FAQ : Pourquoi les ressources automatiques ne sont pas visibles dans une commande ?

Einführung

Einige Ressourcen, wie z. B. Ausrüstung oder Optionen, werden aus internen Verwaltungsgründen automatisch zu einer Sitzung hinzugefügt. Beispielsweise wird jedem Teilnehmer ein Headset zugewiesen oder eine Versicherung ist standardmäßig enthalten. Diese Ressourcen sind für den reibungslosen Ablauf der Aktivität unerlässlich, sollten aber nicht in der Kundenbestellung erscheinen, um Verwirrung zu vermeiden.

Wie greife ich auf die automatische Ressourcenfunktion zu?

• Gehen Sie im Menü „Administration“ links zum Abschnitt „Produkte“.

• Suchen Sie nach dem Produkt, dem Sie eine automatische Ressource zuordnen möchten.

• Klicken Sie auf die drei kleinen Punkte rechts neben der Produktzeile.

• Wählen Sie „Bearbeiten“, um das Produktblatt zu öffnen.

• Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Ressourcen.

• Füllen Sie die automatische Ressource aus und konfigurieren Sie sie, die Sie zuvor erstellt haben.

Zahlt der Kunde für diese Ressourcen?

Ja und nein. Es hängt von der Produktkonfiguration ab:

• Wenn die Ressource bewertet wird, ist sie im Gesamtsatz enthalten. Ihr Wert ist nur in der Buchhaltungsaufschlüsselung sichtbar.

• Wenn es nicht bewertet wird: Es wird der Sitzung zur internen Überwachung hinzugefügt, hat jedoch keinen Einfluss auf den Preis.

Der dem Kunden angezeigte Preis bleibt in jedem Fall unverändert und weist diese Ressourcen nicht gesondert aus.

Warum erscheinen diese Ressourcen nicht in der Kundenbestellung?

Dies ist eine freiwillige Entscheidung. Ziel ist:

• Vereinfachen Sie das Lesen der Bestellung.

• Vermeiden Sie, dass der Kunde Fragen zu Artikeln stellt, die nicht optional sind.

• Überladen Sie die Bestelldetails nicht optisch.

Erscheinen diese auf der Rechnung?

Ja. Die endgültige Rechnung enthält die Buchhaltungsaufschlüsselung. Beispielsweise kann eine für 50 € verkaufte Aktivität mit einer Ressource im Wert von 10 € in zwei Zeilen erscheinen:

• Hauptleistung: 40 €

• Ressource (z. B. Versicherung, Ausrüstung): 10 €

Dies ermöglicht eine übersichtliche Abrechnung und vereinfacht gleichzeitig die Kundenbestellung.

Was ist, wenn der Kunde hierzu eine Frage stellt?

Erklären Sie Folgendes:

• Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis der Dienstleistung.

• Einige Elemente sind aus organisatorischen oder Sicherheitsgründen enthalten.

• Die abschließende Rechnung enthält eine detaillierte Aufschlüsselung der Abrechnung.

Abschluss

Automatische Ressourcen ermöglichen ein optimiertes internes Management und gewährleisten gleichzeitig ein nahtloses Kundenerlebnis. Durch den Ausschluss dieser Ressourcen aus der Auftragsanzeige vermeidet Yoplanning jegliche Verwirrung. Die Abrechnung erfolgt im Hintergrund und gewährleistet so administrative Übersichtlichkeit ohne Komplexität für den Kunden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Yoplanning-Support.