# Ist es möglich, eine Mindestteilnehmerzahl für Online-Verkäufe festzulegen? ### **Einführung** Wenn für eine Aktivität eine **Mindestteilnehmerzahl** erforderlich ist, kann die Versuchung groß sein, diese Einschränkung bereits bei der Online-Buchung durchzusetzen. Allerdings erlaubt **Yoplanning nicht, eine Mindestteilnehmerzahl für den Online-Verkauf festzulegen**, um Anmeldungen nicht zu blockieren und Kunden von der Buchung abzuhalten. Es gibt jedoch eine **einfache und effektive Lösung**: Informieren Sie Kunden direkt in der **Produktbeschreibung** und bieten Sie ein **flexibles Widerrufsmanagement** an. In diesem Leitfaden erklären wir, **wie Sie diesen Zustand klar kommunizieren** und welche **Best Practices Sie anwenden sollten**, um Ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Stornierungen zu minimieren. ### **Tipps zur Implementierung dieser Lösung** Geben Sie in der Produktbeschreibung an, dass die Aktivität nur mit einer bestimmten Teilnehmerzahl (zum Beispiel 3 Personen) stattfindet. Bieten Sie im Falle einer Stornierung einen Alternativtermin oder eine vollständige Rückerstattung an. ### Schritte zur Kundeninformation über die Mindestteilnehmerzahl **1. Produktbeschreibung bearbeiten** * Gehen Sie zu **Administration > Produkte**. * Wählen Sie das entsprechende Produkt aus und klicken Sie auf **"Bearbeiten"**. * Fügen Sie im Bereich **Online-Verkauf** im Feld **Nachricht nach der Buchung** einen Hinweis zur **erforderlichen Mindestteilnehmerzahl** hinzu. * Speichern Sie die Änderungen. **2. Definieren Sie eine Rückerstattungsrichtlinie** * Wenn Sie **Stripe** verwenden, beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen **vollständig** erfolgen, einschließlich Transaktionsgebühren. * Planen Sie für den Fall einer Stornierung eine Alternativlösung (Rückerstattung oder Verschiebung). **3. Kommunikation mit Kunden** * Informieren Sie Kunden in der **Produktbeschreibung** darüber, dass die Aktivität abgesagt werden kann, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. * Bereiten Sie **Standard-E-Mails oder SMS** vor, um im Falle einer Stornierung eine **Alternative** (Datumsänderung) oder eine **Rückerstattung** anzubieten. ### **Beispielnachricht für die Produktbeschreibung:** ``` Cette activité nécessite un minimum de 3 participants pour avoir lieu. Si ce minimum n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral. Merci de votre compréhension. ``` ### **Abschluss** Obwohl **Yoplanning** es Ihnen nicht erlaubt, eine Mindestteilnehmerzahl für Online-Verkäufe festzulegen, hilft eine **klare und frühzeitige Kommunikation** mit Ihren Kunden, Missverständnisse zu vermeiden und Stornierungen zu begrenzen. Indem Sie diese Bedingung direkt **in der Produktbeschreibung** angeben, eine **angemessene Rückerstattungsrichtlinie** implementieren und **automatisierte Kommunikation** bereitstellen, gewährleisten Sie ein reibungsloses Registrierungsmanagement und bieten Ihren Kunden gleichzeitig ein transparentes und professionelles Erlebnis. Mit diesen Best Practices können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden effektiv verwalten und eine optimale Buchungsrate aufrechterhalten. **Wenn Sie Hilfe beim Konfigurieren dieser Optionen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren.** *** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/module-de-reservation/faq-module-de-reservation/est-il-possible-de-fixer-un-minimum-de-participants-pour-les-ventes-en-ligne.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.