# Einzug von außerbörslichen Zahlungen über Fernverkäufe über einen Zahlungslink

#### **Einführung**

Das Einlösen an der Kasse im **Fernverkauf** über einen **Bezahllink** ist eine optimale Lösung zur Abwicklung sicherer Transaktionen, wenn die direkte Online-Zahlung für den Kunden nicht möglich ist, insbesondere bei der Zahlung per Telefon.

Mit **Yoplanning** können Sie einen **Zahlungslink** generieren, auf das **Zahlungsformular** zugreifen und die Transaktion sicher abschließen.

**Schritte zur Verwendung der Funktion**

1. **Erstellen des Zahlungslinks**: Beginnen Sie mit der Generierung eines Zahlungslinks. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Kunden nicht haben, können Sie den Link auch an sich selbst senden.
2. **Aufruf des Zahlungsformulars**: Sobald der Zahlungslink aussteht, können Sie über die zugehörige Schaltfläche „bezahlt“ auf das Zahlungsformular zugreifen. Tragen Sie hier die Bankdaten des Kunden ein.
3. **Kundenvalidierung**: Es ist wichtig zu beachten, dass häufig eine Kundenvalidierung erforderlich ist, normalerweise über das Telefon. Stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Transaktion mit dem Kunden eine Vereinbarung treffen, um diese Validierung zu ermöglichen.
4. **Nutzung über das Reservierungsmodul**: Diese Funktionalität ist auch direkt aus dem Reservierungsmodul zugänglich. Wählen Sie im angemeldeten Modus aus der Dropdown-Liste „Zahlungsformular“ aus, um die Bankdaten des Kunden einzugeben. Stellen Sie wie zuvor sicher, dass der Kunde verfügbar ist, um die Transaktion auf seinem Telefon zu bestätigen.

**Tipps zur Verwendung und bewährte Vorgehensweisen**

* **Kommunikation mit dem Kunden**: Pflegen Sie während der gesamten Transaktion eine klare Kommunikation mit dem Kunden, insbesondere in Bezug auf die von seiner Seite erforderliche Validierung.
* **Datensicherheit**: Stellen Sie sicher, dass Sie die Bankdaten Ihrer Kunden mit höchster Vertraulichkeit und Sicherheit behandeln.
* **Doppelte Überprüfung**: Bestätigen Sie Transaktionsbeträge und -details immer mit dem Kunden, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren.

**Häufige Probleme und Lösungen**

* **Problem: Validierung** **Lösung:** Der Kunde muss die Transaktion auf seinem Telefon validieren. Wenn keine Validierung erfolgt, überprüfen Sie, ob der Kunde die Benachrichtigung erhalten hat und darauf zugreifen kann.
* **Problem: Fehler bei der Eingabe der Bankdaten** **Lösung:** Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Daten sorgfältig. Ein Fehler kann dazu führen, dass die Transaktion fehlschlägt.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/encaisser-au-comptoir-en-vente-a-distance-via-un-lien-de-paiement.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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