Der rote Warenkorb: Warum ist meine Sitzung nicht online verkaufbar?
Bei einigen Terminen in Ihrem Stundenplan erscheint ein kleiner roter Einkaufswagen.
Das bedeutet nur eines: Diese Veranstaltung kann derzeit nicht online gebucht werden. Sie existiert, ist strukturiert und Anmeldungen sind vor Ort möglich – aber eine Buchung über Ihr Buchungssystem ist nicht möglich.
Es handelt sich um eine visuelle Übersicht: Sie ermöglicht es Ihnen, Ihren Kalender zu überfliegen und auf einen Blick zu sehen, welche Artikel online zum Verkauf angeboten werden und welche nicht.
Der wichtigste Punkt, den man sich zuerst merken sollte
**Der rote Einkaufswagen hat keine Verbindung zum Monitor.**
Eine Sitzung ohne zugewiesenes Personal verkauft online normal. Eine Sitzung mit drei Monitoren kann ein rotes Warenkorbsymbol anzeigen. Personalzuweisung und Online-Verkauf sind zwei völlig unabhängige Einstellungen in Yoplanning.
Wenn Sie herausfinden möchten, warum eine Sitzung nicht online geht, schauen Sie nicht in die Spalte „Monitor“, sondern in die Einstellung „Online-Verkauf“ der Sitzung, dann in die Produkteinstellung, dann in das Verkaufsfenster und schließlich in die Füllinformationen.
Mögliche Ursachen
A. Die Einstellung „Online-Verkauf“ ist deaktiviert.
1. Das Produkt wird nicht online verkauft.
Dies ist die häufigste Ursache bei neu erstellten Sitzungen. Eine Sitzung übernimmt die Einstellungen ihres Produkts: Wenn das Produkt auf Online-Verkauf: Nein eingestellt ist, beginnen alle daraus erstellten Sitzungen mit einem roten Warenkorbsymbol.
Wo Sie nachsehen können: Menü Produkte → Ihr Produkt → Menü ⋮ → Bearbeiten → Abschnitt Online-Verkauf.
2. Die Sitzung wurde manuell außerhalb des Online-Verkaufsprozesses abgeschlossen.
Diese Einstellung wird für jede Sitzung einzeln überschrieben. Jemand hat sie möglicherweise bei der Erstellung oder Änderung auf Nein gesetzt – absichtlich (Gruppen-reservierte Sitzung, Puffersitzung, Testsitzung) oder unabsichtlich.
Wo Sie das überprüfen können: Klicken Sie im Zeitplan auf die entsprechende Sitzung → Bearbeiten → Abschnitt Online-Verkauf.
Hinweis: Wiederholen und Duplizieren kopieren diese Einstellung. Eine ursprünglich für den Verkauf gesperrte Sitzung erzeugt eine ganze Saison gesperrter Sitzungen.
3. Es wird kein Preis angegeben (die Sitzungen werden als „Preis pro Sitzung“ aufgeführt).
Bei Kursen mit Einzelpreis (typischerweise Privatstunden) aktiviert Yoplanning den Online-Verkauf erst, nachdem ein Preis eingegeben wurde: Der Schalter bleibt ausgegraut und die Meldung „Für Online-Verkäufe ist ein Preis erforderlich“ wird angezeigt. Die Logik ist einfach: Man kann keine Zahlung für einen nicht existierenden Betrag einziehen.
Wo Sie das überprüfen können: Sitzung → Bearbeiten → Abschnitt Preis. Geben Sie den Preis ein und aktivieren Sie dann den Online-Verkauf.
4. Der Verkauf wurde nach der ersten Bestellung abgeschlossen.
Bei Produkten mit Preis pro Sitzung wird sehr oft die Option „Online-Verkauf nach der ersten Bestellung beenden“ aktiviert – dies ist das zu erwartende Verhalten eines Privatkurses: Sobald ein Kunde bucht, wird die Sitzung für ihn reserviert und aus dem Verkauf genommen.
In diesem Fall ist der rote Einkaufswagen normal und erwünscht. Es gibt nichts zu korrigieren.
