# Kundenkommunikation ### [**Eine Rechnung, ein Ticket oder ein Angebot senden**](#envoyer-une-facture-un-billet-ou-un-devis) In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie mit Yoplanning Rechnungen, Tickets oder Angebote effizient an Ihre Kunden senden. Es beschreibt die Schritte zur Auswahl des geeigneten Dokuments und zur Personalisierung der Begleitnachricht. ### [**Sende eine automatische Erinnerung an den Kunden vor seiner Sitzung**](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-rappel-automatique-au-client-avant-sa-session-via-yoplanning.md) Erfahren Sie, wie Sie automatische Erinnerungen für bevorstehende Sitzungen einrichten und an Kunden senden. Dieses Modul behandelt die Planung von Erinnerungen, die Personalisierung von Nachrichteninhalten und Tipps zur Maximierung der Kommunikationseffektivität. ### [Eine Erinnerung manuell an einen Sitzungsteilnehmer senden.](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-rappel-de-session-manuellement.md) Sie können mehrere Erinnerungsvorlagen erstellen und diese bei Bedarf manuell aus der Teilnehmerliste auswählen. ### [**Nach dem Dienst eine Nachricht senden, um Feedback zu sammeln**](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client/envoyer-un-message-post-activite.md) Erfahren Sie, wie Sie Post-Service-Nachrichten senden, um Kundenfeedback zu sammeln. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen erstellen, den optimalen Zeitpunkt für den Versand auswählen und wie Sie Kundenfeedback nutzen, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern. ### **Eine Nachricht an alle Mitglieder einer Sitzung senden** Dieses Segment beschreibt den Prozess des Sendens von Massennachrichten an Teilnehmer einer bestimmten Sitzung. Es enthält Anweisungen zur Auswahl der Empfänger, zum Verfassen der Nachricht und bewährte Methoden für die effektive Kommunikation mit einer Gruppe. ### **In einem definierten Zeitraum eine Nachricht an alle Teilnehmer senden** Erfahren Sie, wie Sie Kunden ansprechen und mit ihnen kommunizieren, die über einen bestimmten Zeitraum an Aktivitäten teilgenommen haben. Dieser Leitfaden enthält detaillierte Schritte zum Filtern von Empfängern nach Zeitrahmen, zum Verfassen relevanter Nachrichten und zum Verwalten von Massenmailings. ### **Wichtige Warnung bezüglich der Verwendung der E-Mail-Versandfunktionen von Yoplanning** ***Beachten Sie, dass die unten aufgeführten Einschränkungen nicht für SMS gelten, sondern nur für E-Mails*** Bitte beachten Sie, dass Yoplanning zwar Funktionen zum Versenden von E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen bietet, es jedoch erhebliche Einschränkungen bei deren Nutzung gibt. Yoplanning verfügt über eine spezielle Lizenz zum Versenden von Benachrichtigungen, was bedeutet, dass die Sendefunktion ausschließlich zum Versenden von Informations- oder Benachrichtigungs-E-Mails und nicht zum Versenden von kommerziellen Mitteilungen verwendet werden darf. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie Yoplanning nicht zum Versenden kommerzieller Nachrichten verwenden, wie z. B. Erinnerungs-E-Mails zu Beginn der Saison, um Buchungen anzuregen. Diese Praktiken könnten als Spam interpretiert werden und sich negativ auf den Ruf Ihrer Organisation sowie den von Yoplanning auswirken. Wenn Sie E-Mails zu Marketingzwecken versenden müssen, empfehlen wir dringend die Verwendung eines speziellen Tools, das speziell für Marketingkommunikation entwickelt wurde. Diese Maßnahme stellt nicht nur die Einhaltung aktueller Standards und Vorschriften sicher, sondern trägt auch dazu bei, die Effizienz und Zuverlässigkeit der Berichtssysteme von Yoplanning aufrechtzuerhalten. Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit sind unerlässlich, um ein optimales Benutzererlebnis zu gewährleisten, das den Gesetzen zur digitalen Kommunikation entspricht. ### [E-Mails aus meiner Kundendatei für E-Mailing extrahieren](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client/exporter-les-emails-clients.md) Zur Durchführung kommerzieller Kommunikation mit Ihren Kunden. ### [Was ist Opt-in?](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client/opt-in-et-les-regles-demailing-en-europe.md) DSGVO-Dokumentation zur E-Mail-Kommunikation. ### [Benutzerhandbuch zum Anschließen eines E-Mail-Systems über Zapier](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client/guide-dutilisateur-pour-connecter-un-systeme-demailing-via-zapier.md) Mit dieser Funktionalität können Sie die Verwaltung der E-Mail-Kommunikation automatisieren, indem Sie Yoplanning über Zapier mit einem E-Mail-System verbinden. ### [Zugriff auf das Antragsformular für Teilnehmerinformationen](/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client/trouver-le-lien-de-demande-dinformation-des-participants.md) Mit dieser Funktion können Sie einen öffentlichen Link generieren und teilen, damit Teilnehmer ein angefordertes Informationsformular ausfüllen können. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.yoplanning.support/de/yoplanning-academy/yoplanning-au-quotidien/communication-client.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.