# Corregir fácilmente errores de caja en Yoplanning

### **Introducción**

En el uso diario de Yoplanning, puede ocurrir que cometas algún error al introducir datos en la caja registradora, como por ejemplo un error en la forma de pago o en el importe. Debido a las estrictas regulaciones fiscales, estas incautaciones no se pueden eliminar ni modificar directamente. Para corregir tal error, es necesario realizar la operación inversa, es decir, un reembolso y luego registrar la **transacción correcta**.

### **Pasos para utilizar la función**

**1- Identificación de errores**

* Vaya a la sección "Pedidos"\*\*.
* Busque y seleccione el comando relevante.

**2- Proceder al Reembolso**

* Abra el comando incorrecto.
* Haga clic en la opción **"Reembolso"**.

**3- Fecha de reembolso**

* Se abre la ventana de reembolso: en este punto, **elige la fecha de reembolso** si se ha realizado con antelación, o deja la fecha actual.

**4- Realizar el reembolso**

* Seleccione el mismo método de pago
* **No coloque un monto negativo**, solo ingrese el monto correcto y luego haga clic en **"Crear"**

**5- Registrar correctamente la transacción**

* Una vez realizado el reembolso, agregue un nuevo pago
* Cambie la fecha si es necesario
* Ingrese el monto y luego finalice la transacción haciendo clic en **"Crear"** en la parte superior derecha para guardar la acción.

Para obtener más detalles sobre los reembolsos automáticos a través de una pasarela de pago, consulte [este artículo](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement).

### **Consejos de uso y mejores prácticas**

* **Verificación estricta**: Antes de validar una transacción, verifique siempre los datos ingresados ​​para minimizar errores.
* **Gestión de fechas**: Para mantener registros claros, ajuste siempre la fecha de reembolso a la del error original si el reembolso no es inmediato.
* **Documentación de Error**: Es recomendable anotar el motivo de la devolución para una mejor trazabilidad.

### Problemas comunes y soluciones

* **Problema: Monto incorrecto en el reembolso** **Solución:** Si ingresa un monto incorrecto al reembolsar, repita el proceso de reembolso con el monto correcto.
* **Problema: Falta fecha de reembolso** **Solución:** Si olvida establecer la fecha de reembolso, su contabilidad puede ser inexacta. Verifique y ajuste las fechas en caso de duda.