Wo Sie dies überprüfen können: Menü Produkte → Ihr Produkt → Abschnitt Preis → Option „Online-Verkauf nach der ersten Bestellung beenden“.
📄 Einen Preis pro Sitzung für Privatstunden festlegen
5. Die automatische Nachtabschaltung (KI-Modul) wurde aktiviert.
Verfügt Ihr Team über das automatische Steuerungsmodul, analysiert Yoplanning jeden Abend zwischen 5 und 11 Uhr die Termine des folgenden Morgens ab 20 Uhr und entfernt alle noch freien Termine aus dem Verkauf. Diese werden am nächsten Tag um 8 Uhr wieder zum Verkauf angeboten.
Ein roter Einkaufswagen, der über Nacht während einer leeren Vormittagssitzung von selbst auftauchte und am nächsten Morgen wieder verschwand, ist dieser Mechanismus. Nichts zu korrigieren.
📄 Online-Verkaufssteuerung von Aktivitäten mittels künstlicher Intelligenz
B. Die Sitzung ist in der Praxis nicht mehr verkäuflich.
Die Einstellung Online-Verkauf ist hier tatsächlich auf „Ja“ gesetzt: Dieser Sitzungsstatus schließt den Artikel vom Verkauf aus. Der Warenkorb wird weiterhin angezeigt.
6. Das Verkaufsfenster ist geschlossen.
Das Feld „Verkauf X Stunden vor Beginn abschließen“ des Produkts hat die gewünschte Wirkung erzielt: Nach Ablauf dieser Zeit wird die Sitzung nicht mehr angeboten und ein rotes Warenkorbsymbol erscheint. Dasselbe gilt, wenn die verzögerte Öffnung (Modul für die automatische Sitzungsöffnung) noch nicht erfolgt ist – die Sitzung zeigt bis zum geplanten Öffnungszeitpunkt ein Warenkorbsymbol an.
Dies ist die normale Funktionsweise der Einstellungen. Dass ein Warenkorb einige Stunden vor Beginn aller Sitzungen angezeigt wird, ist Teil dieses Mechanismus und kein Fehler.
Wo Sie das überprüfen können: Menü Produkte → Ihr Produkt → Bearbeiten → Abschnitt Online-Verkauf → Feld „Verkauf X Stunden vor Beginn abschließen“.
📄 Online-Verkaufseröffnungs- und -abschlussmanagement
7. Die Sitzung ist beendet.
Alle Plätze sind belegt: Es gibt nichts mehr zu verkaufen, die Veranstaltung wird abgebrochen. Wieder einmal ein erwartbares Verhalten.
Wo Sie das überprüfen können: Öffnen Sie die Sitzung und vergleichen Sie die Anzahl der Teilnehmer mit der maximalen Kapazität.
Dies hat KEINE Auswirkung auf den roten Einkaufswagen.
Die Ursachen werden oft falsch angenommen. Keine dieser Situationen löst das Piktogramm aus:
Der Sitzung ist kein Monitor zugewiesen.
Keine. Die Session ist weiterhin online buchbar.
Der zugewiesene Monitor ist nicht verfügbar.
Keine Auswirkungen auf Online-Verkäufe.
Das Produkt hat kein potenzielles Personal
Es geht ausschließlich um KI-Terminplanung (potenzielle Sitzungen) – nicht um den Online-Verkauf einer bereits geplanten Sitzung.
Die Sitzung ist für ein Mitarbeitermitglied gesperrt (rot eingekreist).
Keine. Das ist ein anderes Piktogramm und ein anderes Thema.
Die Sitzung erscheint verblasst
Keine. Es handelt sich um einen Display-Teamfilter.
Die Farbe der Sitzung
Keine. Rein dekorativ.
Den roten Einkaufswagen verschwinden lassen: die folgenden Schritte
Ist das ungewöhnlich? Eine Privatstunde ist bereits gebucht, ein Kurs ist ausgebucht, ein Kurs, dessen Buchung kurz vor Kursbeginn abgeschlossen wurde, ein leerer Vormittagskurs, der über Nacht geschlossen wurde: In all diesen Fällen ist der Warenkorb das erwartete Verhalten. Nichts anfassen.
