# Envío de correos electrónicos o SMS a los miembros del equipo

Con filtros avanzados, puede seleccionar las **sesiones específicas en cuestión** y elegir enviar un mensaje a **clientes, supervisores o ambos**. Este sistema garantiza una transmisión eficiente de la información respetando la confidencialidad de los destinatarios.

**Nota:** El módulo SMS debe activarse al momento de recibir solicitud para brindar soporte. Para conocer los precios de los mensajes SMS enviados desde Yoplanning.pro, consulte [este artículo.](https://docs.yoplanning.support/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/tarification-des-sms-envoyes-depuis-yoplanning.pro)

**Pasos para utilizar esta función**

**1. Acceder al listado de sesiones**

* En el **menú de la izquierda**, haga clic en **"Sesiones"** para ver todas las sesiones programadas.

**2. Sesiones de filtro**

* Utilice los **filtros disponibles** (fecha, producto, personal, etc.) para orientar con precisión las sesiones en cuestión.
* Esto garantiza que sólo las sesiones y los miembros del equipo relevantes reciban el mensaje.

**3. Sesiones seleccionadas**

* Una vez definida la lista, haga clic en "Marcar todo" para seleccionar todas las sesiones mostradas.
* Los **botones de acción** aparecerán en la parte superior de la lista.

**4. Acceder a la opción de envío de mensajes**

* Haga clic en el botón **"Mensaje"** en la parte superior derecha para abrir la página de selección del tipo de envío.

**5. Elige el tipo de envío y los destinatarios**

* Seleccione el **método de comunicación**: **correo electrónico o SMS**.
* Seleccione los **destinatarios** del mensaje: **clientes, supervisores o ambos**.

**6. Escribe el mensaje**

* Introduzca el contenido del mensaje.
* Todo envío se realiza en **CCO (Copia Oculta)**, lo que garantiza que cada destinatario recibe el mensaje de forma individual, sin ver a los demás destinatarios.

**7. Enviar mensaje**

* Verifique el contenido y luego haga clic en "Enviar".
* Los destinatarios seleccionados recibirán inmediatamente el mensaje según el modo elegido.

### **Consejos de uso y mejores prácticas**

* **Contenido claro y conciso**: Escribe mensajes claros y concisos para evitar confusiones. Incluso si el mensaje es genérico, asegúrese de que contenga toda la información necesaria.
* **Confidencialidad**: El modo CCO garantiza la confidencialidad de las direcciones de los destinatarios. Utilice esta función de manera responsable para mantener la confianza dentro de su equipo.

### **Problemas comunes y soluciones**

* **Problema: Destinatarios no recibidos** **Solución:** Si algunos miembros del equipo no reciben el mensaje, verifique su perfil en Yoplanning.pro para asegurarse de que su información de contacto (correo electrónico o número de teléfono) sea correcta y esté actualizada.
* **Problema: filtrado de sesión incorrecto** **Solución:** Asegúrese de estar usando los filtros correctamente para apuntar a las sesiones correctas. Un filtrado inadecuado puede provocar que se envíen mensajes a sesiones o miembros del equipo irrelevantes.

El uso de esta función facilita la comunicación rápida y efectiva con su equipo, lo que le permite concentrarse en el éxito de su negocio.