Cuando una actividad depende de un número mínimo de participantes, puede ser tentador querer imponer esta restricción al reservar en línea. Sin embargo, Yoplanning no permite establecer un número mínimo de participantes para la venta online, con el fin de evitar bloquear inscripciones y disuadir a los clientes de reservar.
Sin embargo, existe una solución sencilla y eficaz: informar a los clientes directamente en la descripción del producto y ofrecer una gestión flexible de las cancelaciones. En esta guía, explicamos cómo comunicar claramente esta condición y cuáles son las mejores prácticas a adoptar para garantizar una experiencia fluida para sus clientes y minimizar las cancelaciones.
Indique en la descripción del producto que la actividad solo se realizará con un número determinado de participantes (por ejemplo, 3 personas). En caso de cancelación, ofrecer una fecha alternativa o un reembolso completo.
1. Editar la descripción del producto
Vaya a Administración > Productos.
Seleccione el producto correspondiente y haga clic en "Editar".
Añade una nota sobre el número mínimo de participantes requerido en el campo "Mensaje posterior a la reserva" de la sección "Ventas online".
Guarde los cambios.
2. Definir una política de reembolso
Si usa Stripe, tenga en cuenta que los reembolsos son completos, incluidas las tarifas de transacción.
Planificar una solución alternativa (reembolso o aplazamiento) en caso de cancelación.
3. Comunicarse con los clientes
Informar a los clientes en la descripción del producto que la actividad puede cancelarse si no se alcanza el número mínimo de participantes.
Prepare correos electrónicos o SMS estándar para ofrecer una alternativa (cambio de fecha) o un reembolso en caso de cancelación.
Aunque Yoplanning no te permite establecer un número mínimo de participantes para las ventas online, la comunicación clara y anticipada con tus clientes ayuda a evitar malentendidos y limitar las cancelaciones.
Al indicar esta condición directamente en la descripción del producto, implementar una política de reembolso adecuada y proporcionar comunicaciones automatizadas, garantiza una gestión de registro fluida y, al mismo tiempo, brinda una experiencia transparente y profesional para sus clientes.
Con estas prácticas recomendadas, puede gestionar eficazmente las expectativas de sus clientes y mantener una tasa de reservas óptima. Si necesita ayuda para configurar estas opciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte.
Última actualización
Cette activité nécessite un minimum de 3 participants pour avoir lieu. Si ce minimum n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral. Merci de votre compréhension.