# Kassenfehler bei Yoplanning ganz einfach korrigieren ### **Einführung** Bei der täglichen Nutzung von Yoplanning kann es passieren, dass Ihnen bei der Dateneingabe in die Kasse ein Fehler unterläuft, beispielsweise ein Fehler bei der Zahlungsart oder dem Betrag. Aufgrund strenger Steuervorschriften können diese Beschlagnahmungen nicht gelöscht oder direkt geändert werden. Um einen solchen Fehler zu beheben, ist es notwendig, eine Rückabwicklung, also eine Rückerstattung, vorzunehmen und anschließend die **korrekte Transaktion** aufzuzeichnen. ### **Schritte zur Verwendung der Funktion** **1- Fehleridentifizierung** * Gehen Sie zum Abschnitt **„Bestellungen“**. * Suchen und wählen Sie den entsprechenden Befehl aus. **2- Mit der Rückerstattung fortfahren** * Öffnen Sie den falschen Befehl. * Klicken Sie auf die Option **„Rückerstattung“**. **3- Rückerstattungsdatum** * Das Rückerstattungsfenster wird geöffnet: Wählen Sie an dieser Stelle **das Rückerstattungsdatum** aus, wenn es im Voraus erfolgt ist, oder belassen Sie das aktuelle Datum. **4- Erstellen Sie die Rückerstattung** * Wählen Sie die gleiche Zahlungsmethode * **Geben Sie keinen negativen Betrag ein**, geben Sie einfach den korrekten Betrag ein und klicken Sie dann auf **„Erstellen“** **5- Die Transaktion korrekt erfassen** * Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, fügen Sie eine neue Zahlung hinzu * Ändern Sie ggf. das Datum * Geben Sie den Betrag ein und schließen Sie die Transaktion anschließend ab, indem Sie oben rechts auf **„Erstellen“** klicken, um die Aktion zu speichern. Weitere Einzelheiten zu automatischen Rückerstattungen über ein Zahlungsgateway finden Sie [in diesem Artikel](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement.md). ### **Tipps zur Verwendung und bewährte Vorgehensweisen** * **Strenge Überprüfung**: Überprüfen Sie vor der Validierung einer Transaktion immer die eingegebenen Daten, um Fehler zu minimieren. * **Datumsverwaltung**: Um klare Aufzeichnungen zu führen, passen Sie das Rückerstattungsdatum immer an das des ursprünglichen Fehlers an, wenn die Rückerstattung nicht sofort erfolgt. * **Fehlerdokumentation**: Zur besseren Nachvollziehbarkeit empfiehlt es sich, den Grund der Rückerstattung zu vermerken. ### Häufige Probleme und Lösungen * **Problem: Falscher Betrag bei der Rückerstattung** **Lösung:** Wenn Sie bei der Rückerstattung einen falschen Betrag eingeben, wiederholen Sie den Rückerstattungsvorgang mit dem richtigen Betrag. * **Problem: Fehlendes Rückerstattungsdatum** **Lösung:** Wenn Sie vergessen, das Rückerstattungsdatum festzulegen, ist Ihre Abrechnung möglicherweise ungenau. Im Zweifelsfall Termine prüfen und anpassen. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/corrigez-facilement-les-erreurs-de-caisse-sur-yoplanning.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.