# Corregir fácilmente errores de caja en Yoplanning

### **Introducción**

En el uso diario de Yoplanning, puede ocurrir que cometas algún error al introducir datos en la caja registradora, como por ejemplo un error en la forma de pago o en el importe. Debido a las estrictas regulaciones fiscales, estas incautaciones no se pueden eliminar ni modificar directamente. Para corregir tal error, es necesario realizar la operación inversa, es decir, un reembolso y luego registrar la **transacción correcta**.

### **Pasos para utilizar la función**

**1- Identificación de errores**

* Vaya a la sección "Pedidos"\*\*.
* Busque y seleccione el comando relevante.

**2- Proceder al Reembolso**

* Abra el comando incorrecto.
* Haga clic en la opción **"Reembolso"**.

**3- Fecha de reembolso**

* Se abre la ventana de reembolso: en este punto, **elige la fecha de reembolso** si se ha realizado con antelación, o deja la fecha actual.

**4- Realizar el reembolso**

* Seleccione el mismo método de pago
* **No coloque un monto negativo**, solo ingrese el monto correcto y luego haga clic en **"Crear"**

**5- Registrar correctamente la transacción**

* Una vez realizado el reembolso, agregue un nuevo pago
* Cambie la fecha si es necesario
* Ingrese el monto y luego finalice la transacción haciendo clic en **"Crear"** en la parte superior derecha para guardar la acción.

Para obtener más detalles sobre los reembolsos automáticos a través de una pasarela de pago, consulte [este artículo](/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement.md).

### **Consejos de uso y mejores prácticas**

* **Verificación estricta**: Antes de validar una transacción, verifique siempre los datos ingresados ​​para minimizar errores.
* **Gestión de fechas**: Para mantener registros claros, ajuste siempre la fecha de reembolso a la del error original si el reembolso no es inmediato.
* **Documentación de Error**: Es recomendable anotar el motivo de la devolución para una mejor trazabilidad.

### Problemas comunes y soluciones

* **Problema: Monto incorrecto en el reembolso** **Solución:** Si ingresa un monto incorrecto al reembolsar, repita el proceso de reembolso con el monto correcto.
* **Problema: Falta fecha de reembolso** **Solución:** Si olvida establecer la fecha de reembolso, su contabilidad puede ser inexacta. Verifique y ajuste las fechas en caso de duda.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/corrigez-facilement-les-erreurs-de-caisse-sur-yoplanning.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.