> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/communication-client/guide-pour-modifier-les-modeles-demails-sur-yoplanning/detail-des-variables-disponibles-dans-les-emails-clients.md). # Details zu den in Kunden-E-Mails verfügbaren Variablen Mithilfe der Variablen in den E-Mail-Vorlagen von Yoplanning können Sie Ihre Kommunikation personalisieren, indem Sie automatisch Informationen integrieren, die für jeden Kunden oder jede Reservierung spezifisch sind. Hier finden Sie eine Liste der verfügbaren E-Mail-Vorlagen und der Variablen, die Sie für jede einzelne verwenden können. ### 1. **Erinnerungs-E-Mail** Diese E-Mail wird gesendet, um den Kunden an die Details seiner Reservierung zu erinnern. Hier sind die Variablen, die für diesen Nachrichtentyp verfügbar sind: * **%session\_title%**: Der Titel der reservierten Sitzung oder Aktivität. * **%start\_date%**: Das Startdatum und die Startzeit der Sitzung. * **%client\_first\_name%**: Der Vorname des Kunden. * **%client\_last\_name%**: Der Nachname des Kunden. * **%location%**: Der Ort der Aktivität. * **%meeting\_point%**: Der Treffpunkt für die Aktivität. * **%post\_booking\_message%**: Eine personalisierte Nachricht, die nach der Buchung hinzugefügt wird. * **%staff\_first\_name%**: Der Vorname des betreuenden Mitarbeiters. * **%staff\_last\_name%**: Der Nachname des betreuenden Mitarbeiters. * **%staff\_phone\_number%**: Die Telefonnummer des Vorgesetzten. ### 2. **Bestell-E-Mail** Diese Nachricht wird zur Bestätigung einer Bestellung oder Reservierung verwendet. Die verfügbaren Variablen sind: * **%client\_first\_name%**: Der Vorname des Kunden. * **%client\_last\_name%**: Der Nachname des Kunden. * **%post\_booking\_message%**: Eine personalisierte Nachricht, die nach der Buchung hinzugefügt wird. #### 3. **Zahlungslink und Zahlungslink-Erinnerungs-E-Mail** Diese E-Mails werden gesendet, damit der Kunde eine Reservierung online bezahlen kann. Die verfügbaren Variablen sind: * **%client\_first\_name%**: Der Vorname des Kunden. * **%client\_last\_name%**: Der Nachname des Kunden. * **% payment\_link%**: Der direkte Link zur Durchführung der Zahlung. * **%amount%**: Der zu zahlende Betrag. ### 4. **E-Mail-Post-Aktivität** Diese E-Mail wird versendet, nachdem der Kunde an einer Aktivität teilgenommen hat. Die verfügbaren Variablen sind: * **%client\_first\_name%**: Der Vorname des Kunden. * **%client\_last\_name%**: Der Nachname des Kunden. * **%session\_title%**: Der Titel der Sitzung oder Aktivität. * **%start\_date%**: Das Startdatum und die Startzeit der Sitzung. * **%staff%**: Informationen zum Aufsichtspersonal. ### 5. **Rückerstattungs-E-Mail** Diese E-Mail wird verwendet, um den Kunden über eine Rückerstattung zu informieren. Sie kann die folgenden Variablen enthalten: * **%client\_first\_name%**: Der Vorname des Kunden. * **%client\_last\_name%**: Der Nachname des Kunden. * **%order\_reference%**: Die Referenz der erstatteten Bestellung. * **%amount%**: Der zurückerstattete Betrag. ### 6. **Sitzungs-E-Mail** Diese E-Mail wird blind kopiert (BCC) an mehrere Empfänger gesendet, um allgemeine Informationen zu einer Sitzung auszutauschen. Es ist keine personalisierte Variable verfügbar, da die E-Mail nicht personenbezogen ist. ### 7. **E-Mail-Gebühren** Diese E-Mail wird verwendet, um einen Kunden über Gebühren im Zusammenhang mit einer Dienstleistung zu informieren. Die verfügbaren Variablen sind: * **%client\_first\_name%**: Der Vorname des Kunden. * **%client\_last\_name%**: Der Nachname des Kunden. * **%source\_team%**: Der Name des Teams (der Entität), das die Gebühren erhebt. ### Vereinfachte Erklärung Jede E-Mail-Vorlage kann eine Reihe von Variablen verwenden, um automatisch Informationen einzufügen, die für jeden Kunden oder jede Reservierung spezifisch sind. Dadurch können Sie Nachrichten personalisieren, ohne jedes Detail manuell eingeben zu müssen. Wenn Sie beispielsweise „%client\_first\_name%“ verwenden, wird der Vorname des Kunden automatisch in die E-Mail eingefügt. Beachten Sie, dass einige Variablen spezifisch für einen E-Mail-Typ sind und in anderen nicht verfügbar sind. **Schließlich ist es für E-Mails, die in Blindkopie (CCI) versendet werden, wie z. B. Sitzungs-E-Mails, nicht möglich, benutzerdefinierte Variablen zu verwenden, da diese Nachrichten für alle Empfänger identisch sind.** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/communication-client/guide-pour-modifier-les-modeles-demails-sur-yoplanning/detail-des-variables-disponibles-dans-les-emails-clients.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.