Betreuer nach ihren Fähigkeiten zuweisen
Die Frage
Ich habe meinen Tauchlehrern Fähigkeiten (Tags) zugewiesen und möchte, dass Yoplanning mir nur Tauchlehrer mit der für das jeweilige Produkt erforderlichen Fähigkeit vorschlägt. Beispielsweise benötigt man für eine Tauchexpedition die Fähigkeit „DP“. Ich verstehe den Zusammenhang nicht ganz – wie kann ich das umsetzen?
Die kurze Antwort: Man muss in die entgegengesetzte Richtung argumentieren.
Yoplanning verwaltet keine Kompetenzdatenbank, die automatisch mit den im Produkt eingegebenen Anforderungen verglichen würde. Es gibt kein Feld für „erforderliche Kompetenzen“ im Produkt.
Die Argumentation ist umgekehrt:
Sie verlassen den Monitor nicht (er hat den DP, also schlagen Sie es auf dem Explosionsbildschirm vor).
Sie beginnen mit dem Produkt ("Für dieses Produkt "Explo-Tauchen" finden Sie hier die Liste der Tauchlehrer, die es betreuen können").
Diese Liste wird als potenzielles Personal bezeichnet. Sie sollten nur Ausbilder aufnehmen, die tatsächlich über die erforderlichen Qualifikationen verfügen. Diese Liste dient der Zuordnung von Kursen zu Ausbildern.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Kompetenz ist keine Eigenschaft, die die Software vom Monitor abliest; es ist eine Entscheidung, die Sie produktbezogen treffen, indem Sie auswählen, wer in Ihrem potenziellen Team erscheint.
Welchen Zweck haben dann die Mitarbeiter-Etiketten?
Die in den Mitarbeiterprofilen verwendeten Tags („Tauchen“, „DP“, „Englisch“, „Senior Coach“ usw.) dienen der visuellen Sortierung und Filterung. Sie helfen Ihnen, die richtigen Personen in der Mitarbeiterliste und im Zeitplan schnell zu finden.
Andererseits:
Ein Tag schränkt die Zuordnungen nicht ein;
Ein Tag löst keine automatischen Überwachungsvorschläge für ein Produkt aus;
Ein Etikett wird niemals mit dem Inhalt eines Produkts verglichen.
Tags sind nach wie vor sehr nützlich als Unterstützung Ihrer Einstellungen: Filtern Sie Ihre Mitarbeiter nach dem Tag "DP", um genau zu wissen, wen Sie als potenzielle Mitarbeiter für Ihre Explorationsprodukte hinzufügen sollten.
Informationen zum Erstellen und Verwalten dieser Tags finden Sie unter Mitarbeiter im Zeitplan sortieren und klassifizieren.
Wie das in der Praxis funktioniert – Tauchbeispiel
Zielsetzung: dass das Produkt "Explo Diving" ausschließlich von Tauchlehrern mit DP-Qualifikation betreut wird.
Identifizieren Sie Ihre qualifizierten Ausbilder. Filtern Sie unter Menü > Verwaltung > Personal nach dem Tag „DP“ (sofern Sie diesen Tag festgelegt haben). Sie erhalten dann die genaue Liste der Personen, die Sie behalten sollten.
Öffnen Sie das entsprechende Produkt. Menü > Administration > Produkte, dann "Explo Dive".
Füllen Sie den Abschnitt „Potenzielles Personal“ aus. Fügen Sie nur die in Schritt 1 genannten Aufsichtspersonen hinzu. Fügen Sie keine weiteren Personen hinzu: Jede Aufsichtsperson auf dieser Liste gilt als geeignet, dieses Produkt zu betreuen.
Erfassen Sie die Daten und wiederholen Sie den Vorgang für jedes Produkt mit spezifischen Anforderungen.
Ein Monitor kann offensichtlich bei mehreren Produkten als potenzieller Mitarbeiter eingesetzt werden. Ein Monitor ohne DP bleibt einfach nicht auf der Liste der „Exploit“-Produkte.
Das detaillierte Verfahren sowie die umgekehrte Methode (ausgehend von einem Monitor und der gleichzeitigen Zuordnung aller seiner Produkte zu diesem) werden in Definieren der potenziellen Mitarbeiter eines Produkts beschrieben.
Was diese Einstellung Ihnen als Nächstes bringt
Potenzielle Mitarbeiter sind die treibende Kraft hinter der KI-Planung, d. h. potenzielle Sitzungen werden zum Verkauf angeboten, sind aber noch nicht terminiert. Sobald Ihre Listen vollständig sind:
Verfügbarkeit potenzieller Kurse: Der Verkauf eines potenziellen Kurses basiert auf der Verfügbarkeit der angegebenen Kursleiter. Ist keiner von ihnen im gewünschten Zeitraum verfügbar, wird der Kurs nicht mehr online angeboten – es wird schließlich kein Kurs verkauft, den niemand durchführen kann.
Automatische Zuweisung: Wenn eine potenzielle Sitzung gebucht wird, wird sie automatisch einem verfügbaren potenziellen Monitor gemäß der von Ihnen in der Mitarbeiterliste festgelegten Prioritätsreihenfolge zugewiesen.
Anzahl gleichzeitiger Sitzungen: Die Anzahl der Explosionen, die Sie parallel verkaufen können, hängt direkt von der Anzahl der potenziellen Monitore ab, die auf dem Produkt angegeben sind.
Wichtige Punkte
Potenzielle Mitarbeiter legen keine festen Aufgaben fest. Sie zeigen an, wer prinzipiell qualifiziert ist, ein Produkt zu leiten; sie schränken nicht ein, was Sie im Zeitplan eintragen können. Es ist durchaus möglich und gängige Praxis, einer Sitzung einen Monitor zuzuweisen, der nicht unter den potenziellen Mitarbeitern des Produkts aufgeführt ist – sei es aufgrund kurzfristiger Vertretung, Teamzusammenstellung oder tagesaktueller Gegebenheiten. Daher basiert kompetenzbasierte Steuerung auf der Qualität Ihrer Listen, nicht auf einer Software-Sperre.
Ein Produkt ohne potenzielles Personal wird in der KI-Planung nicht angezeigt. Siehe Lösung des Problems der in der KI-Planung nicht angezeigten Produkte.
Halten Sie die Listen auf dem neuesten Stand: Ein neuer qualifizierter Ausbilder, ein Ausscheiden, eine während der Saison erworbene Qualifikation müssen in den betreffenden Produkten (oder, schneller, in der Mitarbeiterliste) vermerkt sein.
Der Tag-Filter funktioniert im „ODER“-Modus: Die Auswahl von „DP“ und „Englisch“ zeigt Mitarbeiter an, die entweder die eine oder die andere Qualifikation besitzen, nicht beide. Filtern Sie Tag für Tag, um Ihre Listen zu erstellen.
Zusammenfassend
Dozenten mit einer Qualifikation finden/filtern
Die Tags im Mitarbeiterprofil
Ermitteln, wer die Aufsicht über ein bestimmtes Produkt führen kann.
Das potenzielle Personal des Produkts
Bieten Sie nur Online-Zeitfenster an, die auch tatsächlich wahrgenommen werden können.
Potenzielle Mitarbeiter + KI-Planung
Automatische Zuweisung eines Monitors zu einer potenziellen Sitzung
Potenzielle Mitarbeiter + Prioritätsreihenfolge der Mitarbeiter
Weisen Sie beliebige Personen einer vorab geplanten Sitzung zu.
Die Abtretung aus dem Zeitplan, kostenlos und ohne Auswirkungen auf den Verkauf
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