

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```
GET https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-parametrage/module-de-reservation/faq-module-de-reservation/est-il-possible-de-fixer-un-minimum-de-participants-pour-les-ventes-en-ligne.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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