Enviar un recordatorio automático al cliente antes de la actividad

Introducción

Enviar recordatorios automáticos a los clientes antes de su sesión es una característica clave para mejorar la experiencia del cliente y garantizar una buena gestión empresarial. Yoplanning te permite configurar fácilmente el envío de estos recordatorios. Siga los pasos a continuación para configurar y enviar recordatorios automáticos.

Configurar el envío automático de devolución de llamada

1. Acceder a la Ficha del Producto: Empiece por abrir la ficha del producto en cuestión. El producto aquí se refiere a la actividad o sesión para la que desea enviar un recordatorio.

2. Navegar a la Sección Participante: En la ficha del producto, ubica y accede a la sección “Participante”. Aquí es donde configurará los ajustes del recordatorio.

3. Establecer recordatorio: En la sección Participante encontrarás las opciones para configurar el envío de recordatorios automáticos. Configure los ajustes según sea necesario, como la hora antes de la sesión para enviar el recordatorio, mensaje contenido esta configuración aquí.

Tenga en cuenta que, en el caso de los cursos, los clientes solo recibirán un recordatorio de la primera sesión del curso.

Consejos de uso y mejores prácticas

• Anticipación: configure el recordatorio para que se envíe con suficiente antelación para permitir que los clientes se organicen, sin dejar de estar lo suficientemente cerca de la fecha para que recuerden su sesión.

• Claridad del mensaje: Asegúrese de que el recordatorio contenga toda la información necesaria (hora, ubicación, posibles preparativos) de manera clara y concisa.

Errores comunes y soluciones

• No recibir recordatorios: si los clientes indican que no reciben recordatorios, verifique la configuración de envío automático y asegúrese de que las direcciones de correo electrónico de los clientes sean correctas y estén actualizadas.

• Mensajes incorrectos o incompletos: revise el contenido de los recordatorios periódicamente para asegurarse de que sigan siendo relevantes y completos.

Ver disposiciones específicas para el envío de un recordatorio por SMS