> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/planning-et-indisponibilites-avec-yoplanning/le-caddie-rouge-session-non-vendable-en-ligne.md). # Der rote Warenkorb: Warum ist meine Sitzung nicht online verkaufbar? Bei einigen Terminen in Ihrem Stundenplan erscheint ein kleiner **roter Einkaufswagen**. Das bedeutet nur eines: **Diese Veranstaltung kann derzeit nicht online gebucht werden.** Sie existiert, ist strukturiert und Anmeldungen sind vor Ort möglich – aber eine Buchung über Ihr Buchungssystem ist nicht möglich. Es handelt sich um eine visuelle Übersicht: Sie ermöglicht es Ihnen, Ihren Kalender zu überfliegen und auf einen Blick zu sehen, welche Artikel online zum Verkauf angeboten werden und welche nicht. {% hint style="info" %} **Der Warenkorb gibt an, *****dass***** die Sitzung nicht verkäuflich ist, nicht, *****warum*****.** Es erscheint systematisch, sobald die Sitzung den Online-Verkauf beendet, unabhängig vom Grund: Schalter ausgeschaltet, Preis fehlt, Verkaufsfenster geschlossen, Sitzung abgeschlossen… Dasselbe Symbol für ganz unterschiedliche Ursachen – daher die folgende Liste. {% endhint %} *** ## Der wichtigste Punkt, den man sich zuerst merken sollte \*\*Der rote Einkaufswagen hat keine Verbindung zum Monitor.\*\* Eine Sitzung ohne zugewiesenes Personal verkauft online normal. Eine Sitzung mit drei Monitoren kann ein rotes Warenkorbsymbol anzeigen. Personalzuweisung und Online-Verkauf sind zwei völlig unabhängige Einstellungen in Yoplanning. Wenn Sie herausfinden möchten, warum eine Sitzung nicht online geht, schauen Sie nicht in die Spalte „Monitor“, sondern in die Einstellung „Online-Verkauf“ der Sitzung, dann in die Produkteinstellung, dann in das Verkaufsfenster und schließlich in die Füllinformationen. *** ## Mögliche Ursachen ### A. Die Einstellung „Online-Verkauf“ ist deaktiviert. #### 1. Das Produkt wird nicht online verkauft. Dies ist die häufigste Ursache bei neu erstellten Sitzungen. Eine Sitzung übernimmt die Einstellungen ihres Produkts: Wenn das Produkt auf **Online-Verkauf: Nein** eingestellt ist, beginnen *alle* daraus erstellten Sitzungen mit einem roten Warenkorbsymbol. **Wo Sie nachsehen können:** Menü **Produkte** → Ihr Produkt → Menü **⋮** → **Bearbeiten** → Abschnitt **Online-Verkauf**. #### 2. Die Sitzung wurde manuell außerhalb des Online-Verkaufsprozesses abgeschlossen. Diese Einstellung wird für jede Sitzung einzeln überschrieben. Jemand hat sie möglicherweise bei der Erstellung oder Änderung auf **Nein** gesetzt – absichtlich (Gruppen-reservierte Sitzung, Puffersitzung, Testsitzung) oder unabsichtlich. **Wo Sie das überprüfen können:** Klicken Sie im Zeitplan auf die entsprechende Sitzung → **Bearbeiten** → Abschnitt **Online-Verkauf**. Hinweis: **Wiederholen** und **Duplizieren** kopieren diese Einstellung. Eine ursprünglich für den Verkauf gesperrte Sitzung erzeugt eine ganze Saison gesperrter Sitzungen. #### 3. Es wird kein Preis angegeben (die Sitzungen werden als „Preis pro Sitzung“ aufgeführt). Bei Kursen mit Einzelpreis (typischerweise Privatstunden) aktiviert Yoplanning den Online-Verkauf erst, nachdem ein Preis eingegeben wurde: Der Schalter bleibt ausgegraut und die Meldung „Für Online-Verkäufe ist ein Preis erforderlich“ wird angezeigt. Die Logik ist einfach: Man kann keine Zahlung für einen nicht existierenden Betrag einziehen. **Wo Sie das überprüfen können:** Sitzung → **Bearbeiten** → Abschnitt **Preis**. Geben Sie den Preis ein und aktivieren Sie dann den **Online-Verkauf**. #### 4. Der Verkauf wurde nach der ersten Bestellung abgeschlossen. Bei Produkten mit **Preis pro Sitzung** wird sehr oft die Option *„Online-Verkauf nach der ersten Bestellung beenden“* aktiviert – dies ist das zu erwartende Verhalten eines Privatkurses: Sobald ein Kunde bucht, wird die Sitzung für ihn reserviert und aus dem Verkauf genommen. In diesem Fall ist der rote Einkaufswagen **normal und erwünscht**. Es gibt nichts zu korrigieren. **Wo Sie dies überprüfen können:** Menü **Produkte** → Ihr Produkt → Abschnitt **Preis** → Option *„Online-Verkauf nach der ersten Bestellung beenden“*. 