FAQ : Prise de Réservation depuis le back-office – Modification de Quantité et Disponibilités

F: Wenn ich die Menge einer Bestellung im Backoffice ändere, warum ändert sich dann nicht die Anzahl der Plätze auf der Produktseite?

A: Dies ist ein normales Verhalten für Yoplanning. Eine Änderung der Menge direkt in einer Bestellung hat keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit der Plätze in der entsprechenden Sitzung. Diese Aktion dient ausschließlich der Erfassung spezifischer Informationen unabhängig von der Platzverwaltung.

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F: Wie erhalte ich die geänderte Menge, um die tatsächliche Verfügbarkeit zu aktualisieren?

A: Wenn Sie wirklich einen Teilnehmer hinzufügen möchten und dies Auswirkungen auf die Anzahl der verfügbaren Plätze hat, müssen Sie die Änderung von der Sitzung aus (und nicht von der Bestellung aus) vornehmen:

1. Öffnen Sie die entsprechende Sitzung im Zeitplan.

2. Fügen Sie den Teilnehmer hinzu.

3. Das System fordert Sie automatisch auf, die Bestellung und den Preis zu aktualisieren.

So wird die Verfügbarkeit sowohl in der Feldsitzung als auch in der Bestellung aktualisiert

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F: Gibt es eine Lösung, um eine bereits mit einer falschen Menge registrierte Bestellung zu korrigieren?

A: Ja. Sie können die Bestellung erneut aufgeben und die Menge ändern, die Verfügbarkeit ändert sich dadurch jedoch nicht. Um auch die Verfügbarkeit zu korrigieren, müssen Sie die Sitzung wie oben beschrieben durchlaufen.

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Gebrauchsanweisung

• Priorisieren Sie immer die Bearbeitung in der Sitzung, wenn die tatsächliche Verfügbarkeit angepasst werden muss.

• Verwenden Sie die Änderung in der Bestellung nur, um ein administratives oder buchhalterisches Element zu korrigieren, das nichts mit den tatsächlich belegten Plätzen zu tun hat.

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Häufige Probleme und Lösungen

Ausgabe	Lösung
Menge in der Bestellung geändert, Verfügbarkeit jedoch unverändert	Änderungen müssen in der Sitzung und nicht im Befehl vorgenommen werden
Falsche Preise nach dem Hinzufügen von Teilnehmern	Überprüfen Sie das Update aus der Sitzung. Das System bietet an, den Preis automatisch anzupassen.