> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/cheque-cadeau-and-forfait-prepaye.md). # Geschenkgutschein und Prepaid-Paket **Was ist die Funktion „Geschenkgutschein & Prepaid-Tarif“?** Mit Geschenkgutscheinen und Prepaid-Paketen können Ihre Kunden **Guthaben in Euro** im Voraus erwerben, das sie für zukünftige Aktivitäten buchen können. Diese Optionen eignen sich ideal für Geschenke jeder Höhe oder für Kunden, die regelmäßig Kurse buchen möchten. > **Möchten Sie mehrere Sitzungen verkaufen (z. B. „10 Eintritte für 100 €“)?** Verwenden Sie ein [Gutscheinheft](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md), kein Prepaid-Paket. > > Das Prepaid-Paket bucht Euro ab, nicht Sitzungen: Es gilt weiterhin der Standardpreis pro Sitzung (einschließlich etwaiger Rabatte), und die verbleibenden Sitzungen werden nicht erfasst. Das Gutscheinheft hingegen bucht Nutzungen ab, legt einen eigenen Preis fest und zeigt „Verbleibend: 7/10“ an. *** #### Wie erstelle ich einen Geschenkgutschein oder ein Prepaid-Paket? **Detaillierte Schritte:** 1. **Anmeldung**: Melden Sie sich in Ihrem Yoplanning-Konto an. 2. **Im Menü auf der linken Seite:** Rufen Sie den Bereich Produkte auf. 3. **Erstellungsmenü**: Klicken Sie auf das Menüsymbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke. 4. **Prepaid-Tarif erstellen**: Wählen Sie die Option **Prepaid-Tarif erstellen**. 5. **Informationseingabe:** Füllen Sie die Pflichtfelder aus. Die einzugebenden Informationen ähneln denen eines Standardprodukts, es sind jedoch weniger Details anzugeben. 6. **Einzelpreis**: Geben Sie im Abschnitt „Geschenkgutschein“ den Einzelpreis ein, der dem Wert jeder Prepaid-Einheit entspricht. Klicken Sie auf **Gutschein hinzufügen**, um den sichtbaren Namen und den Preis des Pakets festzulegen. 7. **Zuordnung eines Aktionscodes**: Sie können einen bestimmten Aktionscode auf einen Prepaid-Tarif anwenden und so Kunden, die mehrere Einheiten online kaufen, einen Vorzugspreis anbieten. * **Wichtig**: Der Aktionscode muss vorher im Bereich **Aktionscodes** der Administration erstellt werden. > Das Feld **„Eingeschlossene Verwendungszwecke“** ist bei Prepaid-Tarifen nicht verfügbar: Es ist für Gutscheine reserviert, die mit einem Produkt verknüpft sind. Mit diesem Feld können Sie ein [Gutscheinheft](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md) erstellen. *** #### So funktionieren Prepaid-Tarife Der im Abschnitt „Geschenkgutschein“ angegebene Preis gilt pro Einheit. Beispielsweise ergibt ein Prepaid-Paket mit 10 Einheiten zu je 20 € ein Guthaben von 200 €. Dieses Guthaben kann dann ohne zeitliche Begrenzung für buchbare Aktivitäten im Programm verwendet werden. Prepaid-Pakete funktionieren wie Standardprodukte, sind aber keiner bestimmten Aktivität im Zeitplan zugeordnet. **Was der Prepaid-Tarif nicht beinhaltet:** * Es ändert **nicht den Preis** der reservierten Sitzungen – der angezeigte Preis bleibt der Preis des Produkts mit seinen saisonalen Schwankungen und sinkenden Preisen; * Es werden **nicht die Sitzungen gezählt**, sondern ein Betrag in Euro. Der Zähler „Verbleibend“ im Menü **Gutscheine** zeigt daher *1 / 1* für ein Prepaid-Paket an, unabhängig von der Anzahl der bereits genutzten Sitzungen: Die tatsächliche Abrechnung basiert auf dem **Guthaben in Euro**. Für diese beiden Bedürfnisse verwenden Sie ein [Gutscheinheft](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). *** #### Kundennutzung Kunden können ihr Prepaid-Paket bei der Buchung einer Aktivität über das Online-Buchungsmodul einlösen. Ist ein Aktionscode hinterlegt, wird der Rabatt beim Einlösen des Prepaid-Pakets automatisch angewendet. Das Prepaid-Paket kann uneingeschränkt für alle Ihre Produkte genutzt werden, Rabatte gelten jedoch nur im Rahmen des von Ihnen festgelegten Aktionscodes. [Siehe Artikel „Nutzung des Prepaid-Paketcodes“](file:///yoplanning-academie/yoplanning-au-quotidien/manipulation-et-gestion-des-commandes-dans-yoplanning/utiliser-le-credit-ou-le-forfait-prepaye-dun-client.md) *** **Anwendungstipps und bewährte Vorgehensweisen** * **Klare Beschreibung**: Geben Sie in der Beschreibung explizit den Wert und die Vorteile des Prepaid-Tarifs an. * **Aktionscode-Verwaltung**: Nutzen Sie Aktionscodes, um Stammkunden durch attraktive Rabatte zum Kauf größerer Mengen zu animieren. * **Regelmäßige Aktualisierungen**: Überwachen Sie die Verkaufszahlen und passen Sie Ihre Werbeangebote bei Bedarf an. * **Wählen Sie das richtige Werkzeug**: Bargeldguthaben in Euro → Prepaid-Paket; Anzahl der Sitzungen bei einer Aktivität → Gutscheinheft. *** **Häufige Probleme und Lösungen** * **Problem:** *Der Kunde kann sein Prepaid-Guthaben nicht nutzen.* **Lösung:** Stellen Sie sicher, dass das Guthaben korrekt im Kundenkonto hinterlegt ist. Überprüfen Sie außerdem, ob der Kunde die korrekten Buchungsschritte befolgt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Yoplanning-Support. * **Problem:** *Der Paketpreis ist für den Kunden nicht ersichtlich.* **Lösung:** Kommunizieren Sie transparent über die Preisstruktur (pro Einheit) und fügen Sie konkrete Beispiele hinzu. * **Problem:** *Der Aktionscode wird bei Nutzung des Prepaid-Tarifs nicht automatisch angewendet.* **Lösung:** Stellen Sie sicher, dass der Aktionscode bei der Tariferstellung korrekt dem Tarif zugeordnet wurde. Prüfen Sie außerdem, ob der Code gültig ist. * **Problem:** *Der reduzierte Preis des Produkts wird angewendet, obwohl ich den Preis meines Prepaid-Tarifs erwartet habe.* **Lösung:** So funktioniert der Prepaid-Tarif: Die Bestellung wird in Euro bezahlt, ohne dass sich die Preise ändern. Um einen Paketpreis zu erzwingen, erstellen Sie ein [Gutscheinheft](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md). * **Problem:** *Der Zähler für die verbleibenden Sitzungen zeigt 1/1 an.* **Lösung:** Bei einem Prepaid-Paket werden die Sitzungen nicht gezählt. Prüfen Sie Ihr Guthaben in Euro oder wechseln Sie zu einem Gutscheinheft, um die Anzahl der Nutzungen zu ermitteln. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Geschenkgutscheine und Prepaid-Pakete in Yoplanning effizient konfigurieren, mit oder ohne Aktionscode, um die Kundenbindung zu optimieren und den Umsatz zu steigern. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/cheque-cadeau-and-forfait-prepaye.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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