# Cobro de gastos de cancelación en Yoplanning.pro

### Introducción

La función "Cobrar tarifas de cancelación" de Yoplanning.pro permite a los usuarios cobrar tarifas adicionales en caso de cancelación por parte del cliente. Esta tarifa podrá utilizarse para cubrir costos de transacción, tarifas administrativas o cualquier otro costo asociado con la cancelación. Esta funcionalidad facilita la gestión financiera y administrativa de las cancelaciones de reservas.

### Pasos para cobrar una tarifa de cancelación

#### Acceso a la funcionalidad

1. Inicie sesión en su cuenta en Yoplanning.pro.
2. Habiendo creado previamente un recurso de "Tarifas de cancelación"]\(../../yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/creation-et-la-modification-de-la-liste-de-materiel-sur-yoplanning.pro.md)
3. Cancelar el registro del cliente actualizando el pedido.

#### Facturación de gastos de cancelación

1. Cree un nuevo elemento llamado “Tarifas de cancelación”. Puede hacerlo yendo a “Recursos” y haciendo clic en “Agregar recurso”. [Más información](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/creation-et-la-modification-de-la-liste-de-materiel-sur-yoplanning.pro)
2. Proceda a cancelar la reserva y la línea de pedido correspondiente.
3. Una vez cancelada la reserva, vaya al pedido y haga clic en el botón “Vender un recurso”.
4. En el campo “Recurso”, seleccione la “Tarifa de cancelación” que creó anteriormente.
5. Indique el importe de los gastos de cancelación que desea cobrar.
6. Completar el pedido. Entonces tendrás un pedido con un sobrepago, correspondiente al importe que deberás reembolsar a tu cliente.

### Consejos y mejores prácticas

* Asegúrese de informar claramente a sus clientes sobre la política de cancelación y los cargos asociados con anticipación para evitar confusiones.
* Puede ser útil establecer un monto estándar para las tarifas de cancelación para garantizar la coherencia en la facturación.

### Problemas comunes y soluciones

* **Problema**: **No puedes agregar la tarifa de cancelación al pedido.** **Solución**: Comprueba que hayas creado correctamente el elemento "Tarifa de cancelación" en la sección "Recursos". Si el artículo se creó correctamente y el problema persiste, comuníquese con el soporte de Yoplanning.pro para obtener ayuda.

Si sigue estos pasos, podrá cobrar tarifas de cancelación fácilmente en Yoplanning.pro. Si tiene más preguntas o encuentra algún otro problema, no dude en contactarnos.