Ver pedido de proveedor desde pedido de revendedor
Ver el pedido del proveedor desde un pedido de revendedor
¿Cuál es la finalidad de esta función?
Cuando una actividad es vendida por un equipo de revendedores pero ejecutada por otro equipo (el proveedor), ahora es posible ver la información del pedido del proveedor directamente desde el pedido del revendedor.
Este avance permite a los revendedores responder más fácilmente a las preguntas de sus clientes cuando el proveedor realiza algún cambio.
Por ejemplo :
cambio de horario;
cambio de sesión;
sustitución de una actividad por otra debido a las condiciones meteorológicas;
cualquier otra modificación validada con el cliente por el proveedor.
Esto permite al revendedor consultar rápidamente la información más reciente disponible sin necesidad de ponerse en contacto con el proveedor.
¿Cómo accedo al pedido del proveedor?
De un pedido de revendedor
Abre el menú Comandos.
Abra el comando correspondiente.
Localiza la línea que corresponde a un servicio realizado por otro equipo.
Haz clic en el enlace para ver el pedido del proveedor.
Se abre una ventana con la información principal sobre el pedido del proveedor.
¿Qué información se muestra?
Aunque no tengas derechos de acceso al equipo del proveedor, Yoplanning te permite ver la información esencial para el seguimiento de la reserva.
Dependiendo del pedido, podrá ver, entre otras cosas:
la sesión actualmente asociada;
la fecha del servicio;
el participante en cuestión.
Esta información solo es accesible para que el revendedor pueda ponerse en contacto con su cliente.
Mejores prácticas
Verifique el pedido del proveedor antes de responder al cliente.
Si un cliente indica que ha recibido un cambio de fecha, hora o actividad, abra el pedido del proveedor antes de responderle.
Utilice esta consulta para el seguimiento de los clientes.
Esta función está diseñada para mejorar el servicio al cliente para los revendedores. Permite una rápida confirmación de la información proporcionada por el proveedor.
Preguntas frecuentes
No tengo acceso al equipo del proveedor. ¿Puedo ver el pedido de todos modos?
Sí.
Puedes acceder a esta vista aunque no formes parte del equipo del proveedor. Solo se muestra la información necesaria para el seguimiento de la reserva.
¿Por qué ya no puedo ver el nombre de la sesión en mi comando?
Esto es un funcionamiento normal.
El nombre de la sesión se ha sustituido por un enlace al pedido del proveedor para evitar mostrar información que podría quedar obsoleta tras una modificación.
El servicio ha cambiado. ¿Dónde puedo encontrar la nueva información?
Abra el pedido del proveedor desde el pedido del revendedor.
Allí encontrará información actualizada, incluyendo la sesión, la fecha y el participante en cuestión.
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