> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.yoplanning.support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.yoplanning.support/de/haufig-gestellte-fragen/faq-generale/email-dans-le-spam-et-probleme-de-delivrance.md).
# E-Mail im Spam und Zustellprobleme
### Einführung
Der E-Mail-Versand ist ein wichtiger Bestandteil der Kundenkommunikation. Entscheidend ist jedoch, dass diese E-Mails im Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen. In diesem Leitfaden erklären wir die Faktoren, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen, wie Sie deren Qualität testen und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, wenn Probleme auftreten.
### **E-Mail-Zustellung verstehen**:
Die Zustellbarkeit von E-Mails wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, darunter die Absenderreputation, die E-Mail-Authentifizierung und der Nachrichteninhalt. Mit Mailjet, einem spezialisierten Anbieter, lassen sich diese Aspekte durch respektvolle Versandpraktiken und Authentifizierungstools wie SPF und DKIM optimieren, wodurch die Absenderreputation verbessert wird. Alle von Yoplanning versendeten E-Mails entsprechen den technischen Spezifikationen.
### **Bedeutung des E-Mail-Inhalts**:
Der Inhalt Ihrer E-Mails hat einen erheblichen Einfluss auf die Zustellbarkeit. Vermeiden Sie übermäßig werbliche Formulierungen, verdächtige Links und das Verschweigen wichtiger Informationen, da dies Spamfilter auslösen kann.
### **Der wirksamste Hebel: Versenden von Ihrer eigenen Domain**
Un email envoyé depuis `info@yoplanning.com` reste, pour les filtres, un email envoyé par un tiers au nom de votre structure. En [connectant votre nom de domaine](/de/yoplanning-academy/yoplanning-parametrage/communication-client/connecter-votre-domaine-pour-lenvoi-demails.md), vos emails partent de votre propre domaine et sont authentifiés au nom de votre domaine : c'est l'action qui pèse le plus lourd sur la délivrabilité.
Diese Option bietet außerdem Zugriff auf den Tab „E-Mails“ im Verlauf, der anzeigt, ob jede E-Mail erfolgreich zugestellt wurde. So können Sie zwischen blockierten E-Mails und solchen, die lediglich als Spam markiert wurden, unterscheiden. Es handelt sich um einen kostenpflichtigen Dienst, der pro versendeter E-Mail abgerechnet wird.
### **Testen Sie Ihre Zustellbarkeit mit Mail-tester.com**:
Nutzen Sie das Online-Tool , um die Qualität Ihrer E-Mails zu überprüfen. Dieses Tool liefert Ihnen einen Zustellbarkeitswert und Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer E-Mails. Achten Sie auf einen ausreichend hohen Wert, um eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten.
### **Was tun, wenn alles korrekt ist, das Problem aber weiterhin besteht?** :♂️
Wenn Ihre E-Mails trotz hoher Punktzahl bei Mail-Tester und Anwendung bewährter Methoden weiterhin im Spam-Ordner landen, liegt das Problem möglicherweise an den Empfängersortierungsregeln. Leider sind Ihre Möglichkeiten in diesem Fall begrenzt, da jeder E-Mail-Anbieter eigene Kriterien für die Spamfilterung verwendet.
### **Anwendungstipps und bewährte Vorgehensweisen**:
* Ermutigen Sie Ihre Kunden, Ihre E-Mail-Adresse zu ihrer Kontaktliste hinzuzufügen.
* Bitten Sie sie, ihren Spam-Ordner zu überprüfen und Ihre E-Mails als „Kein Spam“ zu markieren, falls sie sich dort befinden.
* Weisen Sie Ihre Kunden bei der Registrierung oder beim Kauf darauf hin, dass Ihre Mitteilungen möglicherweise im Spam-Ordner landen, und bitten Sie sie, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass sie die E-Mails erhalten.
### Abschluss
Die Optimierung der E-Mail-Zustellbarkeit ist ein fortlaufender Prozess. Indem Sie bewährte Methoden anwenden, Ihre E-Mails regelmäßig testen und Ihre Kunden dafür sensibilisieren, reduzieren Sie das Risiko, dass Ihre Nachrichten als Spam gefiltert werden, erheblich. Filtersysteme passen sich mit der Zeit an, und die Situation kann sich schrittweise verbessern. Durch die Umsetzung dieser Empfehlungen maximieren Sie Ihre Chancen, Ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.yoplanning.support/de/haufig-gestellte-fragen/faq-generale/email-dans-le-spam-et-probleme-de-delivrance.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.