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# Vor der Aktivität eine automatische Erinnerung an den Kunden senden

#### Einführung

Das Versenden automatischer Erinnerungen an Kunden vor ihrer Sitzung ist eine wichtige Funktion zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Gewährleistung einer guten Geschäftsverwaltung. Mit Yoplanning können Sie den Versand dieser Erinnerungen einfach konfigurieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um automatische Erinnerungen einzurichten und zu senden.

#### Konfigurieren Sie den automatischen Rückrufversand

1. **Auf das Produktblatt zugreifen**: Öffnen Sie zunächst das Blatt für das betreffende Produkt. Das Produkt bezieht sich hier auf die Aktivität oder Sitzung, für die Sie eine Erinnerung senden möchten.
2. **Navigieren Sie zum Abschnitt „Teilnehmer“**: Suchen Sie im Produktblatt den Abschnitt „Teilnehmer“ und greifen Sie darauf zu. Hier konfigurieren Sie die Erinnerungseinstellungen.
3. **Erinnerung festlegen**: Im Abschnitt „Teilnehmer“ finden Sie die Optionen zum Konfigurieren des Versands automatischer Erinnerungen. Konfigurieren Sie die Einstellungen nach Bedarf, z. B. die Zeit vor der Sitzung, zu der die Erinnerung gesendet werden soll, [Nachrichteninhalt dieser Einstellung hier.](/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/communication-client/guide-pour-modifier-les-modeles-demails-sur-yoplanning.md)

*<mark style="background-color:green;">Beachten Sie, dass Kunden bei Kursen nur eine Erinnerung für die erste Sitzung des Kurses erhalten.</mark>*

#### Anwendungstipps und Best Practices

* **Vorfreude**: Legen Sie fest, dass die Erinnerung so weit im Voraus gesendet wird, dass Kunden sich organisieren können, aber dennoch nah genug am Datum ist, damit sie sich an ihre Sitzung erinnern können.
* **Klarheit der Nachricht**: Stellen Sie sicher, dass die Erinnerung alle notwendigen Informationen (Zeit, Ort, mögliche Vorbereitungen) klar und prägnant enthält.

#### Häufige Fehler und Lösungen

* **Keine Erinnerungen erhalten**: Wenn Kunden angeben, dass sie keine Erinnerungen erhalten, überprüfen Sie die Einstellungen für den automatischen Versand und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adressen der Kunden korrekt und aktuell sind.
* **Falsche oder unvollständige Nachrichten**: Überprüfen Sie den Inhalt von Erinnerungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie immer noch relevant und vollständig sind.

### [Siehe die spezifischen Bestimmungen für den Versand einer Erinnerung per SMS](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-rappel-automatique-au-client-avant-sa-session-via-yoplanning/envoi-dun-rappel-par-sms.md)


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