# Umbuchung

### Welchen Zweck hat diese Funktion?

Die Funktion „Neu buchen“ ermöglicht es Mitarbeitern, schnell eine neue Privatstunde für einen Kunden aus einer abgeschlossenen Sitzung zu erstellen. Dies vereinfacht die Nachbetreuung und Kundenbindung, indem automatisch eine neue, identische Sitzung und eine Bestellung mit Zahlungslink generiert werden.

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### Wie verwende ich die Funktion „Umbuchen“?

#### Detaillierte Schritte

1. **Greifen Sie auf Ihren Stundenplan zu**
   * Melden Sie sich bei [Yoplanning.pro](https://yoplanning.pro) an.
2. **Wählen Sie eine abgeschlossene Sitzung aus**
   * Klicken Sie auf eine **Privatstunde**, deren Termin bereits verstrichen ist.
   * Die Schaltfläche **Erneut buchen** wird nur für **abgeschlossene** Sitzungen angezeigt.
3. **Klicken Sie auf „Erneut buchen“**
   * Es öffnet sich ein Fenster, in dem die **nächsten 6 Tage** angezeigt werden, an denen die Sitzung in eine neue Sitzung kopiert werden kann.
4. **Wählen Sie den gewünschten Tag aus**
   * Wählen Sie einen oder mehrere Tage der kommenden Woche (bis zu D+6).
   * Das System prüft automatisch Ihre **Verfügbarkeit** im Kalender.
5. **Automatische Validierung**
   * Es wird eine **neue Sitzung** am gewählten Datum, **zur gleichen Uhrzeit** und mit dem gleichen Produkt und dem gleichen Kunden erstellt.
   * Eine **Bestellung** und ein **Zahlungslink** werden dem Kunden umgehend per E-Mail zugesandt.

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### Bewährte Vorgehensweisen und Anwendungstipps

* Nutzen Sie diese Funktion **direkt nach dem Ende einer Unterrichtsstunde**, um die Kontinuität mit Ihrem Kunden aufrechtzuerhalten.
* Bitte prüfen Sie, ob Ihr **Terminkalender auf dem neuesten Stand** ist, um Verfügbarkeitskonflikte zu vermeiden.
* Falls Sie den Zeitplan ändern müssen, wenden Sie sich bitte an einen Administrator, bevor Sie die neue Sitzung erstellen.

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### Wichtige Einschränkungen und Regeln

* Die Schaltfläche „Erneut buchen“ **ist nur bei einer vergangenen Sitzung sichtbar**.
* Es ist **nicht möglich, den Zeitplan** über diese Aktion zu ändern.
* Die Operation schlägt fehl, wenn das notwendige Personal oder die erforderlichen Ressourcen am gewählten Datum **nicht verfügbar** sind.
* Alle **Mitarbeiter** können diese Funktion ohne besondere Einschränkungen nutzen.

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### Häufige Probleme und Lösungen

| Ausgabe                            | Wahrscheinliche Ursache                                            | Lösung                                                                |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------- |
| Der Button wird nicht angezeigt    | Die Sitzung steht noch aus.                                        | Warten Sie, bis die Sitzung tatsächlich beendet ist.                  |
| Nichtverfügbarkeitsmeldung         | Die Mitarbeiter sind bereits für eine andere Aktivität eingeplant. | Wählen Sie einen anderen Tag oder kontaktieren Sie den Administrator. |
| Der Kunde erhält die E-Mail nicht. | Falsche Adresse oder Spamfilter                                    | Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Kunden in seinem Profil.        |

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### Kurzzusammenfassung

**Erneut buchen** = Mit einem Klick dieselbe Lektion an einem anderen Tag erstellen. ➡️ Spart Zeit, gewährleistet Kontinuität im Service und ermöglicht automatische Zahlung.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.yoplanning.support/de/haufig-gestellte-fragen/faq-des-staffs/reserver-a-nouveau-rebooking.md?ask=<question>
```

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