Verwendung des FFV-Moduls (Französischer Segelverband)

Das FFV-Modul automatisiert die Lizenzprüfung und -registrierung direkt über die Yoplanning.pro-Oberfläche. Ihre Kunden können so den Status ihrer aktuellen Lizenz in Echtzeit überprüfen und neue Lizenzen (wie den Segelpass) während des Buchungsprozesses unkompliziert erwerben.

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Zugriff auf und Nutzung der FFV-Funktionalität

Kundenseite: Im Buchungsmodul

Das Modul integriert sich nahtlos in den Kaufprozess Ihrer Kunden auf Ihrer Website oder in Ihr spezielles Buchungsmodul.

1. Der Kunde wählt seine Aktivität aus und gelangt zur Optionsphase.

2. Wählt er die Option „FFV-Lizenz“, erscheint eine Bestätigungsschaltfläche.

3. Der Kunde kann dann in der Datenbank des Französischen Segelverbands nachsehen, ob er eine neue Lizenz erwerben muss.

4. Das System zeigt an, ob bereits eine gültige Lizenz existiert.

5. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde zwei E-Mails:

   • Die Standard-Auftragsbestätigung.

   • Eine spezielle FFV-E-Mail mit einem Link zum Ausfüllen der erforderlichen Informationen zum Erhalt der endgültigen Lizenz.

Auf der Betreiberseite: Im Backoffice

Sie können den Lizenzstatus Ihrer Teilnehmer direkt über Ihre Verwaltungsschnittstelle verfolgen.

1. Gehe im Hauptmenü zum Abschnitt Sitzungen.

2. Überprüfen Sie Ihre Teilnehmerliste.

3. Neben dem Namen des Kunden ist ein FFV-Logo zu sehen: Es wird grün, sobald die Lizenz offiziell gültig ist und das Formular vollständig ausgefüllt wurde.

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Schalterlizenzverwaltung

Wenn Sie einen Direktverkauf tätigen, ohne das Kundenbuchungsmodul zu durchlaufen, können Sie den Lizenzstatus nicht vorab im Bestellformular überprüfen, aber Sie können den Vorgang manuell abschließen.

Prüfen Sie am Schalter den Führerschein.

Um zu prüfen, ob ein Kunde bereits über eine gültige Lizenz verfügt, bevor ihm ein Produkt verkauft wird:

1. Gehen Sie zum Menü Administration und dann links zum Buchungsmodul.

2. Nutzen Sie diese Schnittstelle (identisch mit der von den Kunden verwendeten), um die Berechtigung des Kunden in Echtzeit zu testen.

Eine manuell verkaufte Lizenz abschließen

Wenn Sie im Backoffice manuell eine Lizenzoption zu einer Bestellung hinzugefügt haben:

1. Gehe zum Abschnitt Befehle.

2. Klicken Sie oben auf der Seite auf den Reiter Artikel.

3. Suchen Sie die Zeile, die der Lizenz entspricht.

4. Klicken Sie auf das "drei kleine Punkte" Menü rechts neben der Linie.

5. Wählen Sie die Option, um auf das Formular zuzugreifen, das der Kunde ausfüllen muss, damit die Lizenz wirksam wird.

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Anwendungstipps und bewährte Vorgehensweisen

• Pflichtangaben: Damit die Abfrage der FFV-Datenbank funktioniert, muss der Kundendatensatz folgende Angaben enthalten: Nachname, Vorname, Geburtsdatum und Geschlecht (männlich oder weiblich).

• Kunden-Nachverfolgung: Falls ein Kunde den Bestätigungslink nicht erhalten hat, rufen Sie seine Bestellung auf, klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten oben rechts und wählen Sie „Per E-Mail senden“. Dadurch werden die Bestellung und die Lizenz-E-Mail erneut versendet.

• Installation: Diese Anleitung betrifft die Nutzung. Wenn das Modul in Ihrem Konto noch nicht aktiv ist, lesen Sie unseren Artikel zur Installation des FFV-Moduls.

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Häufige Fehler und Lösungen

Das FFV-Logo wird nicht grün.

• Grund: Der Kunde hat die Lizenz bezahlt, das zusätzliche Formular jedoch noch nicht über den per E-Mail erhaltenen Link ausgefüllt.

• Lösung: Fordern Sie den Kunden auf, seine E-Mails zu überprüfen oder das Formular über die Registerkarte Artikel der Bestellung (Menü mit drei Punkten) auszufüllen.

Lizenz konnte nicht verifiziert werden (Unvollständige Daten)

• Ursache: In der Kundenakte fehlt eine wichtige Information.

• Lösung: Überprüfen Sie, ob Name, Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht in Ihrer Team-Kundendatei korrekt eingegeben sind.

Der Kunde besitzt bereits eine Lizenz, aber das System kann sie nicht finden.

• Ursache: Häufig ein Tippfehler im Namen oder ein Fehler im Geburtsdatum.

• Lösung: Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen Informationen anhand des Ausweisdokuments des Kunden.