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# Problemas con los honorarios del personal: ¿qué comprobar?

Si los honorarios generados para un miembro del personal no coinciden con lo que esperaba, son necesarias varias comprobaciones para identificar y corregir el problema. Aquí encontrará soluciones a dos casos comunes que puede encontrar.

## **Caso No. 1: Hoja de tarifas incompleta**

Si se genera una hoja de honorarios, pero no contiene todos los productos que ha elaborado el personal, esto puede deberse a dos causas principales:

1. **Tipo de producto no definido**: Verifique si el tipo de producto no ha sido definido para algunos productos. Le recomendamos exportar la lista de todos sus productos y comprobar que cada producto tiene un tipo definido en la columna tipo de producto. Este paso es crucial para garantizar que todos los productos se reflejen correctamente en las tarifas.
2. **Producto No Elegible**: Es posible que hayas asignado a tu personal un producto que no sea de aquellos para los cuales se ha definido un precio por su estado. Asegúrese de que los productos asignados correspondan a los precios definidos para el estatus del personal en cuestión.

## **Caso No. 2: Ausencia Total de Honorarios**

Si no se generan honorarios para un personal:

* **Ausencia de Presencia Definida**: La causa probable es la ausencia de una definición de presencia para el personal en cuestión. Sin estado de presencia, el sistema no puede generar un recibo de tarifa. Asegúrate de definir correctamente la presencia y estado del personal para activar la generación de tarifas.

## **Soluciones generales**

* **Revisar las Configuraciones**: Para cada caso, se recomienda revisar las configuraciones definidas específicamente para el personal en cuestión. Filtre la configuración por personal para que sea más fácil identificar y corregir errores.
* **Verificación sistemática**: adopte un enfoque sistemático para verificar los parámetros relacionados con los honorarios del personal, incluidos los tipos de productos, las tarifas asociadas con el estado del personal y la definición de asistencia.

Estas comprobaciones deberían ayudarle a resolver problemas con las hojas de honorarios del personal y garantizar que los honorarios reflejen correctamente las actividades realizadas. Para cualquier ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte técnico.


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# Agent Instructions
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