📄 [Einen Preis pro Sitzung für Privatstunden festlegen](/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/tarifs-gestion-et-parametrage/definir-un-tarif-par-session-pour-les-cours-prives-dans-yoplanning.pro.md) #### 5. Die automatische Nachtabschaltung (KI-Modul) wurde aktiviert. Verfügt Ihr Team über das automatische Steuerungsmodul, analysiert Yoplanning jeden Abend zwischen 5 und 11 Uhr die Termine des folgenden Morgens ab 20 Uhr und entfernt alle noch freien Termine aus dem Verkauf. Diese werden am nächsten Tag um 8 Uhr wieder zum Verkauf angeboten. Ein roter Einkaufswagen, der über Nacht während einer leeren Vormittagssitzung von selbst auftauchte und am nächsten Morgen wieder verschwand, ist dieser Mechanismus. Nichts zu korrigieren. 📄 [Online-Verkaufssteuerung von Aktivitäten mittels künstlicher Intelligenz](/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/gestion-des-ouvertures-et-fermetures-de-la-vente-en-ligne/controle-de-la-vente-en-ligne-des-activites-via-intelligence-artificielle.md) ### B. Die Sitzung ist in der Praxis nicht mehr verkäuflich. Die Einstellung **Online-Verkauf** ist hier tatsächlich auf „Ja“ gesetzt: Dieser Sitzungsstatus schließt den Artikel vom Verkauf aus. Der Warenkorb wird weiterhin angezeigt. #### 6. Das Verkaufsfenster ist geschlossen. Das Feld „Verkauf X Stunden vor Beginn abschließen“ des Produkts hat die gewünschte Wirkung erzielt: Nach Ablauf dieser Zeit wird die Sitzung nicht mehr angeboten und ein rotes Warenkorbsymbol erscheint. Dasselbe gilt, wenn die verzögerte Öffnung (Modul für die automatische Sitzungsöffnung) noch nicht erfolgt ist – die Sitzung zeigt bis zum geplanten Öffnungszeitpunkt ein Warenkorbsymbol an. Dies ist die normale Funktionsweise der Einstellungen. Dass ein Warenkorb einige Stunden vor Beginn aller Sitzungen angezeigt wird, ist Teil dieses Mechanismus und kein Fehler. **Wo Sie das überprüfen können:** Menü **Produkte** → Ihr Produkt → **Bearbeiten** → Abschnitt **Online-Verkauf** → Feld *„Verkauf X Stunden vor Beginn abschließen“*. 📄 [Online-Verkaufseröffnungs- und -abschlussmanagement](/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/gestion-des-ouvertures-et-fermetures-de-la-vente-en-ligne.md) #### 7. Die Sitzung ist beendet. Alle Plätze sind belegt: Es gibt nichts mehr zu verkaufen, die Veranstaltung wird abgebrochen. Wieder einmal ein erwartbares Verhalten. **Wo Sie das überprüfen können:** Öffnen Sie die Sitzung und vergleichen Sie die Anzahl der Teilnehmer mit der maximalen Kapazität. *** ## Dies hat KEINE Auswirkung auf den roten Einkaufswagen. Die Ursachen werden oft falsch angenommen. Keine dieser Situationen löst das Piktogramm aus: | Situation | Realer Effekt | | --------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Der Sitzung ist kein Monitor zugewiesen.** | **Keine.** Die Session ist weiterhin online buchbar. | | Der zugewiesene Monitor ist nicht verfügbar. | Keine Auswirkungen auf Online-Verkäufe. | | Das Produkt hat kein **potenzielles Personal** | Es geht ausschließlich um **KI-Terminplanung** (potenzielle Sitzungen) – nicht um den Online-Verkauf einer bereits geplanten Sitzung. | | Die Sitzung ist für ein Mitarbeitermitglied **gesperrt** (rot eingekreist). | Keine. Das ist ein anderes Piktogramm und ein anderes Thema. | | Die Sitzung erscheint **verblasst** | Keine. Es handelt sich um einen Display-Teamfilter. | | Die Farbe der Sitzung | Keine. Rein dekorativ. | *** ## Den roten Einkaufswagen verschwinden lassen: die folgenden Schritte 1. **Ist das ungewöhnlich?** Eine Privatstunde ist bereits gebucht, ein Kurs ist ausgebucht, ein Kurs, dessen Buchung kurz vor Kursbeginn abgeschlossen wurde, ein leerer Vormittagskurs, der über Nacht geschlossen wurde: In all diesen Fällen ist der Warenkorb das erwartete Verhalten. Nichts anfassen. 2. **Anmelden** → **Bearbeiten** → Bereich **Online-Verkauf**. Falls der Schalter auf „Aus“ steht und die Aktion verfügbar ist, stellen Sie ihn auf **Ja** und speichern Sie die Änderungen. 3. Ist der Schalter ausgegraut? Es fehlt ein Preis. Tragen Sie den Preis im Abschnitt **Preis** der Sitzung ein und aktivieren Sie den Online-Verkauf anschließend erneut. 