# Verwendung des FFV-Moduls (Französischer Segelverband)

Das **FFV**-Modul automatisiert die Lizenzprüfung und -registrierung direkt über die **Yoplanning.pro**-Oberfläche. Ihre Kunden können so den Status ihrer aktuellen Lizenz in Echtzeit überprüfen und neue Lizenzen (wie den Segelpass) während des Buchungsprozesses unkompliziert erwerben.

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### Zugriff auf und Nutzung der FFV-Funktionalität

#### Kundenseite: Im Buchungsmodul

Das Modul integriert sich nahtlos in den Kaufprozess Ihrer Kunden auf Ihrer Website oder in Ihr spezielles **Buchungsmodul**.

1. Der Kunde wählt seine Aktivität aus und gelangt zur Optionsphase.
2. Wählt er die Option „FFV-Lizenz“, erscheint eine Bestätigungsschaltfläche.
3. Der Kunde kann dann in der Datenbank des **Französischen Segelverbands** nachsehen, ob er eine neue Lizenz erwerben muss.
4. Das System zeigt an, ob bereits eine gültige Lizenz existiert.
5. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde zwei E-Mails:
   * Die Standard-Auftragsbestätigung.
   * Eine spezielle **FFV**-E-Mail mit einem Link zum Ausfüllen der erforderlichen Informationen zum Erhalt der endgültigen Lizenz.

#### Auf der Betreiberseite: Im Backoffice

Sie können den Lizenzstatus Ihrer Teilnehmer direkt über Ihre Verwaltungsschnittstelle verfolgen.

1. Gehe im Hauptmenü zum Abschnitt **Sitzungen**.
2. Überprüfen Sie Ihre Teilnehmerliste.
3. Neben dem Namen des Kunden ist ein **FFV**-Logo zu sehen: Es wird **grün**, sobald die Lizenz offiziell gültig ist und das Formular vollständig ausgefüllt wurde.

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### Schalterlizenzverwaltung

Wenn Sie einen Direktverkauf tätigen, ohne das Kundenbuchungsmodul zu durchlaufen, können Sie den Lizenzstatus nicht vorab im Bestellformular überprüfen, aber Sie können den Vorgang manuell abschließen.

#### Prüfen Sie am Schalter den Führerschein.

Um zu prüfen, ob ein Kunde bereits über eine gültige Lizenz verfügt, bevor ihm ein Produkt verkauft wird:

1. Gehen Sie zum Menü **Administration** und dann links zum **Buchungsmodul**.
2. Nutzen Sie diese Schnittstelle (identisch mit der von den Kunden verwendeten), um die Berechtigung des Kunden in Echtzeit zu testen.

#### Eine manuell verkaufte Lizenz abschließen

Wenn Sie im Backoffice manuell eine Lizenzoption zu einer Bestellung hinzugefügt haben:

1. Gehe zum Abschnitt **Befehle**.
2. Klicken Sie oben auf der Seite auf den Reiter **Artikel**.
3. Suchen Sie die Zeile, die der Lizenz entspricht.
4. Klicken Sie auf das **"drei kleine Punkte"** Menü rechts neben der Linie.
5. Wählen Sie die Option, um auf das Formular zuzugreifen, das der Kunde ausfüllen muss, damit die Lizenz wirksam wird.

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### Anwendungstipps und bewährte Vorgehensweisen

* **Pflichtangaben**: Damit die Abfrage der **FFV**-Datenbank funktioniert, muss der Kundendatensatz folgende Angaben enthalten: **Nachname**, **Vorname**, **Geburtsdatum** und **Geschlecht** (männlich oder weiblich).
* **Kunden-Nachverfolgung**: Falls ein Kunde den Bestätigungslink nicht erhalten hat, rufen Sie seine **Bestellung** auf, klicken Sie auf das **Menü mit den drei Punkten** oben rechts und wählen Sie **„Per E-Mail senden“**. Dadurch werden die Bestellung und die Lizenz-E-Mail erneut versendet.
* **Installation**: Diese Anleitung betrifft die Nutzung. Wenn das Modul in Ihrem Konto noch nicht aktiv ist, lesen Sie [unseren Artikel zur Installation des FFV-Moduls](https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/procedure-de-connexion-a-la-federation-francaise-de-voile-ffv).

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### Häufige Fehler und Lösungen

#### Das FFV-Logo wird nicht grün.

* **Grund**: Der Kunde hat die Lizenz bezahlt, das zusätzliche Formular jedoch noch nicht über den per E-Mail erhaltenen Link ausgefüllt.
* **Lösung**: Fordern Sie den Kunden auf, seine E-Mails zu überprüfen oder das Formular über die Registerkarte **Artikel** der Bestellung (Menü mit drei Punkten) auszufüllen.

#### Lizenz konnte nicht verifiziert werden (Unvollständige Daten)

* **Ursache**: In der Kundenakte fehlt eine wichtige Information.
* **Lösung**: Überprüfen Sie, ob Name, Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht in Ihrer **Team**-Kundendatei korrekt eingegeben sind.

#### Der Kunde besitzt bereits eine Lizenz, aber das System kann sie nicht finden.

* **Ursache**: Häufig ein Tippfehler im Namen oder ein Fehler im Geburtsdatum.
* **Lösung**: Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen Informationen anhand des Ausweisdokuments des Kunden.