El carrito de compras rojo: ¿por qué mi sesión no se puede vender en línea?
En algunas sesiones de tu agenda aparece un pequeño carrito de la compra rojo.
Significa una sola cosa: esta sesión no está disponible actualmente para reservas en línea. Existe, está estructurada y se pueden aceptar inscripciones en taquilla, pero un cliente no puede reservarla a través de su sistema de reservas.
Es una guía visual: te permite consultar tu agenda y ver de un vistazo qué está disponible para la venta online y qué no.
El carrito de compras dice que la sesión no se puede vender, no por qué.
Aparece sistemáticamente en cuanto finaliza la sesión de venta online, sea cual sea el motivo: interruptor apagado, precio faltante, ventana de venta cerrada, sesión completada… El mismo icono para causas muy diferentes; de ahí la lista que aparece a continuación.
El punto clave que hay que recordar primero
**El carrito de compras rojo no tiene conexión con el monitor.**
Una sesión sin personal asignado vende en línea normalmente. Una sesión con tres monitores puede mostrar un icono de carrito de compras rojo. La asignación de personal y las ventas en línea son dos configuraciones completamente independientes en Yoplanning.
Si buscas por qué una sesión no se conecta, no mires la columna del monitor: mira la configuración de Venta en línea de la sesión, luego la configuración del producto, luego la ventana de venta y el relleno.
Posibles causas
A. La configuración "Ventas en línea" está desactivada.
1. El producto no se vende en línea.
Esta es la causa más frecuente en las sesiones recién creadas. Una sesión hereda la configuración de su producto: si el producto está configurado como Venta en línea: No, todas las sesiones creadas a partir de él comenzarán con un icono de carrito de compras rojo.
Dónde consultar: menú Productos → su producto → menú ⋮ → Editar → sección Venta en línea.
2. La sesión se completó manualmente fuera del proceso de venta en línea.
Esta configuración se modifica sesión por sesión. Es posible que alguien la haya cambiado a No durante la creación o modificación, ya sea intencionadamente (sesión reservada para grupo, sesión de búfer, sesión de prueba) o por error.
Dónde consultar: haga clic en la sesión en el calendario → Editar → sección Venta en línea.
Nota: Repetir y Duplicar copian esta configuración. Una sesión originalmente cerrada a la venta genera una temporada completa de sesiones cerradas.
3. No se especifica ningún precio (las sesiones se muestran como "precio por sesión").
Para las sesiones con precio por sesión (normalmente clases particulares), Yoplanning no activa las ventas online hasta que se introduzca un precio: el interruptor permanece desactivado y se muestra el mensaje "Se requiere un precio para las ventas online". La lógica es sencilla: no se puede cobrar por un importe que no existe.
Dónde comprobarlo: Sesión → Editar → Sección Precio. Introduce el precio y, a continuación, activa la Venta online.
4. La venta se cerró después del primer pedido.
En los productos con precio por sesión, la opción “Cerrar la venta online después del primer pedido” se activa con mucha frecuencia; este es el comportamiento esperado de un curso privado: en cuanto un cliente reserva, la sesión queda reservada para él y se retira de la venta.
En este caso, el carrito de compras rojo es normal y deseable. No hay nada que corregir.
Dónde consultar: menú Productos → su producto → sección Precio → opción “Cerrar venta online después del primer pedido”.
📄 Establecer un precio por sesión para clases privadas
5. Se ha activado el cierre nocturno automático (módulo AI).
Si tu equipo tiene el módulo de control automático, Yoplanning analiza las sesiones de la mañana siguiente cada noche a partir de las 20:00 entre las 5:00 y las 11:00 y retira de la venta las que aún estén vacías. Se vuelven a poner a la venta al día siguiente a las 8:00.
Un carrito de compras rojo que apareció solo durante la noche en una sesión matutina sin actividad, y que desapareció solo por la mañana, es el resultado de este mecanismo. No hay nada que corregir.
📄 Control de ventas online de actividades mediante inteligencia artificial
B. La sesión ya no es comercializable en la práctica.
Aquí, la opción Venta en línea está configurada en Sí: este es el estado de la sesión que la excluye de la venta. El carrito de compras sigue apareciendo.
6. El plazo de venta está cerrado.
El campo del producto "Cerrar ventas X horas antes del inicio" ha tenido el efecto deseado: transcurrido este tiempo, la sesión deja de estar disponible y aparece un icono de carrito de compra rojo. Lo mismo ocurre si la apertura diferida (módulo de apertura automática de sesión) aún no se ha producido: la sesión muestra el icono del carrito de compra hasta la hora de apertura programada.
