# Comunicación con el cliente ### [**Enviar una Factura, un Ticket o una Cotización**](#envoyer-une-facture-un-billet-ou-un-devis) Esta guía explica cómo utilizar Yoplanning para enviar facturas, tickets o cotizaciones de manera eficiente a sus clientes. Detalla los pasos para seleccionar el documento adecuado y personalizar el mensaje que lo acompaña. ### [**Enviar un recordatorio automático al cliente antes de su sesión**](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-rappel-automatique-au-client-avant-sa-session-via-yoplanning) Aprenda a configurar y enviar recordatorios automáticos a los clientes para sus próximas sesiones. Este módulo cubre la programación de recordatorios, la personalización del contenido de los mensajes y consejos para maximizar la eficacia de las comunicaciones. ### [Enviar un recordatorio manualmente a un participante de la sesión.](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-rappel-de-session-manuellement) Puedes crear varias plantillas de recordatorios y elegirlas manualmente cuando quieras de la lista de participantes. ### [**Enviar un mensaje después del servicio para recopilar comentarios**](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-message-post-activite) Aprenda a enviar mensajes posteriores al servicio para recopilar comentarios de los clientes. Esta guía explica cómo crear plantillas de mensajes, elegir el momento óptimo para enviarlos y cómo utilizar los comentarios de los clientes para mejorar sus servicios. ### **Enviar un mensaje a todos los miembros de una sesión** Este segmento detalla el proceso de envío de mensajes masivos a los participantes en una sesión específica. Incluye instrucciones sobre cómo seleccionar destinatarios, escribir el mensaje y mejores prácticas para comunicarse eficazmente con un grupo. ### **Enviar un mensaje a todos los participantes en un período definido** Aprenda cómo dirigirse y comunicarse con clientes que han participado en actividades durante un período de tiempo. Esta guía proporciona pasos detallados para filtrar destinatarios por período de tiempo, elaborar mensajes relevantes y administrar correos masivos. ### **Advertencia importante sobre el uso de las funciones de envío de correo electrónico de Yoplanning** ***Tenga en cuenta que las restricciones a continuación no se aplican a los SMS, solo a los correos electrónicos*** Tenga en cuenta que, aunque Yoplanning ofrece funciones para enviar notificaciones por correo electrónico y SMS, existen importantes restricciones en su uso. Yoplanning dispone de licencia específica para el envío de notificaciones, lo que significa que la funcionalidad de envío debe utilizarse exclusivamente para el envío de correos electrónicos informativos o de notificación, y no para el envío de mensajes comerciales. Es imprescindible que no utilices Yoplanning para enviar mensajes comerciales, como correos electrónicos recordatorios de inicio de temporada para estimular las reservas. Estas prácticas podrían interpretarse como spam y afectar negativamente la reputación de su organización así como la de Yoplanning. Si necesita enviar correos electrónicos con fines de marketing, le recomendamos encarecidamente utilizar una herramienta dedicada diseñada específicamente para comunicaciones de marketing. Esta medida no sólo garantizará el cumplimiento de las normas y regulaciones vigentes, sino que también ayudará a mantener la eficiencia y confiabilidad de los sistemas de informes de Yoplanning. Su comprensión y cooperación son esenciales para garantizar una experiencia de usuario óptima que cumpla con la legislación de comunicación digital. ### [Extraer correos electrónicos de mi archivo de cliente para correo electrónico](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/communication-client/exporter-les-emails-clients) Realizar comunicación comercial con sus clientes. ### [¿Qué es participar?](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/communication-client/opt-in-et-les-regles-demailing-en-europe) Documentación del RGPD sobre la comunicación por correo electrónico. ### [Guía de usuario para conectar un sistema de correo electrónico a través de Zapier](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/communication-client/guide-dutilisateur-pour-connecter-un-systeme-demailing-via-zapier) La funcionalidad le permite automatizar la gestión de las comunicaciones por correo electrónico conectando Yoplanning a un sistema de correo electrónico a través de Zapier. ### [Acceso al formulario de solicitud de información del participante](https://docs.yoplanning.support/es/academia-de-planificacion-yo/yoplanning-au-quotidien/communication-client/trouver-le-lien-de-demande-dinformation-des-participants) La funcionalidad le permite generar y compartir un enlace público para que los participantes completen un formulario de información solicitada.