Online-Verkauf von FFV-Trockenlizenzen

Es ist möglich, FFV-Lizenzen (z. B. Jahreslizenzen) unabhängig zu verkaufen, ohne dass diese an die Buchung einer bestimmten Aktivität gebunden sind. Dies wird als Verkauf einer „Dry License“ bezeichnet.

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Welchen Zweck hat diese Funktion?

Diese Funktion ermöglicht es Ihrem Team, den Kauf von Verbandslizenzen direkt über Ihr Buchungsmodul anzubieten, auch wenn sich der Kunde nicht sofort für eine Trainingseinheit anmeldet. Dies ist besonders nützlich für Jahreslizenzen oder regelmäßige Teilnehmer, die ihren administrativen Status vor Saisonbeginn aktualisieren möchten.

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Schritte zur Nutzung der Funktion

1. Zugriff über das Buchungsmodul

Der Kauf erfolgt direkt durch den Kunden (oder durch Sie im Backoffice) über die Verkaufsschnittstelle:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Yoplanning.pro-Konto an.

2. Gehen Sie zum Menü Administration und dann links zum Buchungsmodul.

3. Wählen Sie das Produkt aus, das der FFV-Lizenz entspricht (konfiguriert als Ressource oder Hardware).

2. Einkaufsprozess

Im Gegensatz zu Käufen, die mit einer Aktivität verknüpft sind, folgen „direkte“ Verkäufe einem direkten Weg:

1. Der Kunde fügt die Lizenz seinem Warenkorb hinzu.

2. Wichtig: In diesem Zusammenhang erfolgt keine automatische Überprüfung des Datums oder der Gültigkeit einer vorherigen Lizenz. Der Kunde trägt die Verantwortung für seine Wahl.

3. Der Kunde bestätigt und bezahlt seine Bestellung.

3. Finalisierung und FFV-Validierung

Sobald die Zahlung erfolgt ist, bleibt der Prozess automatisiert:

1. Der Kunde erhält seine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Er erhält eine zweite E-Mail speziell vom „Französischen Segelverband“.

3. Der Kunde muss auf den in dieser E-Mail enthaltenen Link klicken, um seine persönlichen Daten einzugeben.

4. Die Lizenz tritt erst nach Validierung dieses Formulars gegenüber der FFV in Kraft.

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Anwendungstipps und bewährte Vorgehensweisen

• Verantwortung des Kunden: Da bei einem Direktverkauf keine bestehende Führerscheinprüfung durchgeführt wird, empfehlen wir Ihnen, in der Produktbeschreibung einen Hinweis hinzuzufügen, dass der Kunde seine Situation vor dem Kauf überprüfen muss.

• Datenprüfung: Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass die Kundenkontoinformationen vollständig sind (Nachname, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht).

• Validierungs-Follow-up: Sie können überprüfen, ob der Kunde den Prozess erfolgreich abgeschlossen hat, indem Sie prüfen, ob das FFV-Logo in der Teilnehmerliste oder in den Bestelldetails grün geworden ist.

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Häufige Fehler oder Probleme und Lösungen

Der Kunde hat die Lizenz erworben, aber sie ist nicht „auf dem neuesten Stand“.

• Grund: Der Kunde hat bezahlt, aber das per E-Mail zugesandte Zusatzformular nicht ausgefüllt.

• Lösung: Bitten Sie den Kunden, seinen Spam-Ordner auf die FFV-E-Mail zu überprüfen. Alternativ können Sie die Bestellung über das Menü mit den drei Punkten im Bestellformular erneut senden, um den Versand eines neuen Links auszulösen.

Manueller Zugriff auf das FFV-Formular

• Grund: Der Kunde befindet sich mit Ihnen am Schalter und hat keinen Zugriff auf seine E-Mails.

• Lösung: Gehen Sie zur Bestellung, klicken Sie auf den Reiter Artikel und anschließend auf das Menü mit den drei Punkten am Ende der Lizenzzeile. Dort können Sie das Formular öffnen und direkt ausfüllen.

Kein Kontrollkästchen

• Ursache: Dies ist normales Verhalten bei einem Einzelverkauf. Die Prüfung der vorhandenen Lizenz ist nur aktiv, wenn während einer Aktivitätssitzung eine Option ausgewählt wird.

• Lösung: Falls der Kunde Zweifel hat, verwenden Sie die Verifizierungsmethode über eine Dummy-Sitzung im Buchungsmodul, bevor Sie mit dem endgültigen Verkauf fortfahren.