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# Probleme mit Personalgebühren – Was ist zu überprüfen?

Wenn die für einen Mitarbeiter generierten Honorare nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind mehrere Prüfungen erforderlich, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Hier finden Sie Lösungen für zwei häufig auftretende Fälle.

## **Fall Nr. 1: Unvollständiges Gebührenverzeichnis**

Wenn ein Honorarnachweis erstellt wird, der jedoch nicht alle Produkte enthält, die das Personal hergestellt hat, kann dies zwei Hauptursachen haben:

1. **Produkttyp nicht definiert**: Überprüfen Sie, ob der Produkttyp für einige Produkte nicht definiert wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Liste aller Ihrer Produkte zu exportieren und zu überprüfen, ob für jedes Produkt in der Spalte „Produkttyp“ ein Typ definiert ist. Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Produkte korrekt in den Gebühren berücksichtigt werden.
2. **Nicht berechtigtes Produkt**: Möglicherweise haben Sie Ihren Mitarbeitern ein Produkt zugewiesen, das nicht zu den Produkten gehört, für deren Status ein Preis definiert wurde. Stellen Sie sicher, dass die zugewiesenen Produkte den Preisen entsprechen, die für den Status des betreffenden Personals definiert sind.

## **Fall Nr. 2: Völliges Fehlen von Gebühren**

Wenn für einen Mitarbeiter keine Honorare generiert werden:

* **Fehlen einer definierten Anwesenheit**: Die wahrscheinliche Ursache ist das Fehlen einer Definition der Anwesenheit für das betreffende Personal. Ohne Anwesenheitsstatus kann das System keine Gebührenabrechnung erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anwesenheit und den Status des Personals korrekt definieren, um die Generierung von Gebühren zu aktivieren.

## **Allgemeine Lösungen**

* **Überprüfen Sie die Einstellungen**: Für jeden Fall wird empfohlen, die speziell für das betreffende Personal definierten Einstellungen zu überprüfen. Filtern Sie die Einstellungen nach Mitarbeitern, um Fehler leichter erkennen und beheben zu können.
* **Systematische Überprüfung**: Gehen Sie systematisch vor, um Parameter im Zusammenhang mit Personalgebühren zu überprüfen, einschließlich Produkttypen, Tarife im Zusammenhang mit dem Personalstatus und Definition der Anwesenheit.

Diese Prüfungen sollen Ihnen bei der Lösung von Problemen mit den Personalgebührenabrechnungen helfen und sicherstellen, dass die Gebühren die durchgeführten Aktivitäten korrekt widerspiegeln. Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.


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# Agent Instructions
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