Este es el funcionamiento normal de la configuración. Que aparezca un carrito de compras en todas las sesiones unas horas antes de que comiencen forma parte de este mecanismo, no es un error.
Dónde comprobarlo: menú Productos → tu producto → Editar → sección Venta online → campo “Cerrar ventas X horas antes del inicio”.
📄 Gestión de apertura y cierre de ventas online
7. La sesión ha finalizado.
Todos los espacios están ocupados: no queda nada que vender, la sesión está en punto muerto. Como era de esperar.
Dónde comprobarlo: abre la sesión y compara el número de participantes con la capacidad máxima.
Esto NO tiene ningún efecto en el carrito de compras rojo.
A menudo se asumen erróneamente las causas. Ninguna de estas situaciones activa el pictograma:
No hay ningún monitor asignado a la sesión
Ninguno. La sesión aún se puede vender en línea.
El monitor asignado no está disponible.
Ninguna en ventas en línea.
El producto no tiene personal potencial.
Solo se refiere a la programación mediante IA (sesiones potenciales), no a la venta en línea de una sesión ya programada.
La sesión está bloqueada para un miembro del personal (rodeado en rojo).
Ninguno. Ese es otro pictograma y otro tema.
La sesión aparece desvanecida.
Ninguno. Es un filtro de equipo de visualización.
El color de la sesión
Ninguno. Puramente decorativo.
Cómo hacer desaparecer el carrito de compras rojo: los pasos a seguir
¿Es esto anormal? Una clase particular ya reservada, una sesión completa, una sesión cuyas reservas se cerraron justo antes de la salida, una sesión matutina vacía cerrada durante la noche: en todos estos casos, el carrito de compras es el comportamiento esperado. No toques nada.
Iniciar sesión → Editar → Sección Ventas en línea. Si el interruptor está desactivado y la acción está disponible, cámbielo a Sí y guarde.
¿El interruptor está desactivado? Falta un precio. Rellene la sección Precio de la sesión y, a continuación, reactive la venta en línea.
¿El interruptor ya está configurado en Sí? El problema radica en el estado de la sesión, no en la configuración. Verifique, en este orden: la capacidad (¿la sesión está llena?), luego la ventana de venta del producto ("Cierre de ventas X horas antes del inicio", apertura diferida).
¿Aparece el carrito de compras en las nuevas sesiones? El problema está en el producto. Corrige la página del producto (Productos → ⋮ → Editar → Venta en línea) y aplica el cambio a las sesiones futuras.
¿Necesitas corregir varias sesiones a la vez? Ve a la lista de sesiones: filtra por «Venta online = No», selecciona las sesiones correspondientes y aplica el cambio en bloque. 📄 Gestiona la lista de sesiones y participantes
El cliente no encuentra la sesión y no aparece el carrito de compra rojo.
El carrito de compras está relacionado con la posibilidad de venta de la sesión. Otras configuraciones, ubicadas a nivel de producto y distribución, pueden hacer que una sesión no esté disponible o no se pueda reservar para un cliente determinado:
Este producto no está activado en este motor de reservas. Puede tener varios módulos (sitio principal, socio, oficina de turismo): debe seleccionar un producto en cada uno. Un cliente que acceda a través del módulo incorrecto no verá nada. 📄 Módulo de reservas
El producto enlaza con una URL externa o está sujeto a control de acceso de socios, que sustituye o condiciona el proceso de reserva interno.
Este producto se ofrece en una sesión privada/bajo demanda y, por lo tanto, no sigue el proceso de reserva estándar.
Si el carrito de compras rojo no está presente y el cliente aún no puede encontrar la sesión, es en esta lista donde debe buscar, no en la configuración de la sesión.
Otras señales visuales en el horario, para no confundirlos
🛒 Carrito de compras rojo
La sesión no está a la venta en línea.
esta página
Sesión resaltada en rojo
Un miembro del personal está asignado a la sesión de forma permanente: no puede ser reemplazado automáticamente.
Sesión de desvanecimiento
Ella pertenece a un equipo diferente al seleccionado en el filtro de contexto.
Color de sesión
Un punto de referencia visual libre, definido por ti.
En resumen
El icono rojo del carrito de compras significa que esta sesión no se puede vender en línea. Aparece por cualquier motivo.
Dos familias de causas: la configuración de venta en línea está desactivada (heredada del producto, cambiada manualmente, falta el precio, se cierra después del primer pedido, cierre nocturno automático), o la sesión ya no se puede vender en la práctica (ventana de ventas cerrada, sesión completada).
El monitor no tiene absolutamente ningún papel en esto.
Si el cliente no puede encontrar la sesión aunque no aparezca el carrito de compra en rojo, revise el motor de reservas, la URL externa o el control de acceso del socio.
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