# Envío de correos electrónicos o SMS a los miembros del equipo

Con filtros avanzados, puede seleccionar las **sesiones específicas en cuestión** y elegir enviar un mensaje a **clientes, supervisores o ambos**. Este sistema garantiza una transmisión eficiente de la información respetando la confidencialidad de los destinatarios.

**Nota:** El módulo SMS debe activarse al momento de recibir solicitud para brindar soporte. Para conocer los precios de los mensajes SMS enviados desde Yoplanning.pro, consulte [este artículo.](/es/preguntas-frecuentes/faq-generale/tarification-des-sms-envoyes-depuis-yoplanning.pro.md)

**Pasos para utilizar esta función**

**1. Acceder al listado de sesiones**

* En el **menú de la izquierda**, haga clic en **"Sesiones"** para ver todas las sesiones programadas.

**2. Sesiones de filtro**

* Utilice los **filtros disponibles** (fecha, producto, personal, etc.) para orientar con precisión las sesiones en cuestión.
* Esto garantiza que sólo las sesiones y los miembros del equipo relevantes reciban el mensaje.

**3. Sesiones seleccionadas**

* Una vez definida la lista, haga clic en "Marcar todo" para seleccionar todas las sesiones mostradas.
* Los **botones de acción** aparecerán en la parte superior de la lista.

**4. Acceder a la opción de envío de mensajes**

* Haga clic en el botón **"Mensaje"** en la parte superior derecha para abrir la página de selección del tipo de envío.

**5. Elige el tipo de envío y los destinatarios**

* Seleccione el **método de comunicación**: **correo electrónico o SMS**.
* Seleccione los **destinatarios** del mensaje: **clientes, supervisores o ambos**.

**6. Escribe el mensaje**

* Introduzca el contenido del mensaje.
* Todo envío se realiza en **CCO (Copia Oculta)**, lo que garantiza que cada destinatario recibe el mensaje de forma individual, sin ver a los demás destinatarios.

**7. Enviar mensaje**

* Verifique el contenido y luego haga clic en "Enviar".
* Los destinatarios seleccionados recibirán inmediatamente el mensaje según el modo elegido.

### **Consejos de uso y mejores prácticas**

* **Contenido claro y conciso**: Escribe mensajes claros y concisos para evitar confusiones. Incluso si el mensaje es genérico, asegúrese de que contenga toda la información necesaria.
* **Confidencialidad**: El modo CCO garantiza la confidencialidad de las direcciones de los destinatarios. Utilice esta función de manera responsable para mantener la confianza dentro de su equipo.

### **Problemas comunes y soluciones**

* **Problema: Destinatarios no recibidos** **Solución:** Si algunos miembros del equipo no reciben el mensaje, verifique su perfil en Yoplanning.pro para asegurarse de que su información de contacto (correo electrónico o número de teléfono) sea correcta y esté actualizada.
* **Problema: filtrado de sesión incorrecto** **Solución:** Asegúrese de estar usando los filtros correctamente para apuntar a las sesiones correctas. Un filtrado inadecuado puede provocar que se envíen mensajes a sesiones o miembros del equipo irrelevantes.

El uso de esta función facilita la comunicación rápida y efectiva con su equipo, lo que le permite concentrarse en el éxito de su negocio.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/communication-interne/envoi-demail-ou-sms-aux-membres-de-lequipe.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.