4. **Ist der Schalter bereits auf „Ja“ gestellt?** Das Problem liegt am Sitzungsstatus, nicht an der Einstellung. Überprüfen Sie in dieser Reihenfolge: die **Kapazität** (ist die Sitzung voll?), dann das **Verkaufsfenster** des Produkts („Verkaufsabschluss X Stunden vor Beginn“, verzögerte Öffnung). 5. **Wird der Warenkorb in neuen Sitzungen wieder angezeigt?** Das Problem liegt am **Produkt**. Korrigieren Sie die Produktseite (**Produkte → ⋮ → Bearbeiten → Online-Verkauf**) und übernehmen Sie die Änderung für zukünftige Sitzungen. 6. **Möchten Sie mehrere Termine gleichzeitig korrigieren?** Gehen Sie zur **Terminliste**: Filtern Sie nach **Online-Verkauf = Nein**, wählen Sie die entsprechenden Termine aus und wenden Sie die Änderung gesammelt an. 📄 [Termin- und Teilnehmerliste verwalten](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/gerer-les-reservations-avec-yoplanning/la-liste-de-sessions-et-de-participants-yoplanning.pro.md) *** ## Der Client kann die Sitzung nicht finden, und es gibt keinen roten Warenkorb. Der Warenkorb beeinflusst die Verkäuflichkeit der Sitzung. Andere Einstellungen auf **Produkt-** und Vertriebsebene können dazu führen, dass eine Sitzung für einen bestimmten Kunden nicht verfügbar oder nicht buchbar ist: * **Dieses Produkt ist in dieser Buchungsmaschine nicht aktiviert.** Sie können mehrere Module verwenden (Hauptseite, Partner, Tourismusbüro): In jedem Modul muss ein Produkt ausgewählt sein. Kunden, die über das falsche Modul anreisen, sehen keine Informationen. 📄 [Buchungsmodul](/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/module-de-reservation.md) * **Das Produkt verlinkt auf eine externe URL** oder unterliegt der **Zugriffskontrolle von Partnern**, welche den internen Buchungsprozess ersetzt oder bedingt. * **Dieses Produkt wird als private Sitzung / auf Anfrage angeboten** und unterliegt daher nicht dem üblichen Buchungsprozess. Falls der rote Warenkorb **nicht** vorhanden ist und der Kunde die Sitzung trotzdem nicht finden kann, sollten Sie in dieser Liste nachsehen, nicht in den Sitzungseinstellungen. *** ## Weitere visuelle Hinweise im Zeitplan, um sie nicht zu verwirren. | Signal | Bedeutung | Artikel | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 🛒 **Roter Einkaufswagen** | Die Session ist nicht online buchbar. | diese Seite | | **Sitzung rot hervorgehoben** | Ein Mitarbeiter ist an die Sitzung gebunden: Er kann nicht automatisch ersetzt werden. | [FAQ: Warum ist meine Sitzung rot eingekreist?](/de/haufig-gestellte-fragen/faq-des-staffs/faq-pourquoi-ma-session-est-entouree-en-rouge.md) | | **Ausblende-Session** | Sie gehört einem anderen Team an als dem, das im Kontextfilter ausgewählt wurde. | [Warum werden die Sitzungen in meinem Zeitplan ausgeblendet?](/de/haufig-gestellte-fragen/faq-generale/pourquoi-les-sessions-sur-mon-planning-sont-elles-estompees.md) | | **Sitzungsfarbe** | Ein freier visueller Bezugspunkt, von Ihnen definiert. | [Farbauswahl im Stundenplan](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/planning-et-indisponibilites-avec-yoplanning/choix-des-couleurs-au-planning.md) | *** ## Zusammenfassend * Das rote Warenkorbsymbol bedeutet, dass **diese Session nicht online verkaufbar ist**. Es kann aus beliebigen Gründen erscheinen. * Es gibt zwei Ursachengruppen: Entweder ist die Einstellung **Online-Verkauf** deaktiviert (vom Produkt übernommen, manuell umgeschaltet, Preis fehlt, nach der ersten Bestellung geschlossen, automatische Schließung über Nacht), oder die Sitzung **ist in der Praxis nicht mehr verkaufsfähig** (Verkaufsfenster geschlossen, Sitzung beendet). * **Der Monitor spielt dabei absolut keine Rolle.** * Falls der Kunde die Sitzung nicht finden kann, obwohl **kein** roter Warenkorb vorhanden ist, überprüfen Sie die Buchungsmaschine, die externe URL oder die Partnerzugriffskontrolle. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/planning-et-indisponibilites-avec-yoplanning/le-caddie-rouge-session-non-vendable-en-ligne.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.