# Enviar un mensaje automático después de la actividad

### **Enviar un mensaje después del servicio**

### **Enviar un mensaje después del servicio**

La función "Enviar mensaje posterior a la actividad" en Yoplanning.pro está diseñada para automatizar el envío de mensajes a los clientes después de que se completa una actividad. Es una herramienta valiosa para recopilar comentarios, ofrecer agradecimientos o compartir información útil después de la actividad.

### Pasos para utilizar esta función

**1. Habilitar envío automático de producto**

* Vaya a la sección **"Productos"** en el menú de la izquierda en **"Administración".**
* Seleccione el producto para el cual desea habilitar el envío posterior a la actividad y luego haga clic en "Editar"
* Ingresa a la sección **“Participantes”** y activa la opción **“Envío automático de mensaje post actividad”**.

**2. Define el contenido del mensaje**

* Vaya al menú "Configuración".
* Haga clic en **"Correos electrónicos"** para acceder a la gestión de plantillas de correo electrónico.
* **Crear o modificar** una plantilla de correo electrónico dedicada al envío posterior a la actividad.

### Consejos de uso y mejores prácticas

* **Personalización del contenido**: asegúrese de que el contenido del mensaje sea relevante para todas las experiencias
* **Claridad del mensaje**: Escriba un mensaje claro y conciso para fomentar la retroalimentación.
* **Seguimiento de respuestas**: configure un sistema para rastrear y responder a los comentarios recibidos después de enviar estos mensajes. Tenga en cuenta que si no desea utilizar una plataforma como TripAdvisor, puede hacerlo simplemente con un formulario de Google.

### Problemas comunes y soluciones

* **Problema: Mensaje no recibido por el cliente** **Solución:** Verifique si la dirección de correo electrónico del cliente es correcta en la base de datos y asegúrese de que el mensaje no esté en la carpeta de correo no deseado del cliente.
* **Problema: Contenido inapropiado del mensaje** **Solución:** Revise la plantilla de correo electrónico utilizada para el envío posterior a la actividad y ajuste el contenido según sea necesario.