Anmelden → Bearbeiten → Bereich Online-Verkauf. Falls der Schalter auf „Aus“ steht und die Aktion verfügbar ist, stellen Sie ihn auf Ja und speichern Sie die Änderungen.
Ist der Schalter ausgegraut? Es fehlt ein Preis. Tragen Sie den Preis im Abschnitt Preis der Sitzung ein und aktivieren Sie den Online-Verkauf anschließend erneut.
Ist der Schalter bereits auf „Ja“ gestellt? Das Problem liegt am Sitzungsstatus, nicht an der Einstellung. Überprüfen Sie in dieser Reihenfolge: die Kapazität (ist die Sitzung voll?), dann das Verkaufsfenster des Produkts („Verkaufsabschluss X Stunden vor Beginn“, verzögerte Öffnung).
Wird der Warenkorb in neuen Sitzungen wieder angezeigt? Das Problem liegt am Produkt. Korrigieren Sie die Produktseite (Produkte → ⋮ → Bearbeiten → Online-Verkauf) und übernehmen Sie die Änderung für zukünftige Sitzungen.
Möchten Sie mehrere Termine gleichzeitig korrigieren? Gehen Sie zur Terminliste: Filtern Sie nach Online-Verkauf = Nein, wählen Sie die entsprechenden Termine aus und wenden Sie die Änderung gesammelt an. 📄 Termin- und Teilnehmerliste verwalten
Der Client kann die Sitzung nicht finden, und es gibt keinen roten Warenkorb.
Der Warenkorb beeinflusst die Verkäuflichkeit der Sitzung. Andere Einstellungen auf Produkt- und Vertriebsebene können dazu führen, dass eine Sitzung für einen bestimmten Kunden nicht verfügbar oder nicht buchbar ist:
Dieses Produkt ist in dieser Buchungsmaschine nicht aktiviert. Sie können mehrere Module verwenden (Hauptseite, Partner, Tourismusbüro): In jedem Modul muss ein Produkt ausgewählt sein. Kunden, die über das falsche Modul anreisen, sehen keine Informationen. 📄 Buchungsmodul
Das Produkt verlinkt auf eine externe URL oder unterliegt der Zugriffskontrolle von Partnern, welche den internen Buchungsprozess ersetzt oder bedingt.
Dieses Produkt wird als private Sitzung / auf Anfrage angeboten und unterliegt daher nicht dem üblichen Buchungsprozess.
Falls der rote Warenkorb nicht vorhanden ist und der Kunde die Sitzung trotzdem nicht finden kann, sollten Sie in dieser Liste nachsehen, nicht in den Sitzungseinstellungen.
Weitere visuelle Hinweise im Zeitplan, um sie nicht zu verwirren.
🛒 Roter Einkaufswagen
Die Session ist nicht online buchbar.
diese Seite
Sitzung rot hervorgehoben
Ein Mitarbeiter ist an die Sitzung gebunden: Er kann nicht automatisch ersetzt werden.
Ausblende-Session
Sie gehört einem anderen Team an als dem, das im Kontextfilter ausgewählt wurde.
Zusammenfassend
Das rote Warenkorbsymbol bedeutet, dass diese Session nicht online verkaufbar ist. Es kann aus beliebigen Gründen erscheinen.
Es gibt zwei Ursachengruppen: Entweder ist die Einstellung Online-Verkauf deaktiviert (vom Produkt übernommen, manuell umgeschaltet, Preis fehlt, nach der ersten Bestellung geschlossen, automatische Schließung über Nacht), oder die Sitzung ist in der Praxis nicht mehr verkaufsfähig (Verkaufsfenster geschlossen, Sitzung beendet).
Der Monitor spielt dabei absolut keine Rolle.
Falls der Kunde die Sitzung nicht finden kann, obwohl kein roter Warenkorb vorhanden ist, überprüfen Sie die Buchungsmaschine, die externe URL oder die Partnerzugriffskontrolle.
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