> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/modules-complementaires/utilisation-du-module-ffv-federation-francaise-de-voile.md). # Verwendung des FFV-Moduls (Französischer Segelverband) Das **FFV**-Modul automatisiert die Lizenzprüfung und -registrierung direkt über die **Yoplanning.pro**-Oberfläche. Ihre Kunden können so den Status ihrer aktuellen Lizenz in Echtzeit überprüfen und neue Lizenzen (wie den Segelpass) während des Buchungsprozesses unkompliziert erwerben. *** ### Zugriff auf und Nutzung der FFV-Funktionalität #### Kundenseite: Im Buchungsmodul Das Modul integriert sich nahtlos in den Kaufprozess Ihrer Kunden auf Ihrer Website oder in Ihr spezielles **Buchungsmodul**. 1. Der Kunde wählt seine Aktivität aus und gelangt zur Optionsphase. 2. Wählt er die Option „FFV-Lizenz“, erscheint eine Bestätigungsschaltfläche. 3. Der Kunde kann dann in der Datenbank des **Französischen Segelverbands** nachsehen, ob er eine neue Lizenz erwerben muss. 4. Das System zeigt an, ob bereits eine gültige Lizenz existiert. 5. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde zwei E-Mails: * Die Standard-Auftragsbestätigung. * Eine spezielle **FFV**-E-Mail mit einem Link zum Ausfüllen der erforderlichen Informationen zum Erhalt der endgültigen Lizenz. #### Auf der Betreiberseite: Im Backoffice Sie können den Lizenzstatus Ihrer Teilnehmer direkt über Ihre Verwaltungsschnittstelle verfolgen. 1. Gehe im Hauptmenü zum Abschnitt **Sitzungen**. 2. Überprüfen Sie Ihre Teilnehmerliste. 3. Neben dem Namen des Kunden ist ein **FFV**-Logo zu sehen: Es wird **grün**, sobald die Lizenz offiziell gültig ist und das Formular vollständig ausgefüllt wurde. *** ### Schalterlizenzverwaltung Wenn Sie einen Direktverkauf tätigen, ohne das Kundenbuchungsmodul zu durchlaufen, können Sie den Lizenzstatus nicht vorab im Bestellformular überprüfen, aber Sie können den Vorgang manuell abschließen. #### Prüfen Sie am Schalter den Führerschein. Um zu prüfen, ob ein Kunde bereits über eine gültige Lizenz verfügt, bevor ihm ein Produkt verkauft wird: 1. Gehen Sie zum Menü **Administration** und dann links zum **Buchungsmodul**. 2. Nutzen Sie diese Schnittstelle (identisch mit der von den Kunden verwendeten), um die Berechtigung des Kunden in Echtzeit zu testen. #### Eine manuell verkaufte Lizenz abschließen Wenn Sie im Backoffice manuell eine Lizenzoption zu einer Bestellung hinzugefügt haben: 1. Gehe zum Abschnitt **Befehle**. 2. Klicken Sie oben auf der Seite auf den Reiter **Artikel**. 3. Suchen Sie die Zeile, die der Lizenz entspricht. 4. Klicken Sie auf das **"drei kleine Punkte"** Menü rechts neben der Linie. 5. Wählen Sie die Option, um auf das Formular zuzugreifen, das der Kunde ausfüllen muss, damit die Lizenz wirksam wird. *** ### Anwendungstipps und bewährte Vorgehensweisen * **Pflichtangaben**: Damit die Abfrage der **FFV**-Datenbank funktioniert, muss der Kundendatensatz folgende Angaben enthalten: **Nachname**, **Vorname**, **Geburtsdatum** und **Geschlecht** (männlich oder weiblich). * **Kunden-Nachverfolgung**: Falls ein Kunde den Bestätigungslink nicht erhalten hat, rufen Sie seine **Bestellung** auf, klicken Sie auf das **Menü mit den drei Punkten** oben rechts und wählen Sie **„Per E-Mail senden“**. Dadurch werden die Bestellung und die Lizenz-E-Mail erneut versendet. * **Installation**: Diese Anleitung betrifft die Nutzung. Wenn das Modul in Ihrem Konto noch nicht aktiv ist, lesen Sie [unseren Artikel zur Installation des FFV-Moduls](/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/gestion-des-options-ressources-materielles-et-immaterielles/procedure-de-connexion-a-la-federation-francaise-de-voile-ffv.md). *** ### Häufige Fehler und Lösungen #### Das FFV-Logo wird nicht grün. * **Grund**: Der Kunde hat die Lizenz bezahlt, das zusätzliche Formular jedoch noch nicht über den per E-Mail erhaltenen Link ausgefüllt. * **Lösung**: Fordern Sie den Kunden auf, seine E-Mails zu überprüfen oder das Formular über die Registerkarte **Artikel** der Bestellung (Menü mit drei Punkten) auszufüllen. #### Lizenz konnte nicht verifiziert werden (Unvollständige Daten) * **Ursache**: In der Kundenakte fehlt eine wichtige Information. * **Lösung**: Überprüfen Sie, ob Name, Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht in Ihrer **Team**-Kundendatei korrekt eingegeben sind. #### Der Kunde besitzt bereits eine Lizenz, aber das System kann sie nicht finden. * **Ursache**: Häufig ein Tippfehler im Namen oder ein Fehler im Geburtsdatum. * **Lösung**: Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen Informationen anhand des Ausweisdokuments des Kunden. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/modules-complementaires/utilisation-du-module-ffv-federation-francaise-de-voile.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.