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# Geschenkgutschein

**Wozu dient die Funktion „Geschenkgutschein“?**

Mit der Funktion „Geschenkgutschein“ können Ihre Kunden Gutscheine für Sport- oder Kulturveranstaltungen aus Ihrem Programm erwerben. Der Beschenkte kann diesen Gutschein dann über das Online-Buchungsmodul zur Buchung der gewünschten Aktivität nutzen.

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**Wie aktiviere ich den Online-Verkauf von Geschenkgutscheinen?**

1. **Melden Sie sich bei Yoplanning.pro an.**
2. **Greifen Sie über das Dashboard auf das Menü „Administration“ zu.**
3. **Navigieren Sie zum Abschnitt „Produkte“.**
4. Klicken Sie auf das Menü mit den drei kleinen Punkten oben rechts und bearbeiten Sie dann das Produkt, für das Sie einen Geschenkgutschein anbieten möchten.
5. Im Abschnitt **„Geschenkgutschein“** **erstellen Sie den Geschenkgutschein**, indem Sie Folgendes definieren:
   * Der **spezifische Tarif**,
   * Die **Gültigkeit** (in Monaten),
   * Der **Name des Geschenkgutscheins** (standardmäßig "Geschenkgutschein" genannt),
   * Die Anzahl der **inklusiven Verwendungen**: Lassen Sie **1** für einen klassischen Geschenkgutschein frei.
6. Im Abschnitt **"Online-Verkäufe"** **aktivieren Sie den Online-Verkauf von Geschenkgutscheinen**, indem Sie die entsprechende Option auswählen.
7. **Änderungen speichern.**

> **Möchten Sie mehrere Tickets gleichzeitig verkaufen?** Geben Sie eine Anzahl von **einschließlichen Nutzungen** größer als 1 ein: Der Gutschein wird zu einem [Gutscheinheft](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md) – einem einzelnen Code, der für so viele Nutzungen gültig ist, wie Tickets zum angegebenen Preis verkauft werden.

**Wie nutzen Kunden Geschenkgutscheine?**

1. Nach dem Kauf des Geschenkgutscheins **erhält der Kunde ein Ticket** mit einem **eindeutigen Code**.
2. Der Empfänger des Geschenkgutscheins kann **Ihre Website** besuchen, um die gewünschte Aktivität über das Online-Buchungsmodul auszuwählen und zu bestätigen.
3. **Kurz vor der Zahlung** erscheint ein Feld zur Eingabe eines **Gutscheincodes**. Der Empfänger gibt dann den erhaltenen **eindeutigen Code** ein, und der Gutscheinwert wird automatisch angewendet.

**Wie erstelle ich einen manuellen Geschenkgutscheinverkauf?**

Wenn Sie einen Geschenkgutschein direkt über Ihre Yoplanning-Oberfläche verkaufen möchten, befolgen Sie diese Schritte:

1. **Greifen Sie im Hauptmenü auf den Abschnitt "Befehle" zu.**
2. Klicken Sie auf die **drei kleinen Punkte in der oberen rechten Ecke**, um weitere Optionen zu öffnen.
3. Wählen Sie **"Leere Bestellung erstellen"**.
4. **Vervollständigen Sie die Bestellung** mit den Kundendaten (Name, E-Mail usw.).
5. Sobald die leere Bestellung erstellt ist, klicken Sie auf **"Gutschein verkaufen"**, um dieser Bestellung einen Geschenkgutschein hinzuzufügen.
6. Schließen Sie den Verkauf ab und senden Sie das **Ticket**.

**Tipps und bewährte Vorgehensweisen**

* **Kommunizieren Sie klar und deutlich** die Nutzungsbedingungen und die Gültigkeit des Geschenkgutscheins.
* **Aktualisieren Sie Ihre Preise regelmäßig**, um sicherzustellen, dass sie mit Ihrem Angebot übereinstimmen.
* **Behalten Sie den Überblick über ungenutzte Geschenkgutscheine** im Menüpunkt **Gutscheine**. Für jeden Gutschein werden der Status *Gültig*, *Teilweise verwendet*, *Verwendet* oder *Abgelaufen* sowie der verbleibende Betrag angezeigt.

**Häufige Fehler und Lösungen**

1. **Fehler: Der Geschenkgutschein wird auf der Buchungswebsite nicht angezeigt.**
   * **Lösung**: Prüfen Sie, ob der Geschenkgutschein in den Produkteinstellungen aktiviert ist.
2. **Fehler: Der Gutscheincode wurde nicht erkannt.**
   * **Lösung**: Prüfen Sie, ob der Geschenkgutschein **noch nicht abgelaufen** ist und ob er **bereits nicht verwendet wurde**.

**Wichtig: Falls der von Ihnen festgelegte Gutscheincode nicht funktioniert**

* **Prüfen Sie die Einstellungen für den Aktionscode**:
  * Stellen Sie sicher, dass der Aktionscode **auf dem Bestelldatum** und nicht auf dem Sitzungsdatum basiert. Dadurch wird die Kompatibilität mit Geschenkgutscheinen gewährleistet.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie Ihre Einstellungen anpassen oder sich an den Yoplanning-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/bon-cadeau.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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