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# Verwendung des Guthaben- oder Prepaid-Pakets eines Kunden

#### Einführung

Wenn Ihr Kunde einen Gutschein, ein Gutscheinheft, ein Guthaben oder einen Prepaid-Tarif in der Yoplanning.pro-App hat, können Sie diesen zur Bezahlung einer Bestellung verwenden. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie diese Gutscheine direkt im Terminplan oder im Buchungsmodul einlösen.

#### Kreditnutzung bei Yoplanning

1. Erstellen Sie eine Bestellung mit den Dienstleistungen auf gewohnte Weise.
2. Wenn Sie zur Zahlungsphase gelangen, sehen Sie unter dem Button „Zahlung hinzufügen“ einen Link: **„Gutschein verwenden“**.
3. Klicken Sie auf den Link und geben Sie den **Gutscheincode** oder den Namen des Kunden ein, dem das Guthaben gehört. Beachten Sie, dass Sie auch das Guthaben eines anderen Kunden verwenden können als desjenigen, der die Bestellung aufgegeben hat.
4. Geben Sie den gewünschten Kreditbetrag ein und klicken Sie anschließend auf „Speichern“. Der Kreditbetrag des Kunden wird dann zur Bezahlung der Bestellung abgezogen.

#### Guthaben aus dem Buchungsmodul verwenden

1. Auf dem Ticket des Kunden finden Sie oben rechts einen Code. Mit diesem Code können Sie den Gutschein in Ihrem Buchungssystem validieren.
2. Im letzten Schritt des Warenkorbs, beim Bezahlvorgang, gibt es ein Feld zur Eingabe des Gutscheincodes.
3. Der Kunde kann den Code anschließend direkt online eingeben, um sein Guthaben zu nutzen. Der Guthabenbetrag wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.

#### Fallbeispiel Gutscheinbuch

Ein [Gutscheinheft](file:///yoplanning-academie/yoplanning-parametrage/parametrage-produit/les-forfaits-prepayes-bons-cadeaux-cheques-cadeaux/carnet-de-bons.md) wird auf die gleiche Weise eingegeben, mit einigen Unterschieden im Verhalten:

* Im Fahrtenbuch werden **Verwendungen** erfasst, nicht Euro: Es gibt keinen Betrag einzugeben;
* Ein einzelner Codeeintrag kann **mehrere Teilnehmer in derselben Bestellung** abdecken, solange noch Verwendungen möglich sind;
* Der **Buchpreis ersetzt** den Preis der Sitzung, einschließlich eines gestaffelten Preises;
* Derselbe Code darf **nicht zweimal für dieselbe Bestellung** eingegeben werden.
* Wird die Bestellung storniert, werden die Anwendungen **zurück** in das Notizbuch eingefügt.

Den verbleibenden Nutzungszähler können Sie im Menü **Gutscheine** einsehen (Verbleibend: 7 / 10").

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Kurz gesagt, bietet das Gutschein-, Booklet-, Guthaben- und Prepaid-Paketsystem von Yoplanning.pro maximale Flexibilität bei der Zahlungsverwaltung – ob direkt im Kalender oder im Buchungsmodul. Sollten Sie Probleme bei der Nutzung dieser Funktionen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.


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# Agent Instructions
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