F: Ist es möglich, die Mobiltelefonnummer eines Mitarbeiters in die vom Kunden erhaltenen Informationen zu integrieren?
A: Ja, es ist möglich, die Telefonnummer des einer Aktivität zugewiesenen Personals in Erinnerungs-E-Mails an Kunden aufzunehmen. Mit dieser Funktion können Kunden die Mobiltelefonnummer des Personals erhalten, was bei Bedarf eine direkte Kommunikation ermöglichen kann. So geht's:
Voraussetzungen: Stellen Sie zunächst sicher, dass Aktivitätserinnerungen eingerichtet sind. Diese Erinnerungen sind unerlässlich, damit Ihr Endkunde je nach Ihren Einstellungen einige Stunden oder Tage vor Beginn der Aktivität die relevanten Informationen erhält. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Informationen nicht in der ersten Reservierungs-E-Mail enthalten sein sollten, um Verwirrung aufgrund möglicher Änderungen bei der Personalzuweisung zu vermeiden.
Tag-Integration: Um die Mobiltelefonnummer des Personals in die Erinnerungs-E-Mail aufzunehmen, müssen Sie das Tag „%staff_phone_number%“ in der Erinnerungs-E-Mail-Vorlage verwenden. Sie können diese Vorlage finden und bearbeiten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Greifen Sie auf den Abschnitt Administration Ihrer Yoplanning-Oberfläche zu.
Klicken Sie auf Konfiguration, um die Konfigurationsoptionen zu öffnen.
Wählen Sie E-Mails, um auf die E-Mail-Vorlagen zuzugreifen.
Suchen Sie die Erinnerungs-E-Mail-Vorlage und betten Sie das Tag „%staff_phone_number%“ an einer beliebigen Stelle im E-Mail-Inhalt ein.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, wird die Telefonnummer des der Aktivität zugewiesenen Personals automatisch in die Erinnerungs-E-Mails aufgenommen, die an Kunden gesendet werden. Diese Funktion verbessert die Kommunikation und das Kundenerlebnis, indem sie einen direkten Kontakt zu den für die Aktivität verantwortlichen Mitarbeitern bietet.
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