> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement/remboursement-total-dune-commande.md).

# Vollständige Rückerstattung der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung vollständig erstatten müssen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Stellen Sie sicher, dass der Zahlungssaldo der Bestellung Null ist.
2. An diesem Punkt ist die Rückerstattung abgeschlossen und Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung zu löschen.
3. Beachten Sie, dass die Bestelldaten auch nach dem Löschen im Archiv erhalten bleiben.
4. Um den Zahlungsverlauf anzuzeigen, gehen Sie zum Abschnitt „Zahlung“, um die Liste der Transaktionen anzuzeigen.
5. Von dort aus können Sie überprüfen, wofür die Zahlungen getätigt wurden.

Beachten Sie, dass das Löschen der Bestellung optional ist und von den Auftragsverwaltungsrichtlinien Ihres Unternehmens abhängt.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/paiement-et-transactions-sur-yoplanning/comment-effectuer-un-remboursement/remboursement-total-dune-commande.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.